Se obtiver o código de erro 30175-11 ao tentar atualizar do Office 2013 para o Office 2016, experimente desinstalar e, em seguida, reinstalar o Office.
Desinstalar e reinstalar o Office
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Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.
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Para ver os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, selecione o seu browser na lista pendente abaixo:
Selecione o seu browser- Selecione o seu browser
- Microsoft Edge ou Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
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Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.
Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.
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O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.
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Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.
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Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
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No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.
Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.
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O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.
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Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.
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Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
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Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.
Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.
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O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.
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Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.
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Reinicie o seu computador e, em seguida, tente instalar novamente o Office.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
