Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Mac

Última Atualização: junho de 2018

Última Atualização: 13 de março de 2018

PROBLEMA

Ao ver um compromisso ou reunião na Vista Semana, o mesmo poderá ser apresentado adiantado uma hora.

Isto pode acontecer depois de ser estabelecido o horário de verão nos fusos horários dos EUA e da Grã-Bretanha. Também poderá afetar outros fusos horários.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na versão mais recente do Outlook 2016 para Mac (versão 16.11, lançada a 13 de março de 2018). Para obter a atualização mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate. Como solução, pode utilizar a vista Semana de Trabalho ou a vista Dia no calendário.

Última Atualização: 21 de maio de 2018

PROBLEMA

Ao converter um Compromisso numa Reunião em contas IMAP ou POP, o convite não é enviado.

Este problema ocorreu pela primeira vez na versão 16.10.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido no Outlook 2016 para Mac (versão 16.12). Para obter a atualização mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Última Atualização: 21 de março de 2018

PROBLEMA

Se criar um novo e-mail e utilizar o tipo de letra Tahoma Regular, o texto escrito é apresentado como texto a negrito em vez de texto normal.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido no Outlook 2016 para Mac (versão 16.11). Para obter a versão mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Última Atualização: 21 de maio de 2018

PROBLEMA

Agora tem de premir Enter para ver os resultados da pesquisa na Versão 16.10 do Outlook para Mac.

Nas versões anteriores, o Outlook para Mac apresentava resultados da pesquisa à medida que escrevia.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido no Outlook 2016 para Mac (versão 16.13). Para obter a atualização mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Última Atualização: 21 de maio de 2018

PROBLEMA

O ícone do Outlook na dock apresenta a contagem de mensagens não lidas relativa à caixa de correio delegada e à caixa de correio principal. Este problema não ocorria na Compilação 15.41.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido no Outlook 2016 para Mac (Versão 16.12).

Foi adicionada uma nova opção para contar com o número de e-mails não lidos da caixa de correio delegada. Aceda a Preferências do Outlook > Notificações e Sons.

Para obter a versão mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Última Atualização: 14 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Os e-mails ficam bloqueados na Caixa de Saída e é apresentado o código de erro: 0x0000-998.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na versão mais recente do Outlook 2016 para Mac. Para obter a versão mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Última Atualização: 12 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Poderá ser-lhe pedido inúmeras vezes para iniciar sessão e ser apresentada a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível receber o correio neste momento."

ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO

A equipa do Outlook para Mac está a investigar este problema.

Última atualização: 15 de setembro de 2017

PROBLEMA

Pode encontrar a definição de Zoom numa janela de nova mensagem de e-mail ao selecionar o separador Opções e clicar no botão Zoom no friso.

Se a definição de zoom for alterada numa nova mensagem, permanecerá assim até ser alterada novamente. O zoom não altera o tamanho do tipo de letra, apenas amplia ou reduz o texto na janela de composição (e afeta as janelas de composição de todas as novas mensagens/respostas). O zoom não afeta o painel de leitura nem as mensagens recebidas, que continuarão a apresentar o tamanho real do tipo de letra.

Quando a definição é aplicada no perfil do Outlook, é utilizada em todas as mensagens futuras até ser alterada no menu Opções das mensagens.

Isto pode fazer com que o tipo de letra pareça mais pequeno, se o zoom estiver definido para um valor inferior a 100%. Por exemplo, se o zoom estiver definido para 75%, o tipo de letra na composição de novas mensagens (ou respostas/reencaminhamentos) parecerá mais pequeno em comparação ao painel de leitura ou a uma mensagem recebida aberta (não no modo de composição).

Tamanho do tipo de letra do Outlook para Mac

ESTADO

Este comportamento é intencional. Se tiver este problema, verifique as suas definições de zoom e ajuste-as consoante adequado.

Última atualização: 25 de setembro de 2017

PROBLEMA

Se tem o plug-in WebEx da Cisco instalado, o Outlook poderá falhar se interagir com o friso.

ESTADO: corrigido na versão WebEx mais recente

Para corrigir este problema, atualize para a versão do plug-in WebEx mais recente (a versão mínima suportada no macOS High Sierra é a 32.5.1.57).

Consulte este artigo de suporte para obter mais detalhes.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Quando envia um e-mail com um anexo de tamanho superior a 25 MB, vê uma mensagem de erro e o e-mail não é enviado.

Erro sobre anexos de grandes dimensões

ESTADO: SOLUÇÃO

Estamos a trabalhar para resolver este problema. Entretanto, utilize o seu e-mail na Web para enviar anexos de tamanho superior a 25 MB.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Não é possível transferir perfis do Entourage ao migrar para o Outlook 2016 para Mac.

ESTADO: Solução

Para transferir perfis do Entourage para o Outlook 2016 para Mac, primeiro importe os dados dos perfis para o Outlook 2011 e, em seguida, importe os dados dos perfis do Outlook 2011 para o Outlook 2016 para Mac.

Consulte estes artigos para obter mais informações: Importar informações para o Outlook para Mac 2011 e Importar mensagens de e-mail, contactos e outros itens para o Outlook 2016 para Mac.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Não consegue adicionar um destinatário à Lista de Remetentes Seguros no Outlook 2016 para Mac. Atualmente, o Outlook só permite adicionar destinatários à Lista de Remetentes Bloqueados. Os e-mails dos remetentes bloqueados serão movidos para a pasta E-mail de Lixo.

ESTADO: Solução

Como solução temporária para este problema, utilize o lado do servidor do e-mail na Web para gerir as definições.

Consulte este artigo para obter mais informações.

Última atualização: março de 2018

PROBLEMA

Os anexos estão indisponíveis ou não consegue transferi-los.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido no Outlook 2016 para Mac (Versão 16.11). Para obter a versão mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Se os anexos continuarem indisponíveis depois de instalar a atualização mais recente, clique no botão Obter mensagem completa para corrigir o problema.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

Não é possível importar Contactos da Apple para o Outlook 2016 para Mac.

ESTADO: Solução

  1. Arraste os contactos do livro de endereços do Mac para o seu ambiente de trabalho.

    Será criado um único ficheiro .vcf no ambiente de trabalho.

  2. Clique com o botão direito no ficheiro e selecione Abrir Com > Microsoft Outlook.

  3. É aberta uma janela de novo contacto no Outlook, que é o primeiro endereço no seu ficheiro .vcf.

  4. Clique em Guardar na janela do contacto. O Outlook irá guardá-lo e, em seguida, começará a preencher o resto dos seus contactos.

Também pode arrastar o ficheiro .vcf diretamente para uma pasta de contactos do Outlook. Os contactos serão guardados no Outlook automaticamente.

Última atualização: agosto de 2017

PROBLEMA

As pastas desaparecem após atualizar da versão 15.35.170610 para a versão 15.36.170702.

ESTADO

Isto ocorre intencionalmente na barra lateral atualizada. As pastas estão fechadas e precisam de ser expandidas manualmente. Se quiser ver novamente as pastas na parte superior, adicione as pastas aos seus favoritos ao clicar na estrela junto às mesmas. Poderá, então, organizar as suas pastas favoritas pela ordem que preferir.

Consulte este artigo para obter mais detalhes sobre a experiência antes da atualização e depois da atualização: New Sidebar with Favorites and Send Later (Nova Barra Lateral com as opções Favoritos e Enviar Mais Tarde).

Última atualização: janeiro de 2018

PROBLEMA

Obtém o Erro de Sincronização: 19803 ao sincronizar a sua conta do Office 365.

Erro de Sincronização

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na versão mais recente do Outlook 2016 para Mac. Para obter a versão mais recente, abra o Outlook para Mac, aceda ao menu Ajuda > Procurar Atualizações e siga as instruções na aplicação AutoUpdate.

Problemas conhecidos e funcionalidades alteradas, bloqueadas ou descontinuadas

Ferramentas de resolução de problemas automática

Utilize as seguintes ferramentas para resolver vários problemas no Outlook para Mac. Consulte esta página para obter mais informações e saber como instalar as ferramentas: Ferramentas de suporte para o Outlook para Mac.

Reparação da Pesquisa do Outlook

Esta ferramenta repara os problemas de pesquisa no Outlook para Mac. Por exemplo, se a pesquisa não devolver resultados para itens que existem na sua caixa de correio ou se devolver dados antigos quando existem itens mais recentes.

Preferências de Reposição do Outlook

Esta ferramenta repõe as personalizações do Outlook que efetuou a partir do menu Outlook > Preferências. Também repõe o tamanho da janela do Outlook e as definições de posição.

Predefinir a Aplicação de Correio

Esta ferramenta permite-lhe selecionar o Outlook para Mac como a sua aplicação de correio predefinida. A partir daí, o Outlook abrirá um novo e-mail quando clicar na ligação mailto: num e-mail ou site.

Repor Endereços Recentes

Esta ferramenta permite-lhe repor endereços recentes que o Outlook tenha armazenado e eliminar os endereços recentes de uma só vez, em vez de os eliminar individualmente.

Precisa de mais ajuda?

Contactar o suporte


Para comunicar problemas ou fornecer feedback, aceda a Ajuda > Contactar o Suporte no Outlook para Mac.
Para obter mais informações, consulte o artigo Contactar o Suporte no Outlook 2016 para Mac.

Tem um pedido de funcionalidade?

Lâmpada – Ideia

Para sugerir novas funcionalidades no Outlook para Mac, aceda a Ajuda > Sugerir uma Funcionalidade. Ou então, partilhe as suas opiniões no site do UserVoice do Outlook. Estamos atentos ao seu feedback.

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