Configurar e resolver problemas de vídeo do Lync

Para obter os melhores resultados durante uma chamada de vídeo do Lync, configure e teste a sua câmara antes de utilizá-la. Necessita de uma câmara para efetuar uma chamada de vídeo ou partilhar o seu vídeo numa reunião, mas não para receber uma chamada de vídeo ou ver vídeos de outras pessoas.

Configurar vídeo do Lync

  1. Na janela principal do Lync, aceda a Opções Captura de Ecrã do botão das Opções do Lync > Dispositivo de Vídeo. Verá o seu vídeo na janela.

  2. Se tiver mais do que uma câmara e quiser alternar, selecione-a da lista pendente.

  3. Para definições avançadas, como equilíbrio de cores, contraste, luminosidade e modo de preto e branco, clique no botão Definições da Câmara.

  4. Clique em OK quando terminar.

captura de ecrã das opções de vídeo

Resolver problemas de vídeo do Lync

Se o Lync não detetar uma câmara, ou se não vir o seu vídeo, verifique o seguinte:

Captura de ecrã de câmara não detetada

  • Certifique-se de que a câmara está ligada e siga as instruções fornecidas com o dispositivo para instalá-la.

  • Verifique se outro programa no computador está a utilizar a câmara. Se for o caso, feche esse programa e tente novamente.

  • Se tiver uma câmara incorporada, mas o Lync não a detetar, certifique-se de que não está desativada no computador. Contacte o suporte técnico para obter ajuda ou vá para Gestor de Dispositivos do Windows para verificar o estado da câmara.

  • Clique em Iniciar e escreva Gestor de Dispositivos em Procurar programas e ficheiros.

Captura de ecrã de procurar programas

  1. Clique em Gestor de Dispositivos no resultado de pesquisa.

  2. Em Dispositivos de Imagem, clique com o botão direito do rato em Câmara Integrada e clique em Ativar.

Captura de ecrã do gestor de dispositivos

Importante: As definições do computador podem ser diferentes das mostradas acima. Contacte o suporte técnico se não tiver a certeza de como ativar a câmara.

Como sei que estou a partilhar vídeo?

Quando efetuar uma chamada de vídeo, o Lync apresentará automaticamente o vídeo na janela. No entanto, quando participar numa Reunião do Lync, não partilhará automaticamente o vídeo. Terá de apontar para o ícone da câmara e clicar em Iniciar o Meu Vídeo.

Captura de ecrã de iniciar o meu vídeo numa reunião com uma Pré-visualização do Vídeo

Consulte os ícones na parte inferior da janela para ver o estado do vídeo:

Quando não estiver a apresentar vídeo, o ícone da câmara aparece a cinzento.

Captura de ecrã de câmara a cinzento

Quando estiver a apresentar vídeo, o ícone da câmara acende.

Captura de ecrã do ícone da câmara

Quando colocar a apresentação do vídeo em pausa, verá uma linha diagonal vermelha no ícone da câmara.

Captura de ecrã do ícone da câmara em pausa

Para mais informações, consulte o artigo Utilizar vídeo numa reunião do Lync.

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