Atuar como delegado ou delegante no Skype para Empresas

Atuar como delegado ou delegante no Skype para Empresas

Foi elegido como delegado para gerir chamadas em nome de outra pessoa, cujo nome se encontra no alerta que recebeu. O Skype para Empresas cria automaticamente um grupo na sua lista de Contactos. Poderá ser elegido para receber chamadas em nome de ou juntamente com a pessoa que o elegeu como delegado.

Se já não precisar de ser delegado, contacte a pessoa que o elegeu para essa função e peça-lhe para o remover da lista de delegados. Apenas os delegados aos quais a equipa de suporte forneceu permissão para o Skype para Empresas podem fazer e atender chamadas em nome de outra pessoa.

Atender uma chamada como delegado

  1. O alerta de chamada a receber mostra que a chamada tem como destinatário a pessoa que o elegeu como delegado.

  2. Pode atender a chamada clicando em qualquer parte do alerta.

  3. Para redirecionar a chamada, selecione Opções e, em seguida, escolha uma das alternativas:

    • Encaminhar a chamada para o Voice Mail da pessoa que o elegeu como delegado.

    • Redirecionar a chamada para um dos seus próprios números publicados, como o número de telemóvel ou de casa.

    • Selecionar Responder por MI para iniciar uma mensagem instantânea com o autor da chamada.

    • Selecionar Definir como Não Incomodar para redirecionar a chamada para o voice mail e evitar receber mais chamadas.

Efetuar uma chamada como delegado

  1. Na janela principal do Skype para Empresas, na sua lista de contactos, faça pairar o rato sobre a fotografia da pessoa para a qual pretende ligar.

  2. Selecione a seta pendente junto ao botão Ligar.

  3. Na lista pendente, serão apresentadas as opções para fazer a chamada para si ou para a pessoa que o elegeu como delegado. Por exemplo:

    • Para Mim

    • Para Samuel Costa

  4. Faça pairar o rato sobre o nome da pessoa (ex.: Samuel Costa) e selecione o número para o qual pretende ligar ou selecione Novo Número para introduzir um novo número.

Adicionar um delegado

  1. No separador Contactos, procure o contacto que pretende adicionar como delegado.

  2. Clique com o botão direito do rato sobre o contacto para ver as opções de contacto disponíveis. (Ou clique na fotografia da pessoa para ver o cartão de contacto.)

  3. Selecione o ícone Grupos ( Ícone Grupos ) e, em seguida, selecione Os Meus Delegados.

    Opção Os Meus Delegados

Definir chamadas para um delegado

  1. Na barra de menus, selecione Skype para Empresas > Preferências.

  2. Na janela de preferências, selecione Chamadas ( Separador Chamadas em Preferências ).

  3. Selecione Ativar reencaminhamento de chamadas.

  4. Escolha Reencaminhar as minhas chamadas para ou Toque simultâneo e, em seguida, selecione Os Meus Delegados.

    Definir chamadas para Os Meus Delegados

Remover um delegado

  1. No separador Contactos, selecione Os Meus Delegados.

  2. Clique com o botão direito do rato sobre o contacto para ver as opções de contacto disponíveis. (Ou clique na fotografia da pessoa para ver o cartão de contacto.)

  3. Selecione o ícone Grupos ( Ícone Grupos ) e, em seguida, selecione marca de verificação Os Meus Delegados para o remover da função de delegado.

    Remover delegado

Efetuar uma chamada como delegado

  1. No separador Contactos, procure e selecione o contacto para o qual pretende ligar.

  2. Na barra de menus, selecione Contactos > Iniciar chamada > Chamada Skype > Ligar em nome de. (Ou inicie a chamada a partir do cartão de contacto.)

    Ligar em nome do delegante

Nota: A delegação tem de ser permitida pela sua organização. Se não conseguir utilizar esta funcionalidade, contacte o seu administrador ou a equipa de suporte técnico.

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