Comunicações de crise

Quando ocorre um evento crítico ou é necessário abordar alguma novidade importante na sua empresa, a sua equipa tem de trabalhar rapidamente com todas as partes interessadas, internas e externas. Precisa de uma forma fácil de alertar o problema às pessoas certas, planear como responder, debater as ações necessárias e, em seguida, partilhar a comunicação com toda a empresa.

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Detalhes

Faça a gestão de conversas e partilhe recursos para desenvolver comunicações de crise e resolver problemas importantes no Microsoft Teams. Convide partes interessadas internas e externas e utilize o chat e chamadas de áudio ou vídeo para debater problemas e planear uma resposta. Guarde documentos e outros recursos como vídeos no separador Ficheiros, para que todos estejam cientes das atualizações mais recentes. Cocrie comunicações em tempo real e utilize as @menções para obter opiniões e aprovações das pessoas certas.

Assim que tiver um plano de comunicação, partilhe-o com toda a empresa com o Yammer. Os funcionários podem colocar questões em tempo real e a liderança pode fornecer o contexto e dar respostas sobre os planos futuros. O Yammer também pode ser utilizado para partilhar recursos, informações e os desenvolvimentos mais recentes entre os utilizadores. Fomente conversas em curso para obter feedback e descobrir áreas nas quais pode focar-se para melhorar as comunicações futuras. Também pode utilizar o Yammer em situações de crise onde os eventos evoluem rapidamente e as pessoas precisam de resolver problemas individualmente.

Destaques

  • Seja o orientador das conversas de um plano de comunicação para a resposta de crise.

  • Guarde documentos e recursos sobre procedimentos e políticas atualizados.

  • Partilhe comunicações de crise com toda a empresa.

Saiba Mais

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