Como iniciar ou terminar sessão no Outlook.com

Se não conseguir ou não tiver a certeza de como iniciar ou terminar sessão na sua conta de e-mail do Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN, eis algumas soluções.

Nota: Alguns clientes veem uma mensagem de erro "Ocorreu um problema " quando no Mac tentam iniciar sessão no Safari. Leia mais em Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook.com.

Inicie sessão no Hotmail ou no Outlook.com

  1. Aceda à página de início de sessão do Outlook.com e selecione Iniciar sessão.

  2. Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Seguinte.

  3. Na página seguinte, introduza a sua palavra-passe e selecione Iniciar sessão.

    Notas: 

    • Selecione a caixa de verificação Manter a sessão iniciada se quiser aceder diretamente ao Outlook.com na próxima vez (não recomendado para computadores partilhados).

    • Desselecione a caixa para que lhe seja sempre pedida a sua palavra-passe ao iniciar sessão.

Não consegue iniciar sessão no Hotmail ou no Outlook.com?

Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão sua conta Microsoft, poderá existir diversas razões para isso - como não se lembrar da sua palavra-passe ou ter a verificação de dois passos ativada.

Se estiver a ter problemas em iniciar sessão na sua conta, certifique-se de que:

  • A tecla Caps Lock está desativada (as palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas).

  • O seu endereço de e-mail está escrito corretamente.

  • A sua conta não esteve inativa durante mais do que 365 dias. Para manter a sua conta do Outlook.com ativa, tem de iniciar sessão na conta pelo menos uma vez a cada 365 dias. Após 365 dias de inatividade, o seu e-mail será eliminado e não poderá ser recuperado.

Se ainda estiver com problemas ao iniciar sessão, poderá ter de:

  • Verificar o estado do serviço do Outlook.com

  • Repor a palavra-passe. Se recentemente alterou a palavra-passe, tente introduzir novamente a sua antiga. Se a sua palavra-passe antiga funcionar, terá de bloquear o seu dispositivo e, em seguida, desbloquear utilizando a sua palavra-passe nova.

  • Desativar o início de sessão automático

Se está a ter problemas com o Outlook.com, verifique o estado do serviço. Se o estado não estiver a verde, aguarde até que o serviço volte ao normal e tente novamente.

Caso se tenha esquecido ou perdido a sua palavra-passe, pode criar uma nova.

  1. Aceda a Repor a sua palavra-passe para começar.

  2. Selecione o motivo pelo qual não consegue iniciar sessão e selecione Seguinte.

  3. Introduza o endereço de e-mail que utilizou quando criou a sua conta Microsoft.

  4. Introduza os carateres que vir no ecrã e selecione Seguinte.

  5. Se adicionou informações de segurança à sua conta, selecione se um código de utilização única será enviado para o seu endereço de e-mail ou número de telefone alternativo.

  6. Introduza o código recebido no ecrã seguinte e crie uma nova palavra-passe.

    Nota: Se não tem ou não consegue aceder à sua informação de segurança (o seu número de telefone alternativo ou endereço de e-mail), clique em Não recebi um código, quando lhe for pedido um código de início de sessão ouNão tenho acesso a estas quando estiver a repor a sua palavra-passe, em seguida, siga as instruções.
    Vá para Recuperar a sua conta Microsoft para sugestões sobre como preencher o questionário de segurança com êxito.

A sua conta poderá estar temporariamente bloqueada por termos detetado algum tipo de atividade de início de sessão invulgar. Se a sua conta estiver bloqueada, consulte Desbloquear a minha conta do Outlook.com.

A Microsoft mantém-se sempre atenta a atividades invulgares de início de sessão, caso outra pessoa estiver a tentar entrar na sua conta. Se estiver em viagem para um novo local ou utilizar um novo dispositivo, poderá pedir-nos para confirmar que é realmente você.

Leia Como aceder ao Outlook.com quando viajar para obter mais informações.

Não consegue terminar sessão no Outlook.com?

  1. Selecione a imagem da sua conta na parte superior do ecrã.

    Uma captura de ecrã do botão de imagem de perfil

    Se não vir a sua imagem na parte superior do ecrã, verifique se tem algum bloqueador de anúncios ativado. Por vezes, estes bloqueadores impedem que a imagem seja apresentada.

  2. Selecione Terminar sessão.

Se o Outlook.com iniciar sessão na sua conta automaticamente, desative o início de sessão automático.

  1. No Outlook.com, selecione a imagem da sua conta na parte superior do ecrã.

    Uma captura de ecrã do botão de imagem de perfil

  2. Selecione Terminar sessão.

  3. Aceda à página de início de sessão do Outlook.com e selecione Iniciar sessão.

  4. Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Seguinte.

  5. Na página Introduzir palavra-passe, desselecione a caixa de verificação Manter a sessão iniciada.

    Uma captura de ecrã a mostrar a caixa de verificação Manter a sessão iniciada na página de início de sessão do Outlook.com

  6. Insira a sua palavra-passe e selecione Iniciar sessão.

Precisa de mais ajuda?

Se estiver com problemas em iniciar sessão, consulteQuando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Consulte Também

Desbloquear a minha conta do Outlook.com

Alterar a palavra-passe

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