Corrigir problemas ao abrir documentos nas bibliotecas do SharePoint

Corrigir problemas ao abrir documentos nas bibliotecas do SharePoint

Se tiver problemas em abrir ficheiros e documentos do Office nas bibliotecas de documentos do SharePoint, eis algumas sugestões para o ajudar a resolvê-los.

Pode sincronizar a sua biblioteca de documentos com o seu computador para trabalhar com documentos. A sincronização cria uma pasta local no computador onde pode abrir e editar facilmente os ficheiros. Ao guardar um documento, o mesmo é carregado automaticamente para o SharePoint ou para o OneDrive para Empresas. Para obter mais informações, consulte Sincronizar ficheiros do SharePoint com o novo cliente de sincronização do OneDrive.

Se estiver a ter problemas em utilizar os comandos Abrir com o Explorador ou Ver no Explorador de Ficheiros, consulte a secção Abrir com o Explorador e Ver no Explorador de Ficheiros.

Transferir e verificar ficheiros localmente

Ocorrem alguns problemas devido a diferenças nas versões do SharePoint Server e do Office. Se não conseguir resolver o problema, experimente transferir o ficheiro e abri-lo localmente.

  1. Dependendo da versão do SharePoint, efetue um dos seguintes procedimentos:

    No SharePoint Online, selecione o ficheiro e clique em Transferir na barra de comando ou clique nas reticências (...) e, em seguida, em Transferir.

    Selecione um ficheiro e clique em Transferir

    No SharePoint Server 2016, selecione um ficheiro, clique em Mais na barra de comandos e, em seguida, em Transferir. Em alternativa, clique com o botão direito do rato no documento e, em seguida, clique em Transferir.

    Opção Transferir ficheiro

    No SharePoint Server 2013, selecione um ficheiro, clique nas reticências (...), volte a clicar nas reticências (...) na caixa de diálogo e, em seguida, clique em Transferir.

    Opção Transferir ficheiro ao clicar nas reticências

    No SharePoint Server 2010, clique na seta para baixo num ficheiro e clique em Enviar para. Em seguida, clique em Transferir uma cópia.

  2. No seu browser, clique em Guardar e, em seguida, em Abrir pasta para abrir a pasta onde o ficheiro está localizado.

  3. Clique com o botão direito do rato na pasta de ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Abrir Com.

    Menu de contexto com a opção Abrir Com selecionada.
  4. Selecione a aplicação que pretende utilizar. Se o ficheiro não tiver sido atribuído, será apresentada uma caixa de diálogo para selecionar uma aplicação. Se a aplicação não estiver na lista, clique em Escolher outra aplicação.

  5. Selecione a caixa Utilizar sempre esta aplicação para abrir.

    Caixa de diálogo Abrir com do Windows
  6. Feche a aplicação e experimente clicar duas vezes no ficheiro para verificar se é aberto na aplicação correta.

Para encontrar a versão do SharePoint que está a utilizar, consulte o artigo Que versão do SharePoint estou a utilizar?.

Para obter a versão do Office que está a utilizar, consulte os artigos Que versão do Office estou a utilizar? ou Encontrar detalhes de outras versões do Office.

Nota: Se atualizou de uma versão anterior do Office para o Office 2013 ou o Office 2016 no seu computador, é possível que ainda tenha versões anteriores de programas como o Visio e o Project. Se utiliza estes programas, deve atualizá-los para a versão de 2013 ou 2016. Se não os utilizar, deve desinstalá-los.

Ficheiros danificados

Se o ficheiro foi aberto anteriormente, mas agora não abre, poderá existir um problema num ficheiro danificado ou o formato não é compatível com nenhuma das suas aplicações. Ao guardar o ficheiro, experimente abri-lo para se certificar de que foi guardado corretamente. Se estiver a partilhar um ficheiro com outros utilizadores, certifique-se de que guardam completamente os respetivos ficheiros e utilizam o mesmo formato de ficheiro. Por exemplo, se uma folha de cálculo é aberta com o formato .xls, certifique-se de é guardada como um ficheiro .xls.

Os ficheiros danificados também poderão impedir o SharePoint de ser aberto. Se pensa ter um ficheiro danificado, transfira o documento e experimente um dos métodos descritos nos seguintes tópicos:

Formatos de ficheiro não suportados

As versões mais recentes do Office têm novas funcionalidades que poderão não estar disponíveis em versões anteriores do Office. As novas versões podem ler documentos criados por versões anteriores, mas as versões anteriores não podem ler documentos novos. Por exemplo, o Excel 2016 guarda ficheiros no formato .xlsx e o Excel 2003 apenas lê o formato .xls. Ao partilhar ficheiros no SharePoint, certifique-se de que os utilizadores têm versões compatíveis do Office para os documentos. Se estiver a utilizar o Office 365, pode instalar a versão mais recente no seu computador a partir da ligação online.

As versões anteriores do SharePoint utilizam controlos ActiveX para abrir ficheiros. Se estiver a utilizar o Microsoft Edge, o Chrome ou o Firefox, as versões anteriores do SharePoint que necessitam de controlos ActiveX não funcionarão. Se estiver a utilizar o Internet_Explorer_11 e ainda não funcionar, experimente estes passos:

  1. No Internet Explorer 10 ou 11, se o menu for apresentado, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.

  2. Clique no separador Segurança.

  3. Clique em Intranet Local e certifique-se de que a opção Ativar o Modo Protegido está desativada. Por predefinição, esta opção está desativada para a Intranet local.

    Zona de Intranet Local
  4. Clique em OK.

  5. Para se certificar de que o controlo ActiveX do SharePoint está ativo, no Internet Explorer, clique em Ferramentas Internet Explorer > Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir Suplementos.

  6. Localize SharePoint OpenDocuments Class e, em seguida, clique em Ativar. Poderá ter de mudar para Mostrar: Todos os suplementos para o encontrar na lista.

    Ativar o controlo ActiveX do SharePoint OpenDocuments Class

Nota: Se estiver a utilizar o Windows 10 e o Microsoft Edge, é recomendável que altere o seu browser predefinido para o Internet_Explorer_11. Para alterar o seu browser predefinido, consulte Utilizar o Internet Explorer 11 no Windows 10 .

O Windows 10 inclui o Internet_Explorer_11 e o Microsoft Edge. O Microsoft Edge é um browser moderno, que é atualizado regularmente através do Windows Update. A atualização mais recente do Microsoft Edge foi lançada com a recente atualização do Windows. As funcionalidades do Microsoft Edge podem ser melhoradas, mas nem sempre é compatível. Por exemplo, não pode utilizar a opção Abrir no Explorador no Microsoft Edge.

Iniciar o Internet_Explorer_11 no Windows 10

  1. Clique no botão Iniciar Botão Início do Windows 10 .

  2. Escreva "Internet Explorer" e, em seguida, selecione Internet Explorer.

Se o Internet_Explorer_11 funcionar melhor, altere o seu browser predefinido para o Internet_Explorer_11 através dos seguintes passos:

Alterar o seu browser predefinido

  1. No Windows 10, clique em Iniciar Botão Início do Windows 10 , escreva Programas Predefinidos e, em seguida, clique em Programas Predefinidos.

    Programas predefinidos no Windows
  2. Em Browser, clique em Microsoft Edge e, em seguida, clique em Internet Explorer na caixa de diálogo Escolher uma aplicação.

    Selecionar o browser Microsoft Edge ou o IE nos Programas Predefinidos
  3. Feche a caixa de diálogo Escolher aplicações predefinidas.

Se estiver a utilizar uma versão anterior do Windows com o Internet Explorer 8, 9 ou 10, recomendamos que atualize para o Internet Explorer 11.

Nota: Se não estiver a utilizar o Windows 10, para atualizar para o Internet Explorer 11, consulte a página de transferência do Internet Explorer para obter a versão mais recente. Também poderá precisar de instalar Atualizações de pré-requisitos para o Internet Explorer 11.

Se a sua empresa exigir que execute a versão antiga do Internet Explorer e se estiver a executar os programas principais do Office 2010 (Word, Excel e PowerPoint) juntamente com alguns componentes do Office 2013 (como o Lync 2013), certifique-se de que utiliza a funcionalidade DLL do SharePoint-feature (Owsupp.dll) que faz parte da instalação antiga do Office. Sempre que a sua instalação do Office 2013 é atualizada, remova o Owsupp.dll da mesma. Para obter informações sobre o Owsupp.dll, consulte Erro "'Editar Documento' requer uma aplicação compatível com os Windows SharePoint Services" quando tenta editar um documento do Office numa biblioteca de documentos.

Se estiver a utilizar uma versão anterior do SharePoint e do Windows, poderá utilizar controlos ActiveX para abrir documentos. Se puder optar entre as versão de 64 bits e a de 32 bits do Internet Explorer, utilize a versão de 32 bits. As versões posteriores do SharePoint, como o SharePoint_2016 ou o SharePoint Online não utilizam o ActiveX, pelo que pode utilizar a versão de 64 bits do Office e o Internet Explorer.

Para obter detalhes sobre a compatibilidade da versão de 64 bits consulte este artigo no TechNet.

Outros recursos

Abrir um documento após um erro de ficheiro danificado

Erros ao abrir ficheiros do Office após atualizar do Windows 7 para o Windows 10

Requisitos de software para o Office 365 para empresas

Edições de 64 bits do Office 2013

Internet Explorer 11

Atualizações de pré-requisitos para o Internet Explorer 11

Atualização de aniversário do Windows 10

Informe-nos

Atualizado a 29 de abril de 2017 graças ao feedback de clientes.

Se estas sugestões não o ajudarem a resolver o problema, utilize os botões de feedback na parte inferior deste artigo e dê-nos uma descrição detalhada, como a versão do Windows, a versão do Office e a versão do SharePoint para o problema específico que está a tentar resolver. Utilizamos o seu feedback para corrigir e atualizar os nossos tópicos.

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