Código de erro 0x80070005 ao ativar o Office

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Obteve este erro ao tentar ativar o Office 365, o Office 2013 ou o Office 2016? Por vezes, o Office tem problemas em concluir o processo de ativação. Se tal acontecer, verá a seguinte mensagem de erro no Office:

"Pedimos desculpa, mas ocorreu um problema e não é possível processar o pedido neste momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070005)"

Eis algumas soluções que pode experimentar para resolver o problema.

Se obtiver erro 0x80070005 no Office após atualizar o Windows

Se o erro 0x80070005 iniciados após atualizar o Windows, pode resolver o problema ao atualizar o registo.

Notas: 

  • AVISO: utilizar o Editor de Registo de forma incorreta pode causar problemas graves que poderão fazer com que tenha de reinstalar o seu sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorreta do Editor de Registo possam ser resolvidos. 

  • Antes de efetuar qualquer alteração no registo, utilize a cópia de segurança do registo.

  1. Feche todas as aplicações do Office.

  2. Botão direito do rato no botão do Windows no canto inferior esquerdo do ecrã e selecione Executar.

  3. Na caixa Abrir, escreva regedit e selecione OK.

    Selecione Sim quando lhe for pedido para permitir que o Editor de registo para efetuar alterações ao seu dispositivo.

  4. No Editor de registo, expanda HKEY_USERS e selecione S-1-5-20.

  5. Botão direito do rato S-1-5-20 e selecione permissões.

  6. Selecione Adicionar.

  7. Escreva com sessão iniciada no nome do utilizador, selecione Verificar nomes e, em seguida, clique em OK.

  8. Selecione Avançadas.

  9. Nas Definições avançadas de segurança, no separador permissões, selecione o utilizador que acabou de adicionar e, em seguida, selecione Editar.

  10. Em permissões básicas, selecione Controlo total e, em seguida, clique em OK.

    Isto leva-o novamente para Definições avançadas de segurança.

  11. Nas Definições avançadas de segurança, no separador permissões, selecione o Serviço de rede e, em seguida, selecione Editar.

  12. Em permissões básicas, selecione Controlo total (se ainda não selecionado) e, em seguida, clique em OK.

    Isto leva-o novamente para Definições avançadas de segurança.

  13. Nas Definições avançadas de segurança, selecione a caixa de verificação Substituir todas as entradas de permissões de objeto de subordinado com o formulário de entradas de permissão herdável este objeto com o nome e selecione OK.

  14. Feche o Editor de registo e reinicie a qualquer aplicação do Office para tentar ativar novamente.

Obter as atualizações mais recentes do Office

Atualize o Office para garantir que tem as correções mais recentes para erros de ativação.

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Para atualizar o Office

  1. Abra uma aplicação do Office, como o Word ou o Excel.

  2. Clique em Ficheiro > Conta.

  3. Em Informações de Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    Atualizar agora

    Notas: 

    • Se não vir a opção Atualizar Agora, clique em Opções de Atualização >Ativar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Depois de o fazer, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    • Clique em Opções de Atualização e, em seguida, em Ativar atualizações

Executar o Office como administrador para concluir a ativação

Executar o Office como administrador ajuda a resolver problemas de permissões que podem fazer com que haja uma falha na ativação do Office. Siga os passos abaixo para o seu sistema operativo.

Passo a passo para o Windows 10

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Prima o botão Iniciar no canto inferior esquerdo do seu ecrã.

  3. Escreva o nome de uma aplicação, como Word. O ícone do programa Word é apresentado nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do rato no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office ao selecionar o botão Reativar (se for apresentado numa barra de notificações) ou aceda a Ficheiro > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo para o Windows 8.1

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8.1, clique com o botão direito do rato no botão Início no canto inferior esquerdo do seu ecrã e, em seguida, selecione Procurar.

  3. Escreva o nome de uma aplicação, como Word. O ícone do Word é apresentado nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do rato no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office ao selecionar o botão Reativar (se for apresentado numa barra de notificações) ou aceda a Ficheiro > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo para o Windows 8

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8, mova o rato para o canto superior direito do seu ecrã para abrir a barra de atalhos e, em seguida, selecione o ícone Procurar.

  3. Escreva o nome de uma aplicação, como Word. O ícone do Word é apresentado nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do rato no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office ao selecionar o botão Reativar (se for apresentado numa barra de notificações) ou aceda a Ficheiro > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo para o Windows 7

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Prima o botão Iniciar no canto inferior esquerdo do seu ecrã.

  3. Na caixa Procurar programas e ficheiros, escreva o nome de uma aplicação, como Word. O ícone do Word é apresentado nos resultados de pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do rato no ícone do Excel e selecione Executar como administrador.

  5. Se lhe for pedido, selecione Sim para permitir executar o Office como administrador.

  6. Tente reativar o Office ao selecionar o botão Reativar (se for apresentado numa barra de notificações) ou aceda a Ficheiro > Conta > Ativar Produto.

Office 365: utilize o Assistente de Recuperação e Suporte para o Office 365

A aplicação Assistente de Recuperação e Suporte é executada em PCs com Windows e pode ajudá-lo a identificar e a corrigir problemas de ativação com o Office 365.

  1. Selecione o botão Transferir abaixo.

    Selecione este botão para transferir o Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365
  2. Selecione o seu browser na lista pendente para ver como guardar e, em seguida, inicie o Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365.

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Guardar.

    2. Na caixa seguinte, a indicar Transferência de SetupProd.exe concluída, selecione Abrir.

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro SetupProd.exe.

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "SetupProd.exe").

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro SetupProd.exe e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      Faça duplo clique na transferência, SetupProd.exe.

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Na janela no canto superior direito do browser, selecione Mostrar todas as descargas. Na Biblioteca, selecione Descargas > SetupProd.exe e, em seguida, selecione o ícone da pasta. Faça duplo clique em SetupProd.exe.

  3. O Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365 é aberto. Selecione Office e, em seguida, selecione Seguinte.

    Mostra a opção do Office realçada no Assistente de Recuperação e Suporte
  4. Selecione Instalei o Office, mas não consigo ativá-lo e, em seguida, selecione Seguinte.

    Mostra a opção de ativação do Office no Assistente de Recuperação e Suporte
  5. Siga as instruções para resolver o seu problema de ativação do Office.

Se continuar a não conseguir ativar o Office após executar o Assistente de Recuperação e Suporte, pode Corrigir erros de Produto Não Licenciado manualmente.

Office 2016: utilize o programa Resolução de Problemas de Ativação (produtos do Office sem subscrição)

O programa Activation Troubleshooter (Resolução de Problemas de Ativação) é executado em PCs com Windows e pode corrigir erros de ativação do Office Casa e Estudantes 2016, do Office Casa e Negócios 2016, do Office Professional 2016 e de aplicações individuais do Office 2016, como o Visio, o Project, o Word e o Outlook.

  1. Selecione o botão Transferir abaixo.

    Selecione este botão para transferir a Resolução de Problemas de Ativação
  2. Selecione o seu browser na lista pendente para ver como pode guardar e, em seguida, iniciar a resolução de problemas.

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Guardar.

    2. Na caixa seguinte com a indicação Transferência de officeact.diagcab concluída, selecione Abrir.

    3. O programa Activation Troubleshooter (Resolução de Problemas de Ativação) será iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro officeact.diagcab.

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deverá começar por "officeact.diagcab") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O programa Activation Troubleshooter (Resolução de Problemas de Ativação) será iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro officeact.diagcab e, no menu pendente, selecione Mostrar numa pasta.

      Faça duplo clique em officeact.diagcab para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O programa Activation Troubleshooter (Resolução de Problemas de Ativação) será iniciado. Selecione Seguinte e siga as instruções.

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > officeact.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em officeact.diagcab.

    2. O programa Activation Troubleshooter (Resolução de Problemas de Ativação) será iniciado. Selecione Next (Seguinte) e siga as instruções.

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