Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para PC

Última atualização: março de 2019

Para problemas que não sejam abordados nesta página, temos várias ferramentas para o ajudar a diagnosticar e resolver automaticamente um conjunto de problemas do Outlook. Consulte este artigo: Resolver problemas do Outlook para Windows com as ferramentas de resolução de problemas automática

Avance para as diferentes secções nesta página tendo em conta o seu problema específico no Outlook:

Problemas do Outlook depois de ligar o Outlook ao Outlook.com

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de segurança de junho de 2017

Falhas e desempenho lento no Outlook

Outros problemas do Outlook a afetar mensagens de e-mail, anexos e funcionalidades

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de maio de 2019

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de março de 2019

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de janeiro de 2019

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de dezembro de 2018

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de novembro de 2018

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de outubro de 2018

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de setembro de 2018

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de junho de 2018

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de março de 2018

Última Atualização: 19 de abril de 2018

PROBLEMA

Ao clicar em itens na pasta Histórico de Conversações, o Outlook poderá bloquear ou apresentar a mensagem "Não responde".

Este problema também poderá ocorrer ao clicar em voicemails de e-mail e itens do Skype.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para obter mais informações sobre este problema, aceda a O Outlook bloqueia ao clicar na pasta Histórico de Conversações.

Última Atualização: 6 de abril de 2018

PROBLEMA

Quando um utilizador do Outlook no local abre o Assistente de Agendamento para reservar uma reunião, a Disponibilidade dos utilizadores na nuvem é apresentada como linhas diagonais.

Geralmente, este problema ocorre se o utilizador adicionado à reunião tiver horas bloqueadas no respetivo calendário com o tipo de disponibilidade A Trabalhar Noutro Local.

ESTADO: SOLUÇÃO

Até ser disponibilizada uma correção, como solução temporária pode utilizar o Outlook Web App (OWA) para agendar a reunião. Em alternativa, pode pedir ao utilizador com a disponibilidade A Trabalhar Noutro Local para alterá-la para Disponível ou Ocupado.

Para obter mais informações sobre este problema, aceda a A Disponibilidade é apresentada como linhas diagonais no Assistente de Agendamento.

Última Atualização: 10 de maio de 2018

PROBLEMA

A partir da Versão 1802 (Compilação 9029.2167), o Outlook introduziu uma atualização que trata as alterações a anexos, assunto e corpo de uma reunião como atualizações que têm de ser enviadas a todos os participantes. Com base no feedback de clientes, o Outlook irá impedir que as alterações ao corpo acionem atualizações para todos os participantes.

ESTADO: CORRIGIDO

Pode encontrar os passos para a correção e resolução deste problema no seguinte artigo: O Outlook deixa de avisar inesperadamente e envia automaticamente atualizações de reuniões a todos os participantes

Última atualização: 14 de março de 2018

PROBLEMA

Depois de atualizar para a Versão 1803 (Compilação 9126.2072), poderá reparar que, ao abrir uma reunião existente no calendário e enviar uma atualização com uma nova localização, o destinatário ainda vê a localização anterior. Se revir o item na pasta Itens Enviados, o mesmo é apresentado com a localização anterior e não está atualizado.

Nota: Este problema apenas afeta as versões com as compilações 9126.2072 ou posteriores da Via de Atualizações Semianuais (Direcionada) e da Via de Atualizações Mensais (Direcionada).

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema é corrigido com uma alteração do serviço. Reiniciar o Outlook deverá corrigir o problema, mas poderá ter de reiniciar o Outlook até três vezes para que a alteração seja feita.

Também se encontram disponíveis informações acerca deste problema no seguinte artigo: As atualizações da localização das reuniões não são refletidas no calendário do destinatário no Outlook 2016.

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de fevereiro de 2018

Última atualização: 9 de março de 2018

PROBLEMA

Ao enviar e-mails, poderá reparar que o e-mail aparece em branco. Este problema acontece mais frequentemente com suplementos que utilizam a funcionalidade Enviar para Destinatário de Correio e a integração de MAPI.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 1802 (Compilação 9029.XXXX) ou superior da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Também se encontram disponíveis informações acerca deste problema em O Outlook envia e-mails em branco.

Última atualização: 20 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Ao imprimir o seu calendário, constata que este mudou a opção de imprimir a cores para imprimir a preto e branco. Este problema ocorre nas versões 8901.XXXX e superiores do Outlook 2016.

Este problema ocorre porque a equipa do Outlook corrigiu um erro relacionado com a definição "Imprimir utilizando escala de cinzentos".

ESTADO: CORRIGIDO

Para imprimir o calendário a cores, desative a definição "Imprimir utilizando escala de cinzentos" em Configurar Página em Opções de Impressão. Todos os passos podem ser encontrados no seguinte artigo: A impressão do calendário do Outlook 2016 muda de a cores para a preto e branco.

Última atualização: 12 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Ao clicar no botão Assinatura, o Outlook bloqueia e não é possível adicionar uma assinatura.

Este problema ocorre se instalar uma subscrição do Office num PC que tem as aplicações de ambiente de trabalho do Microsoft Office pré-instaladas.

ESTADO: SOLUÇÃO

A solução temporária para este problema é desinstalar as Aplicações de Ambiente de Trabalho do Microsoft Office pré-instaladas. Pode encontrar os passos de soluções para este problema no seguinte artigo: O Outlook bloqueia ao clicar no botão Assinatura

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de janeiro de 2018

Última atualização: 1 de maio de 2018

PROBLEMA

Poderá não conseguir procurar ou poderá não conseguir ver as Sugestões de Correio ou a Disponibilidade.

Este problema ocorre na Compilação 8420.XXXX e superiores.

ESTADO: CORRIGIDO (para a Via de Atualizações Mensais)/SOLUÇÃO (para a Via de Atualizações Semianuais)

Pode encontrar os passos para a correção e resolução deste problema no seguinte artigo: As funcionalidades Procurar, Sugestões de Correio e Disponibilidade não funcionam para alguns utilizadores do Office 365

Última atualização: 31 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Quando vê múltiplos calendários ao mesmo tempo e os empilha numa vista de sobreposição, não consegue ver os compromissos de outras contas.

Este problema surgiu na Versão 1712 (Compilação 8827.2148).

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 1712 (Compilação 8827.2179) da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Também são fornecidas informações sobre este problema em A sobreposição de calendários não mostra os compromissos de outras contas.

Última atualização: 24 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Quando adiciona novos utilizadores a uma reunião existente e seleciona Enviar atualizações apenas para os participantes adicionados ou eliminados, a localização da reunião não é preservada.

ESTADO: CORRIGIDO

  • No caso do Outlook 2016 (versão Clique-e-Use), o problema já foi corrigido no serviço nas compilações 8502.1000 e superiores. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

  • No caso do Outlook 2013, a correção do problema está planeada para a Atualização Pública de Fevereiro, para as versões 15.0.5007.1000 e superiores.

As informações relativamente a este problema também são disponibilizadas em Localização da reunião em falta após adicionar novos utilizadores à reunião.

Última atualização: 17 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Se tiver duas contas do Exchange diferentes (incluindo o Outlook.com) no seu perfil do Outlook 2016 e marcar e-mails para dar seguimento em ambas as caixas de correio, os assuntos e detalhes dos e-mails não são visíveis na Barra de Ações a Fazer ou na Vista de Tarefas.

ESTADO: CORRIGIDO 

Este problema foi corrigido na Versão 1712 (Compilação 8827.2179) da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Também pode encontrar informações sobre este problema em A Barra de Ações a Fazer e a Lista de Tarefas não apresentam eventos.

Última atualização: 24 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Após instalar a Atualização de Janeiro para versões MSI do Outlook, os anexos são removidos ao reencaminhar e-mails em texto simples.

ESTADO: CORRIGIDO

Para corrigir este problema, transfira a atualização 4011123 a partir do centro de transferências.

Também são fornecidas informações sobre este problema em Os anexos são removidos ao reencaminhar e-mails em texto simples.

Última atualização: 31 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Depois de atualizar o Outlook ou o Office para a versão 16.0.8827.2062, a opção para procurar em Todas as Caixas de Correio não mostra resultados da pesquisa.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 1712 (Compilação 8827.2179) da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Também são fornecidas informações sobre este problema em Não são encontrados resultados da pesquisa ao utilizar a opção Todas as Caixas de Correio.

Última atualização: 31 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Depois de atualizar o Outlook ou o Office para a versão 16.0.8827.2062, a opção Localizar Relacionadas não mostra resultados da pesquisa.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 1712 (Compilação 8827.2179) da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Também são fornecidas informações sobre este problema em A opção Localizar Relacionadas não mostra resultados.

Última atualização: 27 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Após atualizar o Outlook 2010 no Windows XP para a Atualização de Janeiro, o Outlook falha ao iniciar e é apresentado o erro: "Outlook.exe – Ponto de entrada não encontrado. Não foi possível localizar o ponto de entrada do procedimento CompareStringOrdinal na DLL (dynamic-link library) KERNEL32.dll".

ESTADO: CORRIGIDO

A Microsoft lançou a atualização KB 4018314 para corrigir o problema. Esta correção também será lançada numa atualização mensal agendada para 6 de março.

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de novembro de 2017

Última atualização: 4 de dezembro de 2017

PROBLEMA

Após atualizar o Outlook 2016 para a Compilação 8625.2121 ou superior, os grupos de contactos locais não são resolvidos automaticamente com a Conclusão Automática.

ESTADO: SOLUÇÃO

A nossa equipa de engenheiros tem conhecimento deste problema e está a trabalhar numa correção que deverá estar disponível brevemente. Para obter as informações mais recentes acerca deste problema, aceda a Os Grupos de Contactos não são pesquisáveis com a Conclusão Automática.

Última atualização: 3 de novembro de 2017

PROBLEMA

Após atualizar para a compilação da Versão 1710 (8625.2121) ou superior da Via de Atualizações Mensais, o botão Definições de Vista não é mostrado.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para obter as informações mais recentes sobre este problema, aceda a Botão Definições de Vista em falta no Outlook 2016.

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de outubro de 2017

Última atualização: 25 de outubro de 2017

PROBLEMA

Depois de instalar a Atualização Pública de Outubro, as home pages de pastas já não são apresentadas e a funcionalidade Home Page está em falta nas propriedades de pastas do Outlook. Esta funcionalidade foi desativada por predefinição para limitar as vulnerabilidades de segurança.

Este problema afeta o Outlook 2010, Outlook 2013 e Outlook 2016.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para obter as informações mais recentes, aceda a A funcionalidade Home Page do Outlook está em falta nas propriedades das pastas.

Última Atualização: 26 de outubro de 2017

PROBLEMA

Após a desativação da Autenticação Moderna, as credenciais podem ser pedidas várias vezes aos utilizadores no Outlook 2016, obrigando-os a introduzir repetidamente o nome de utilizador e palavra-passe.

Nota: Os rastreios do Fiddler revelaram erros de autenticação 401/403 no seguinte ponto final: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Este cenário pode ocorrer se a Caixa de Entrada Destaques e a Autenticação Moderna do inquilino estiverem ativadas e a Autenticação Moderna for desativada posteriormente. Quando isto acontece, a Caixa de Entrada Destaques já começou a funcionar e continua a tentar estabelecer ligação, o que resulta nos pedidos de credenciais.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para obter as informações mais recentes, aceda a O Outlook 2016 pede credenciais após desativar a Autenticação Moderna.

Última Atualização: 16 de outubro de 2017

PROBLEMA

Após instalar a Atualização Pública de Outubro para o Outlook 2010 ou Outlook 2013, poderá receber este erro no painel de pastas quando clicar em pastas no painel do Business Contact Manager: Não encontrámos itens para mostrar aqui. Além disso, é apresentada uma caixa de diálogo com este erro: O Business Contact Manager para Outlook não conseguiu concluir a última acção ou acções. Tente novamente.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para obter as informações mais recentes sobre este problema, aceda a Erro "O Business Contact Manager para Outlook não conseguiu concluir a última acção ou acções" no Outlook 2010 ou 2013.

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de setembro de 2017

Última atualização: 19 de setembro de 2017

PROBLEMA

Após instalar a Atualização Pública de setembro, o Outlook 2007 apresenta diferentes idiomas na interface de utilizador.

Atualização de segurança para o Outlook 2007: 12 de setembro de 2017

Os clientes que utilizarem o idioma na primeira coluna poderão ver partes da página no idioma indicado na segunda coluna:

Árabe

Sueco

Búlgaro

Português (Brasil)

Catalão

Português (Brasil)

Checo

Sueco

Húngaro

Sueco

Italiano

Português (Brasil)

Cazaquistanês

Português (Brasil)

Coreano

Português (Brasil)

Letão

Sueco

Norueguês

Sueco

Neerlandês

Sueco

Português (Portugal)

Português (Brasil)

Esloveno

Sueco

Sérvio (Latim)

Sueco

Tailandês

Chinês (Tradicional do Taiwan)

Turco

Chinês (Tradicional do Taiwan)

ESTADO: corrigido

Este problema foi resolvido.

Siga as instruções no artigo KB 4011086 para desinstalar a atualização e, em seguida, instale a atualização KB 4011110.

Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Os scripts de formulário personalizados estão agora desativados por predefinição e é necessário definir chaves de registo para os ativar.

  1. A nova chave de registo tem o valor predefinido 1, que indica que o script de formulário não deve ser executado.

    Primeiro, crie esta chave:

    Office de 32 bits no Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Office de 32 bits no Windows de 32 bits ou Office de 64 bits no Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Em seguida, crie uma chave de registo DWORD (32 bits) com o Valor 0 e defina o nome como DisableCustomFormItemScript para ativar os scripts de formulário personalizados.

  2. Após ativar os scripts de formulário personalizados, é necessário ativá-los por classe de mensagem de formulário. Por exemplo, se tiver um formulário com a classe de mensagem IPM.Note.Custom, temos de registar "IPM.Note.Custom" como uma classe de mensagem de formulário de confiança. Para o fazer, comece por criar esta chave:

    Office de 32 bits no Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    Office de 32 bits no Windows de 32 bits ou Office de 64 bits no Windows de 64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Em seguida, crie os valores REG_SZ nesta chave para cada um dos formulários cujos scripts quer permitir que sejam executados. No exemplo acima, criaria um valor REG_SZ, com o nome "IPM.Note.Custom" e sem dados.

Ao criar um formulário, o comando Executar Este Formulário irá executar um formulário com a classe de mensagem do formulário base. Portanto, se tiver começado a criar um formulário IPM.Note e quiser Executar Este Formulário, tem de registar a classe IPM.Note. Após a publicação, é a classe de mensagem publicada que será verificada. Quando terminar a criação do seu formulário e o publicar com um nome de formulário personalizado, remova a "IPM.Note" padrão da lista de permissões.

Notas: 

  • Depois de definir a chave TrustedFormScriptList, tem de reiniciar o Outlook.

  • As chaves de registo de exemplo utilizam a versão 16.0 para o Outlook 2016. Utilize a versão 15.0 para o Outlook 2013, 14.0 para o Outlook 2010 e 12.0 para o Outlook 2007.

Depois de fazer as alterações acima, as chaves de registo terão o seguinte aspeto:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Chaves de registo

Chaves de registo

NOTA: Em alguns casos, os formulários em caixas de correio secundárias e Pastas Públicas continuam a não funcionar após configuradas as definições da chave de registo. Para resolver o problema, ative os scripts no Centro de Confiança.

  1. Clique em Ficheiro > Opções. Em seguida, selecione Centro de Confiança > Definições do Centro de Confiança > Segurança de E-mail.

  2. Na secção Scripts em Pastas, clique na caixa de verificação Permitir scripts em Pastas Partilhadas e Permitir scripts em Pastas Públicas. Clique em OK e OK novamente para fechar as janelas.

ESTADO

Esta alteração entrou em vigor a 12 de setembro de 2017, nas Atualizações Públicas do Outlook, e está incluída nas seguintes atualizações de MSI, que agora necessitam das chaves de registo.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

O estado da tecnologia Clique-e-Use é o seguinte:

  1. A Via de Atualizações Mensais (Via com Atualizações Recentes) passará a suportar as chaves de registo a partir da atualização agendada para 18 de setembro, a compilação 16.0.8431.2079.

  2. A Via de Atualizações Semianuais (FRDC) suporta as chaves de registo a partir da compilação 16.0.8431.2079.

  3. A Via com Atualizações Diferidas suporta as chaves de registo a partir da compilação 16.0.8201.2193.

  4. O estado da Via com Atualizações Diferidas Prolongada está por determinar.

  5. O estado do nível Insider Fast está por determinar.

  6. O nível Insider Slow suporta as chaves de registo a partir da compilação 16.0.8431.2079.

Última Atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Isto ocorre porque os scripts de formulário personalizados estão agora desativados por predefinição.

ESTADO: SOLUÇÃO

Siga os passos fornecidos no "Problema n.º 2: os scripts de formulário personalizados estão agora desativados por predefinição" que está logo acima deste problema.

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AÇÃO NECESSÁRIA: Voltar a ligar o Outlook 2016 ou o Outlook 2013 ao Outlook.com para aceder ao e-mail sem interrupções

No início deste ano, apresentámos o novo Outlook.com, que o ajuda a focar-se no que realmente importa, a colaborar sem esforço e a ser mais produtivo. Como parte da atualização, também estamos a mover contas para uma infraestrutura mais segura e fiável. A atualização será aplicada em todas as contas de e-mail do Outlook, Hotmail ou MSN.

Assim que a sua conta do Outlook.com tiver sido atualizada, será necessário voltar a ligar o Outlook 2016 ou Outlook 2013 à sua conta do Outook.com para garantir a melhor experiência e corrigir problemas. Para verificar se a sua conta foi atualizada, inicie sessão na sua conta num browser e compare a sua caixa de correio às imagens abaixo.

Antes da atualização da caixa de correio

Barra de menus do Outlook.com

Após a atualização da caixa de correio

Barra de menus do Correio do Outlook

Se não voltar a ligar a sua conta de e-mail atualizada, em breve deixará de poder enviar ou receber e-mails de Outlook.com através da sua versão para ambiente de trabalho do Outlook 2016 e 2013 até a voltar a ligar. Além disso, caso não volte a ligar, poderá deparar-se com problemas com a sincronização do e-mail e do calendário que serão resolvidos assim que a voltar a ligar. Continuará a poder enviar e receber e-mails através da Web em </c1>http://www.outlook.comwww.Outlook.com</c0>.

Para obter instruções detalhadas e saber como voltar a ligar a sua conta, veja este artigo.

Nota: Esta alteração só afeta as contas do Outlook.com a que acede a partir do Outlook 2016 ou Outlook 2013. Não precisa de voltar a ligar outras contas de e-mail, como o Office 365, Exchange ou contas de e-mail de terceiros. Também pode continuar a enviar, receber e aceder ao e-mail a partir da sua conta do Outlook.com na Web, através de qualquer browser conhecido.

Problemas do Outlook depois de ligar o Outlook ao Outlook.com

PROBLEMA

Após ligar o Outlook para Windows (versões do Outlook 2016, 2013, 2010) à sua conta de e-mail do Outlook.com, poderá acontecer o seguinte:

  • O nome da sua conta de e-mail é apresentado como outlook_[série longa de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas e ao compor e-mails quando utiliza o Outlook para o Windows.

  • Os destinatários também irão receber o e-mail do remetente com o formato outlook_[série longa de letras e números]@outlook.com].

  • Quando os destinatários respondem ao e-mail, o e-mail é devolvido e poderá receber a mensagem "A mensagem não pode ser entregue quando envia correio da Internet no Outlook".

Este problema afeta apenas clientes que utilizam o Outlook para Windows. O envio de e-mails através do Outlook.com na Web funciona corretamente e os e-mails são enviados com o endereço de e-mail correto.

ESTADO

O cliente do Outlook não suporta atualmente a utilização de um alias principal que não pertença a um domínio da Microsoft. Por enquanto, tem de mudar o alias principal para uma conta que pertença a um domínio da Microsoft, como @outlook.com ou @hotmail.com, para fazer com que a conta funcione no Outlook. A Equipa do Outlook está a trabalhar para permitir a utilização suportada de alguns aliases num futuro próximo. Atualizaremos este tópico assim que a funcionalidade estiver disponível.

SOLUÇÃO

Este problema ocorre em utilizadores com múltiplos aliases de conta. Estamos a trabalhar ativamente numa correção para o problema. Entretanto, para corrigir este problema, faça o seguinte:

Nota: se não tiver outro alias, clique na ligação na página para criar um. Clique em "Adicionar e-mail e um novo alias". Em seguida, selecione a opção "Criar um novo endereço de e-mail e adicioná-lo como alias"

  1. Aceda a https://account.live.com/names/Manage e inicie sessão na sua conta do Outlook.com.

  2. Configure o seu e-mail do Outlook.com como o alias principal.

  3. No Outlook para Windows, remova e adicione novamente a conta. Consulte os passos neste artigo: Adicionar a sua conta do Outlook.com no Outlook para Windows

Última atualização: 8 de fevereiro de 2017

PROBLEMA

Se o Outlook estiver ligado a uma conta principal do Outlook.com que, por sua vez, esteja também ligada a outras contas secundárias não pertencentes à Microsoft (como o Gmail, Yahoo, etc.), ao enviar e-mails, não consegue selecionar a outra conta secundária ligada como a conta a enviar "De".

Se escrever manualmente o endereço de e-mail da conta secundária ligada no campo "De", o e-mail é enviado "Em nome" da sua conta principal do Outlook.com.

ESTADO: SOLUÇÃO

O Outlook suporta o envio a partir de uma conta secundária ligada aos domínios da Microsoft, como o @outlook.com, @live.com e o @hotmail.com, mas ainda não implementou esta funcionalidade para os domínios de terceiros.

A equipa do Outlook está atenta ao seu feedback e irá investigar a possibilidade de adicionar esta funcionalidade em futuras atualizações. Vote no pedido e adicione o seu feedback no UserVoice: Opções para tornar o Microsoft Outlook 2016 compatível com as contas ligadas do Outlook.com. Entretanto utilize a seguinte solução:

SOLUÇÃO

Também pode adicionar a conta secundária (Gmail, Yahoo, entre outros) ao Outlook.com como parte das contas adicionais no perfil do Outlook.

  1. No Outlook, selecione o separador Ficheiro.

    Captura de ecrã da secção à esquerda do friso do Outlook com Ficheiro selecionado
  2. Em Informações da Conta, selecione Adicionar Conta.

    Comando Adicionar Conta na vista Backstage
  3. Na página Configuração da Conta Automática, introduza o seu nome, endereço de e-mail e palavra-passe e, em seguida, selecione Seguinte.

    Nota: Caso receba uma mensagem de erro após selecionar Seguinte, verifique novamente o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Se ambos estiverem corretos, consulte a secção seguinte.

  4. Selecione Concluir.

Para obter mais informações, consulte Configurar o e-mail no Outlook.

Última atualização: 24 de janeiro de 2017

PROBLEMA

Ao ligar uma conta do Exchange no Outlook, não consegue configurar a conta de e-mail do seu domínio personalizado pessoal.

SOLUÇÃO

  1. Adicione um registo CNAME às suas definições de DNS na sua entidade de registo de domínios. É necessário um registo CNAME para que o Outlook configure a conta através da Deteção Automática. O único registo que precisa de adicionar é para a Deteção Automática do Anfitrião.

    Tipo de registo

    Anfitrião

    Aponta para

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 hora

  2. Verifique se o seu registo MX ainda está configurado para o Hotmail. Um registo MX garante que consegue receber e-mails de outras pessoas.

    Quando configurou originalmente as suas definições de Domínio para o Outlook.com, foi adicionado um registo MX às suas definições de DNS. Este registo inclui alguns números exclusivos e/ou letras seguidos por *.pamx1.hotmail.com e tem de ser preservado. Pode confirmar se o registo MX ainda está configurado corretamente ao consultar o seu domínio em https://mxtoolbox.com. Este registo deve estar indicado antes de qualquer outro registo MX para este domínio. Por exemplo, este é o aspeto que o registo tem de ter em https://mxtoolbox.com:

    Pref (Preferências)

    Hostname (Nome de Anfitrião)

    IP Address (Endereço IP)

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Backlist Check (Verificação da Lista de Bloqueios)

    SMTP Test (Teste de SMTP)

Última atualização: 2 de maio de 2017

Atualmente, não pode utilizar o Outlook no Windows para editar calendários partilhados com a sua conta do Outlook.com, mesmo que tenha voltado a ligar a sua conta do Outlook.com ao Outlook. Estamos a trabalhar para que seja possível editar calendários partilhados no Outlook 2016 para Windows.

Para editar um calendário partilhado, aceda ao seu calendário do Outlook.com na Web, abra o Calendário para Windows 10 ou utilize um dispositivo móvel. Leia sobre como Adicionar a sua conta do Outlook.com a outra aplicação de e-mail.

Última atualização: 2 de maio de 2017

PROBLEMA

Quando tenta aceitar um calendário partilhado do Outlook.com com a sua conta do Office 365 para empresas no Outlook 2016, poderá receber a mensagem de erro "Algo correu mal" ou o seu início de sessão poderá falhar.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para aceder ao calendário partilhado com a sua conta do Office 365 para empresas, terá de aceitar o convite no Outlook na Web, no iOS ou no Android. Se já tiver clicado no botão Aceitar no Outlook 2016, não poderá aceitar novamente o convite noutra aplicação Outlook. A pessoa que lhe enviou o convite terá de remover as suas permissões e, em seguida, enviar um novo convite.

Código de erro 500 "Algo correu mal" do Outlook.com

Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de segurança de junho de 2017

Última atualização: 11 de julho de 2017

Os problemas abrangidos nesta secção foram comunicados após a instalação das atualizações recentes indicadas abaixo. Estamos a investigar os problemas e iremos atualizar esta página quando estiver disponível uma correção. Entretanto, utilize as soluções temporárias sugeridas para cada problema.

Atualização de segurança para o Outlook 2007: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Outlook 2010: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Outlook 2013: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Outlook 2016: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Windows 8 de 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Windows 10 de 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Windows 10 de 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Windows 7 de 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para o Windows 7 de 13 de junho de 2017

PROBLEMA

Última atualização: 17 de setembro de 2017

Nota: Consulte também artigo seguinte para obter uma atualização sobre este problema: Os scripts de formulário personalizados estão agora desativados por predefinição.

Este problema afeta o Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 e Outlook 2016.

Quando utiliza um formulário personalizado que criou para o Outlook, vê estes dois sintomas:

  • O VBScript não é executado.

  • Recebe um aviso de código malicioso:

    Erro do Outlook

ESTADO

Se for um cliente do Office 365, a correção está agora disponível para os utilizadores do Insider Fast.

Para outras vias, está agendada uma atualização para meados de setembro nas versões 16.0.8418.5703 e posterior. Atualizaremos esta página quando a correção for lançada.

O problema foi resolvido em todas as versões MSI. Para corrigir o problema no Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 e Outlook 2016, instale as atualizações abaixo:

Atualização para o Outlook 2007: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2010: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2013: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2016: 27 de julho de 2017

PROBLEMA

Última atualização: 3 de agosto de 2017

Este problema afeta todas as versões do Outlook no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.

Ao efetuar uma pesquisa no Outlook, é apresentado o seguinte erro: "Algo correu mal e não foi possível concluir a pesquisa." ou "Os resultados da pesquisa podem estar incompletos porque os itens ainda estão a ser indexados."

Erro do Outlook

Verá também este aviso do Registo de Eventos:

Mensagem de Aviso Sobre o Registo de Eventos do Outlook

ESTADO: CORRIGIDO

O Windows lançou correções através do Windows Update para abordar um problema de fiabilidade do Windows Search. Seguem-se as atualizações KB relevantes para cada versão:

Nota: A correção para este problema foi lançada a 27 de junho de 2017. Se implementou a solução em que o Serviço Windows Desktop Search era desativado, agora pode definir a chave de registo PreventIndexingOutlook para DWORD: 0 para voltar a utilizar o Windows Search.

SOLUÇÃO

Se o problema não for resolvido após instalar as atualizações, utilize a solução abaixo:

  1. Se a pesquisa não estiver a funcionar para contas do Exchange, elimine os ficheiros OST, o que fará com que a conta seja sincronizada e indexada novamente:

    • Normalmente, os ficheiros OST são armazenados em C:\Users\<o seu nome>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Para encontrar o nome e localização do ficheiro OST, clique em Ficheiro, Definições da Conta, Definições da Conta, Ficheiros de Dados. Localize o endereço de e-mail correto, clique no nome e clique em Abrir Localização do Ficheiro.

    • Antes de poder eliminar o ficheiro OST, tem de fechar o Outlook para que o processo liberte o ficheiro.

    • Após eliminar o ficheiro, reinicie o Outlook e permita que o e-mail sincronize novamente.

  2. Outra solução é Criar um novo perfil do Outlook e adicionar as suas contas ao novo perfil. Recomendamos que mantenha o perfil antigo até saber que moveu todos os ficheiros PST ou dados locais.

Até poder instalar o lançamento da correção do Windows Update, pode definir uma chave de registo que fará com que o Outlook deixe de utilizar o serviço local Windows Search. Ao definir esta chave de registo, o Outlook irá utilizar o seu próprio motor de busca incorporado. A pesquisa incorporada irá apresentar a mensagem abaixo para indicar que não está a utilizar o serviço Windows Search.

Mensagem de Aviso Sobre a Pesquisa do Outlook

Desativar o Serviço Windows Desktop Search para o Outlook:

Nota: Os passos seguintes mostram-lhe como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para obter mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo, consulte este artigo.

  • Abra o Editor de Registo.

  • Aceda a: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Defina DWORD: 1

Instruções Detalhadas:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.

  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Nova Chave e dê o nome Windows Search à chave.

  4. Clique na nova chave Windows Search.

  5. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

  6. Escreva PreventIndexingOutlook para o nome do valor DWORD e, em seguida, prima Enter.

  7. Clique com o botão direito do rato em PreventIndexingOutlook e, em seguida, clique em Modificar.

  8. Na caixa Dados do valor, escreva  1 para ativar a entrada do registo e, em seguida, clique em OK.

  9. Para desativar a definição PreventIndexingOutlook, escreva 0 (zero) e clique em OK.

  10. Saia do Editor de Registo e, em seguida, reinicie o Outlook.

PROBLEMA

O iCloud não é carregado corretamente no Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 e Outlook 2016.

Ao aceder ao Calendário, Contactos ou Tarefas, é apresentado o seguinte erro:

Não é possível abrir o conjunto de pastas. Não foi possível a MAPI carregar o serviço de informações C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Verifique se o serviço está corretamente instalado e configurado."

Erro do Outlook

ESTADO: SOLUÇÃO

O carregamento de serviços MAPI não registados foi desativado por predefinição para tornar o Outlook mais seguro.

Se estiver a utilizar o Outlook 2010, Outlook 2013 ou Outlook 2016, desinstale e reinstale o iCloud para resolver este problema. Para obter mais informações, consulte esta página.

Para o Outlook 2007, utilize a solução abaixo:

Aviso: Esta solução pode tornar o seu computador ou rede mais vulnerável a ataques por parte de utilizadores maliciosos ou software malicioso, tal como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução mas fornece estas informações para que possa optar por implementar esta solução a seu exclusivo critério. Utilize esta solução por sua própria conta e risco.

Se tiver aplicações de confiança que precisam de ser carregadas desta forma, pode reativar essas aplicações ao definir a seguinte chave de registo:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Pode utilizar a seguinte subchave de registo para aplicar a definição do registo como uma política de domínio:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Valor 0 (predefinição): bloquear o carregamento de serviços MAPI não registados. Esta é a definição recomendada para evitar a execução inesperada de código desconhecido.

Valor 1: permitir o carregamento de serviços MAPI não registados.

Importante: Os passos seguintes mostram-lhe como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para obter mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo, consulte este artigo.

Para fazer estas alterações no registo, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.

  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave no registo:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

  4. Escreva AllowUnregisteredMapiServices no nome do DWORD e, em seguida, prima Enter.

  5. Clique com o botão direito do rato em AllowUnregisteredMapiServices e, em seguida, clique em Modificar.

  6. Na caixa Dados do valor, escreva 1 para ativar a entrada do registo e, em seguida, clique em OK.

    Nota: Para desativar a definição AllowUnregisteredMapiServices, escreva 0 (zero) e, em seguida, clique em OK.

  7. Saia do Editor de Registo e, em seguida, reinicie o computador.

Informações de vulnerabilidade (aplica-se a todas as versões)

A MAPI não verifica se a DLL de um fornecedor necessária para o carregamento está registada corretamente no MapiSVC.inf ou, até mesmo, se provém do computador local. Assim, esta vulnerabilidade pode ser explorada ao criar um ficheiro em conjunto com um objeto OLE para fazer com que a MAPI carregue uma DLL a partir de uma partilha de rede quando o objeto OLE for ativado. Isto pode permitir que o código arbitrário seja executado.

Última atualização: 26 de julho de 2017

PROBLEMA

Alguns suplementos do Outlook baseados na Web não funcionam ao utilizar o Microsoft Exchange 2013 no local.

Isto só se aplica às instalações MSI do Outlook 2016/Office 2016. As instalações da tecnologia Clique-e-Use não são afetadas. O suplemento Aplicação do Office pode apresentar um erro Operação Falhada ou pode não responder a cliques no botão ou a outras opções de IU.

Estado: em investigação

Estamos a investigar o problema e iremos atualizar esta página quando estiver disponível uma correção.

Última atualização: 29 de novembro de 2017

PROBLEMA

O Outlook falha quando clica em Ficheiro > Opções e é apresentado o erro abaixo.

Erro da Falha do Outlook

Este problema afeta apenas a Versão 16.0.8201.2158 do programa Lançamento Inicial para a Via com Atualizações Diferidas.

Detalhes da falha:

Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.8201.2158, carimbo de data/hora: 0x5975d6bc

Nome do módulo com falhas: KERNELBASE.dll, versão: 6.1.7601.23807, carimbo de data/hora: 0x5915fe14

Código de exceção: 0xc06d007f

Offset da falha: 0x000000000001a06d

ID do processo com falhas: 0x11fc

Hora de início da aplicação com falhas: 0x01d307f0bc63afda

Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Caminho do módulo com falhas: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi resolvido na compilação 8201.2162 da Via de Atualizações Semianuais (anteriormente Lançamento Inicial para a Via com Atualizações Diferidas) lançada em agosto de 2017.

Este problema também foi corrigido na compilação 8201.2209 da Via com Atualizações Diferidas lançada em novembro de 2017.

Para obter mais informações sobre quando as compilações ficam disponíveis para as respetivas vias de atualizações, aceda a Update history for Office 365 (Histórico de atualizações do Office 365).

Falhas e desempenho lento no Outlook

Última atualização: 29 de novembro de 2017

PROBLEMA

O Outlook falha quando clica em Ficheiro > Opções e é apresentado o erro abaixo.

Erro da Falha do Outlook

Este problema afeta apenas a Versão 16.0.8201.2158 do programa Lançamento Inicial para a Via com Atualizações Diferidas.

Detalhes da falha:

Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.8201.2158, carimbo de data/hora: 0x5975d6bc

Nome do módulo com falhas: KERNELBASE.dll, versão: 6.1.7601.23807, carimbo de data/hora: 0x5915fe14

Código de exceção: 0xc06d007f

Offset da falha: 0x000000000001a06d

ID do processo com falhas: 0x11fc

Hora de início da aplicação com falhas: 0x01d307f0bc63afda

Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Caminho do módulo com falhas: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi resolvido na compilação 8201.2162 da Via de Atualizações Semianuais (anteriormente Lançamento Inicial para a Via com Atualizações Diferidas) lançada em agosto de 2017.

Este problema também foi corrigido na compilação 8201.2209 da Via com Atualizações Diferidas lançada em novembro de 2017.

Para obter mais informações sobre quando as compilações ficam disponíveis para as respetivas vias de atualizações, aceda a Update history for Office 365 (Histórico de atualizações do Office 365).

Última atualização: 7 de junho de 2017

PROBLEMA

Após atualizar o Office, poderá deparar-se com uma breve janela a piscar a cada hora, que aciona a execução da tarefa OfficeBackgroundHandlerRegistration.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 1705 (Compilação 8201.2075). Para receber a atualização do Office, abra uma aplicação do Office 2016 e selecione Ficheiro > Conta > Opções de Atualização > Atualizar.

Última atualização: 20 de outubro de 2017

PROBLEMA

O Outlook 2016 deixa de funcionar ao tentar pré-visualizar um ficheiro do Excel anexado a uma mensagem de e-mail.

Corrigido

Instale o Windows 10 Fall Creators Update para corrigir este problema.

Outros problemas do Outlook a afetar mensagens de e-mail, anexos e funcionalidades

Última atualização: 9 de março de 2018

PROBLEMA

Ao tentar configurar uma segunda conta do mesmo inquilino do Office 365 no Outlook 2016 (Via com Atualizações Recentes) com ADAL ativado, é apresentado o seguinte erro: "Não está disponível uma ligação encriptada para o seu servidor de correio. Clique em Seguinte para tentar usar uma ligação não encriptada."

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Compilação 16.0.9124.2004 e superior do Office Insider. A correção estará disponível para as versões da Via de Atualização Mensais no final de março.

A correção só se encontra atualmente disponível na compilação 16.0.9124.2004 e superior do Office Insider. A mesma será disponibilizada para as versões da Via de Atualização Mensais no final de março. Como solução temporária para as versões da Via de Atualizações Semianuais e da Via de Atualizações Semianuais (Direcionada), desative o ADAL no cliente. Para o fazer, siga estes passos para Desativar a autenticação moderna nos dispositivos

Também pode iniciar o Outlook com o parâmetro /profiles e criar o perfil. Para fazê-lo:

  1. Clique com o botão direito do rato no menu Iniciar do Windows e selecione Executar.

  2. Escreva Outlook.exe /profiles e prima OK.

  3. Quando o Outlook for iniciado, clique em Novo na janela Escolher Perfil para criar um novo perfil.

Última atualização: 1 de março de 2018

PROBLEMA

Para contas IMAP e POP, se configurar as Opções de E-mail de Lixo para Só Listas Seguras e depois enviar múltiplos e-mails de uma conta de e-mail não segura, o primeiro e-mail vai para o E-mail de Lixo e o resto continua a chegar à sua Caixa de Entrada.

Opções de E-mail de Lixo

ESTADO: CORRIGIDO

O problema foi corrigido na Via de Atualizações Mensais, Versão 1709 (Compilação 8528.2139). Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Última atualização: 5 de junho de 2017

PROBLEMA

Pode reparar que as opções de filtragem e de ordenação Todas, Não Lidas, Menções e outras como Por data e Mais recente estão em falta no Outlook, acima da sua lista de e-mails.

Se a sua versão do Outlook for a 1703 (Compilação 7967.2161) ou superior, as opções de filtro e ordenação foram movidas para o menu pendente Todas para acomodar espaço para a nova caixa de entrada Destaques.

Nota: Se não souber qual é a sua versão do Outlook, aceda a Ficheiro > Conta do Office para a verificar.

Como filtrar e ordenar os seus e-mails

Para ordenar as suas mensagens de e-mail por Não Lidas, Menções ou para utilizar outros filtros, selecione o botão Todas e selecione uma das opções. Também pode selecionar a opção Dispor Por e, em seguida, selecionar uma das opções, como Data, De, etc.

Menu Todas do Outlook

Outra das opções é utilizar o botão Filtrar Correio no friso. Para obter mais informações, consulte Filtrar mensagens de e-mail.

Tenha em atenção que pode saber rapidamente a forma como o seu correio está ordenado, pela presença de um pequeno triângulo nos cabeçalhos dos campos.

Cabeçalho Campo do Outlook

Utilizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Para aceder às opções de filtragem mais rapidamente, adicione-as à sua Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.

Por exemplo, para adicionar o filtro Não Lido à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido:

  1. Clique em qualquer lugar na caixa Procurar.

  2. Quando os comandos do separador Procurar estiverem disponíveis na barra de ferramentas, clique com o botão direito do rato no ícone Não Lido e, em seguida, selecione Adicionar à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.

    Adicionar à barra de ferramentas de acesso rápido do Outlook

Para adicionar o filtro Dispor por à sua Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, primeiro tem de o adicionar ao friso:

  1. Clique com o botão direito do rato no Friso e clique em Personalizar o Friso.

  2. Em Separadores Principais, em Personalizar o Friso, clique em Base (Correio) > Novo Grupo.

  3. Selecione Mudar o Nome e altere o nome do novo grupo para Dispor.

  4. Na coluna Escolher comandos, selecione Todos os Comandos.

  5. Desloque-se para baixo até Dispor Por, selecione a terceira opção Dispor Por e clique em Adicionar.

  6. Clique no nome do novo grupo (Dispor Por) em Personalizar o Friso e clique na Seta Para Cima para o mover para baixo do grupo Responder. Pode alterar isto mais tarde se quiser mover o grupo para outro local.

  7. Clique em OK. Esta ação adicionará o novo grupo ao Friso.

  8. Para adicionar a opção Dispor por à sua Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, clique com o botão direito do rato no novo botão Dispor Por e clique em Adicionar à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.

Para obter mais informações, consulte Adicionar um comando à Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Neste momento, não existe nenhuma opção para reverter para o comportamento anterior, mas gostaríamos de receber o seu feedback para nos ajudar com futuros ajustes. Visite a página do User Voice do Outlook e dê-nos a sua opinião sobre estas opções.

Última atualização: 18 de agosto de 2017

PROBLEMA

O Outlook encaminha os convites para reunião para outros participantes sem que ninguém tenha efetivamente enviado uma atualização ou reencaminhado um convite. Isto acontece nas contas configuradas na aplicação Mail do iOS.

Estado: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido. Instale as atualizações mais recentes no seu telemóvel para resolver o problema.

Última atualização: 19 de setembro de 2017

PROBLEMA

Os clientes com a versão principal 16.0.8326.2062 da Via com Atualizações Recentes não conseguem editar calendários partilhados.

Poderá ver o seguinte erro ao tentar editar ou adicionar um novo item no calendário:

Não tem permissão para criar uma entrada nesta pasta. Clique com o botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Propriedades para verificar as suas permissões relativamente à pasta. Contacte o proprietário da pasta ou o administrador para alterar as suas permissões.

Erro do Outlook sobre o Calendário Partilhado

Se clicar com o botão direito do rato na pasta partilhada para verificar as permissões, verá o seguinte erro:

Não é possível apresentar as propriedades da pasta. Esta poderá ter sido eliminada ou o servidor que a armazena pode não estar disponível. Não é possível apresentar as propriedades da pasta. Não possui as permissões adequadas para executar esta operação.

Erro do Outlook sobre a impossibilidade de apresentar uma pasta

Estado: corrigido

A correção deste problema será lançada na versão 16.0.8431.2079. Para instalar a atualização imediatamente, aceda a Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Última atualização: 24 de agosto de 2017

PROBLEMA

No Outlook 2016 poderá deparar-se com os seguintes problemas de deslocamento:

  • Ao deslocar-se para cima ou para baixo, a vista salta para uma posição diferente quando para.

  • Ao eliminar uma mensagem, o foco salta para outro local na vista em vez de passar para a mensagem anterior ou seguinte.

Consulte Version and build numbers of update channel releases (Números de versões e compilações de lançamentos de vias de atualizações).

ESTADO

  • Lançamento Inicial para a Via com Atualizações Diferidas: Corrigido na Versão 1705 (Compilação 8201.2171)

  • Via com Atualizações Diferidas: Corrigido na Versão 1701 (Compilação 7766.2099)

  • Via com Atualizações Recentes: Veja a solução abaixo.

SOLUÇÃO

Para a Via com Atualizações Recentes, defina estas duas chaves do registo, que desativarão a atualização que origina o problema de deslocamento:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Valor: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Valor: 0

Em alternativa, pode abrir o Bloco de Notas, colar o texto abaixo e guardá-lo como um ficheiro de extensão .reg. Em seguida, faça duplo clique no ficheiro para importá-lo para o registo:

Editor de Registo do Windows Versão 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Última atualização: 19 de setembro de 2017

PROBLEMA

Após instalar a Atualização Pública de setembro, o Outlook 2007 apresenta diferentes idiomas na interface de utilizador.

Atualização de segurança para o Outlook 2007: 12 de setembro de 2017

Os clientes que utilizarem o idioma na primeira coluna poderão ver partes da página no idioma indicado na segunda coluna:

Árabe

Sueco

Búlgaro

Português (Brasil)

Catalão

Português (Brasil)

Checo

Sueco

Húngaro

Sueco

Italiano

Português (Brasil)

Cazaquistanês

Português (Brasil)

Coreano

Português (Brasil)

Letão

Sueco

Norueguês

Sueco

Neerlandês

Sueco

Português (Portugal)

Português (Brasil)

Esloveno

Sueco

Sérvio (Latim)

Sueco

Tailandês

Chinês (Tradicional do Taiwan)

Turco

Chinês (Tradicional do Taiwan)

ESTADO: corrigido

Este problema foi resolvido.

Siga as instruções no artigo KB 4011086 para desinstalar a atualização e, em seguida, instale a atualização KB 4011110.

Ferramentas de resolução de problemas automática

Assistente de Recuperação e Suporte

Uma ferramenta disponível para subscritores do Office 365 para empresas, o Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365 executa vários testes de diagnóstico no seu computador e ajuda-o a configurar um novo perfil ou a resolver outros problemas. Se algum dos testes falhar, a aplicação irá sugerir soluções para resolver o seu problema.

Nota:  O Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365 está atualmente disponível apenas para clientes do Office 365.

Ferramenta de Verificação de Calendário do Outlook (CalCheck)

A ferramenta CalCheck procura problemas no seu calendário do Outlook ou nas suas definições gerais, como permissões, publicação de disponibilidade, configuração de delegados e reserva automática. A ferramenta também procura nos itens da sua pasta de calendário problemas conhecidos que possam causar comportamentos inesperados, como reuniões em falta.

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