Código de erro 30010-4 ao instalar o Office

Se ocorrer o erro 30010-4 ao instalar o Office, eis algumas soluções que pode experimentar para resolver o problema. Listámos as soluções mais comuns primeiro, portanto experimente-as pela respetiva ordem.

Reiniciar o computador e instalar novamente o Office

  1. Reinicie o seu computador.

  2. Reinstale o Office.

    Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Desinstalar e reinstalar o Office

Poderão existir ainda componentes do Office no seu dispositivo resultantes de uma instalação anterior. Utilize a reparação rápida abaixo para desinstalar completamente o Office.

  1. Clique no botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

  2. Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.

    Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Edge ou Internet Explorer

    Chrome

    No canto inferior esquerdo, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome

    Firefox

    Na janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro.

    Em seguida, no canto superior direito da janela do browser FireFox, selecione a seta de transferências e, em seguida, selecione SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome
  3. Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.

  4. Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

    Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.

  5. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Utilizar o instalador offline

O instalador offline do Office pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Office.

Para obter os passos para instalar uma versão offline do Office, consulte Utilizar o instalador offline do Office e selecione o separador correto para a sua versão do Office.

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