Corrigir problemas de entrega de e-mail com o código de erro 550 4.4.7 no Office 365

Este tópico pode ajudá-lo a resolver problemas de e-mail associados ao código de erro 550 4.4.7 se o visualizar num relatório de entrega sem êxito (NDR). Os problemas de fluxo de correio podem ser frustrantes, mas temos soluções que pode experimentar para que a sua mensagem seja enviada.

Podem existir várias causas para o código de erro DSN 4.4.7, por isso utilize as informações no NDR para decidir como corrigir o problema. Para obter mais detalhes sobre as causas, consulte Causas para o 4.4.7 mais adiante neste tópico.

símbolo de utilizador de e-mail

Enviei uma mensagem, o que posso fazer para resolver este problema?

Símbolo Administrador

Sou o Administrador, o que posso fazer para resolver este problema?

Símbolo de ajuda

Por que motivo recebi um relatório de entrega sem êxito?


símbolo de utilizador de e-mail

Enviei a mensagem e obtive o código de erro 4.4.7 num NDR. O que posso fazer para resolver este problema?   

Eis alguns procedimentos que pode experimentar que poderão permitir-lhe reenviar a mensagem com êxito. A entrega de mensagens servidor a servidor pode ser complicada ou exigir acesso especial às definições, pelo que a maioria destes passos foram escritos para um administrador de e-mail do Office 365 e não para remetentes de e-mail comuns. Se estes passos não ajudarem, contacte o seu administrador de e-mail e indique-lhe estas informações para que este possa tentar resolver o problema.

Problemas no domínio de destino

Se obtiver o código de erro DSN 4.4.7 e estiver com problemas a enviar e-mails a destinatários apenas num domínio, o problema está relacionado com esse domínio de destino. Um domínio é semelhante a um nome de organização ou ao nome de um fornecedor de e-mail e, num endereço de e-mail, é apresentado no lado direito do símbolo de arroba (@). Por exemplo em Harumi@contoso.com contoso.com é o nome de domínio. Saiba mais sobre domínios em O que são nomes de domínio? As possíveis causas para problemas de domínio incluem:

  • Problemas de ligação temporários à rede ou à Internet no domínio de destino.

  • Definições de antisspam agressivas no domínio de destino que bloqueiam remetentes legítimos, por exemplo, todos os remetentes de qualquer domínio no Exchange Online.

Se suspeita que o problema é do domínio de destino, informe os administradores do mesmo. Tem de fornecer as seguintes informações, que estão todas incluídas no NDR:

  • O nome do servidor de e-mail no domínio de destino e a mensagem de erro devolvida pelo servidor de e-mail.

  • O número de tentativas de entrega efetuado pelo seu servidor de e-mail, um servidor de origem do Exchange Online e durante quanto tempo tentou contactar o servidor remoto.

Os administradores no domínio de destino terão de investigar o que está a acontecer. As soluções possíveis poderão ser:

  • Parar de bloquear mensagens do Exchange Online ou, especificamente, permitir mensagens de remetentes no seu domínio.

  • Contactar os canais de suporte para o respetivo software do servidor de e-mail ou o respetivo serviço de e-mail alojado. O suporte do Office 365 também poderá ajudar.


Símbolo Administrador

Sou o administrador do e-mail. O que posso fazer para resolver problemas de NDR 4.4.7?   

Se os passos na secção de ajuda para utilizadores de e-mail não resolverem o problema do remetente, a solução poderá estar relacionada com a forma como o domínio do Office 365 do utilizador está configurado. Se tiver uma topologia híbrida, a solução poderá estar relacionada com a configuração no local. Eis 5 soluções que poderá experimentar. Poderá ter de experimentar todas para conseguir que a mensagem seja enviada com êxito.

  • Solução 1: o registo MX do seu domínio poderá estar em falta ou incorreto.    Obtenha mais informações sobre como funcionam os registos MX dentro do sistema de nomes de domínio (DNS) no artigo Noções básicas de DNS.

    Solução 2: pode testar o seu registo MX e a sua capacidade para enviar e-mails    a partir da sua organização ao utilizar o Teste de Verificação do Registo MX e do Conector de Envio em Office 365 > Configuração do Fluxo de Correio no Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  • Solução 3: o registo SPF (Sender Policy Framework) do seu domínio pode estar incompleto    e não incluir todas as origens de correio do seu domínio. Para obter mais informações sobre a verificação do seu registo SPF, consulte Personalizar um Registo SPF para Validar E-mails Enviados a partir do Seu Domínio.

  • Solução 4: o seu domínio poderá ter expirado    devido a falta de pagamento. Verifique junto da sua entidade de registo de domínios se o seu domínio está ativo e não expirado.

Solução 5: problemas de configuração de implementação híbrida.    Se o seu domínio faz parte de uma implementação híbrida entre o Exchange e o Exchange Online, e o destinatário se encontra na organização no local, poderá existir um problema com a configuração híbrida. Forneça as informações no NDR aos seus administradores do Exchange no local. Poderão ter de executar novamente o Assistente de Configuração Híbrida devido às alterações nos endereços IP ou nas regras de firewall no local.

Para obter mais informações sobre o encaminhamento de transporte em implementações híbridas, consulte o artigo Encaminhamento de Transporte em Implementações Híbridas do Exchange 2013.

Símbolo de ajuda

O motivo porque recebeu um relatório de entrega sem êxito com o código de erro 4.4.7   

Quando o Exchange Online tenta entregar uma mensagem, o servidor de e-mail que gerou o erro poderá ser incapaz de aceitar ou rejeitar a mensagem. Esta ação pode fazer com que um código 4.x.x seja devolvido. Um código 4.x.x indica um erro temporário. O servidor não rejeita a mensagem com um código de erro permanente 5.x.x, por isso o destinatário não recebe imediatamente um NDR. Em alternativa, o Exchange Online tenta repetidamente entregar a mensagem ao longo de dois dias. O destinatário apenas recebe este DNR após dois dias de tentativas de envio sem êxito.

As causas possíveis deste erro são:

  • O servidor está offline ou inacessível.

  • O servidor não aceita a entrega da mensagem.

  • Um problema de rede está a fazer com que a entrega da mensagem expire.

A notificação de relatório de entrega sem êxito (NDR) do Exchange Online deste erro específico poderá conter algumas ou todas as seguintes informações:

  • Secção informações para utilizadores   

    • O servidor tentou entregar esta mensagem, não teve êxito, e deixou de tentar. Experimente enviar esta mensagem novamente. Se o problema continuar, contacte o seu suporte técnico.

  • Secção informações de diagnóstico para administradores   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • A mensagem foi considerada demasiado antiga pelo sistema de rejeição porque permaneceu no anfitrião demasiado tempo ou porque o valor TTL especificado pelo remetente da mensagem foi excedido.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Certifique-se de que regista o erro que está a seguir a esta cadeia de carateres e o último ponto final tentado.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 4.4.7?

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

O que são os NDRs do Exchange no Exchange Online e no Office 365

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×