Compreender a sua fatura do Office 365 para empresas

Todos os meses irá receber um e-mail a informar que a sua nova declaração de faturação está disponível no Centro de administração do Office 365. Saiba como localizar e ver a sua fatura.

A sua fatura contém duas páginas. A página 1 é o resumo da fatura e contém as informações gerais sobre a fatura, a encomenda, o montante a pagar, como efetuar o pagamento e como contactar o suporte.

Página 1 de uma fatura de exemplo.

A página 2 contém os detalhes sobre a atividade de faturação de cada subscrição.

Página 2 de uma fatura de exemplo.

Para ver descrições dos campos e termos incluídos na sua fatura, consulte o Glossário dos Campos da Fatura posteriormente neste artigo.

Compreender os conceitos de faturação

Antes de ver a sua fatura, é útil compreender alguns conceitos chave de faturação.

Montante da fatura vs. montante da encomenda

O montante da fatura é o montante apresentado na sua fatura e é o único montante a pagar para esse período de faturação em particular. O seu total de montante da encomenda é a soma de todas as faturas por pagar. Pode ver o seu montante da encomenda na secção Faturação do Centro de administração do Office 365.

Frequência de faturação vs. frequência da fatura

A frequência de faturação refere-se à frequência com que é cobrado. As subscrições são cobradas mensal ou anualmente, consoante a opção que tiver selecionado durante a compra das mesmas. A frequência da fatura refere-se à frequência com que recebe faturas. Se optar pela faturação anual, só receberá uma fatura por ano, a não ser que a atividade da sua subscrição necessite de uma cobrança ou crédito.

Se tiver mais do que uma encomenda, receberá uma fatura por cada encomenda.

Glossário dos Campos da Fatura

A seguinte tabela descreve os campos que poderão aparecer na sua fatura. Alguns campos aqui listados podem não aparecer na sua fatura, dependendo se paga por fatura, através de cartão de crédito ou conta bancária.

Nota: O pagamento por conta bancária não está disponível em alguns países ou regiões.

Nome

Descrição

Preço Anual

As subscrições são cobradas mensal ou anualmente. Se selecionou a faturação anual durante a compra da subscrição, o preço da licença anual reflete-se na fatura. Se quiser alterar a frequência da faturação, terá de cancelar a sua subscrição e voltar a comprá-la com a nova frequência de faturação.

Período de Faturação

O Período de Faturação é o período de tempo desde a data da sua última fatura. O Período de Serviço é o período de tempo durante o qual é cobrado para utilizar o serviço.

Cobrar A

Este é o endereço do seu departamento de faturação e, normalmente, é o mesmo endereço da secção Vendido A. Para atualizar o seu endereço de faturação, consulte Alterar o seu endereço de faturação do Office 365 para empresas.

Taxas

A página 1 da sua fatura resume todas as taxas do Período de Faturação da fatura. A página 2 mostra as taxas detalhadas de cada subscrição.

Cheque

Se pagar por fatura e o pagamento em cheque estiver disponível no seu país, a parte inferior da página 1 inclui informações sobre para onde pode enviar o seu pagamento. Indique o número da fatura no seu cheque.

Créditos

A página 1 da sua fatura resume todos os créditos para o Período de Faturação da fatura. A página 2 mostra os créditos detalhados para cada subscrição.

Número da Nota de Encomenda do Cliente

O número da sua Nota de Encomenda (PO). Se atualizar o número da sua PO, as faturas que receber no futuro irão incluí-lo. Saiba como alterar o número da sua nota de encomenda.

Nota: Não é possível adicionar um número de Nota de Encomenda a uma fatura existente.

Dias

Cada transação de faturação está associada a um Período de Serviço. A coluna Dias indica o número de dias nesse período de serviço.

Descontos

A página 1 da sua fatura resume todos os descontos do Período de Faturação da fatura. A página 2 mostra os descontos detalhados de cada subscrição.

Data Limite

A data a partir da qual o pagamento da fatura estará em atraso. Se a sua subscrição for paga com cartão de crédito ou conta bancária, cobraremos o seu cartão de crédito ou conta bancária no dia após a Data da Fatura.

Nota: O pagamento por conta bancária não está disponível em alguns países ou regiões.

Transferência Eletrónica de Fundos

Se selecionou "fatura" com o método de pagamento da subscrição, a página 1 contém informações da conta bancária da Microsoft para pagamentos eletrónicos (transferências bancárias, ACH, SEPA, etc). Normalmente, o seu banco terá um campo de referência que preenche quando envia um pagamento. Indique o número da fatura apresentado neste campo.

Total Geral

Esta linha inclui os totais de todas as colunas Taxas, Descontos, Créditos, Subtotal, Impostos e Total de todas as subscrições listadas na fatura.

Data da Fatura

A data em que a fatura foi criada. A data da fatura é o dia depois do fim do seu Período de Faturação. Por exemplo, se o seu Período de Faturação for 15 de jan – 14 de fev, a sua Data da Fatura será 15 de fev.

Número da Fatura

O número exclusivo associado à sua fatura. Indique o Número da Fatura com o seu pagamento.

Preço Mensal

As subscrições são cobradas mensal ou anualmente. Caso tenha selecionado a faturação mensal durante a compra da subscrição, o preço mensal da licença será refletido na sua fatura. Se quiser alterar a frequência da faturação, terá de cancelar a sua subscrição e voltar a comprá-la com a nova frequência de faturação.

Número da Encomenda

Sempre que comprar uma nova subscrição, será criada uma encomenda. Todos os meses, receberá uma fatura por cada encomenda.

Instruções de Pagamento

Se pagar com cartão de crédito, verá "Não pagar – debitado no cartão de crédito que consta dos nossos ficheiros". Se pagar por fatura, verá as instruções para pagar por Transferência Eletrónica de Fundos e cheque (se aplicável).

Termos de Pagamento

O número de dias da Data da Fatura quando o pagamento está em atraso. A norma é 30 dias.

Produto

Na página 1 da sua fatura, os "Serviços Online" são o termo genérico utilizado para descrever as suas subscrições. Na página 2, verá os nomes das subscrições individuais.

QTD

O número de licenças que comprou durante o Período de Serviço.

Período de Serviço

O Período de Serviço é o período de tempo durante o qual é cobrado para utilizar o serviço. Um Período de Faturação é o período de tempo desde a data da sua última fatura.

Endereço de Utilização do Serviço

O endereço em que o serviço está a ser utilizado. Normalmente, é o mesmo endereço da secção Vendido A. Para atualizar o seu Endereço de Utilização do Serviço, consulte Alterar o seu endereço de faturação do Office 365 para empresas.

Vendido A

O nome e endereço da sua empresa. Para atualizar estas informações, consulte Alterar o endereço, e-mail de contacto técnico e outras informações da organização.

Subtotal

Cada subscrição listada na sua fatura tem uma linha de Subtotal para cada coluna Taxas, Descontos, Créditos, Subtotal, Impostos e Total para essa subscrição.

Impostos

A página 1 da sua fatura mostra o total de impostos. A página 2 mostra a taxa de impostos aplicada e a o valor total dos impostos para cada item de linha. Se a sua fatura incluir impostos e a sua empresa tiver isenção de impostos, contacte o suporte.

Total

O valor a pagar do Período de Faturação da fatura.

Alterar o seu número de nota de encomenda

Se pagar por fatura, pode adicionar ou alterar o número da nota de encomenda (PO) da sua subscrição.

Nota: Não pode adicionar um número de PO a uma fatura existente. O número da PO será apresentado em todas as faturas futuras.

  1. No Centro de Administração, aceda à página Subscrições ou selecione Faturação > Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Subscrições.

  2. Selecione a subscrição que pretende alterar e, na secção Método de pagamento, selecione Alterar detalhes de pagamento.

    Captura de ecrã a mostrar a secção Método de pagamento de um cartão de subscrição de uma subscrição paga por fatura.
  3. Na parte inferior do painel Alterar detalhes de pagamento, introduza o número da sua PO e, em seguida, selecione Submeter.

    Captura de ecrã a mostrar o painel Alterar detalhes de pagamento.

Ainda precisa de ajuda? Contacte o suporte.

Enquanto administrador do Office 365 para empresas, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para suporte relacionado com pré-vendas, contas e faturação, bem como para obter ajuda para resolver problemas técnicos. Também pode contactar o suporte em nome dos utilizadores do Office 365 na sua organização.

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Pagar a sua subscrição do Office 365 para empresas

Faturação no Office 365 para empresas – Ajuda para Administradores

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