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Sintoma
Utilize o Access 2007 e o Access 2010 com o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 para gerar e enviar uma mensagem de e-mail que inclua um formulário de introdução de dados. Os destinatários informaram que foram preenchidos os formulários e os enviaram novamente para si como respostas. No enTanto, não está a ver os resultados esperados no Access ou no Outlook. Por exemplo:
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Não vê os dados nas tabelas de destino no Access. Os novos registos não estão a ser adicionados ou os registos existentes não estão a ser atualizados.
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A coluna estado da coleta de dados para a mensagem no Outlook apresenta uma mensagem de erro ou a cadeia "mensagem não processada". Além disso, a coluna categorias para a mensagem apresenta um quadrado vermelho ou está em branco.
Sugestão: As colunas no Outlook denominadas sinalizador de seguimento, estado da coleção de dadose categorias apresentam o estado da operação de processamento. Para adicionar estas colunas à sua vista, clique com o botão direito do rato no cabeçalho de uma coluna e, no menu de atalho, clique em seletor de campos. Na caixa de diálogo Seletor de campos , arraste cada campo e solte-o à direita ou à esquerda de um cabeçalho de coluna existente.
Quando uma resposta é processada com êxito, a coluna estado da coleta de dados no Outlook fica em branco e a coluna categorias apresenta um quadrado verde. Além disso, a coluna sinalizador de seguimento apresenta a operação de coleta de dadosde mensagem bem-sucedida.
Resolução
Se suspeitar que uma resposta não foi processada automaticamente, experimente as soluções sugeridas na seguinte tabela. A maioria destas soluções exige que corrija primeiro o problema e, em seguida, exporte a resposta manualmente. Para obter mais informações sobre o processamento de respostas manualmente, consulte o artigo processar manualmente as respostas da coleta de dados.
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Problema |
Causa |
Solução |
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Existe uma resposta na pasta do Outlook, mas não foi processada. A coluna Estado da coleta de dados apresenta a mensagemnão processada. |
ReVeja as opções de mensagem na caixa de diálogo Opções de E-mail da coleção de dados . O adquirente optou por processar manualmente as respostas ou selecionar as definições que impedem que determinadas respostas sejam processadas automaticamente. Sugestão: Para apresentar as opções, no separador dados externos , no grupo recolher dados , clique em gerir respostas. Na caixa de diálogo, selecione a mensagem que pretende e clique em Opções de mensagem. |
Exporte manualmente a resposta. Para garantir que as respostas que ainda não foram recebidas são processadas automaticamente, altere as definições na caixa de diálogo opções. Para obter mais informações, consulte o artigo Opções de E-mail da coleção de dados. |
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Respondi uma das minhas mensagens, mas não está a ser processada. |
Responder à sua mensagem envolve um procedimento ligeiramente diferente. |
Em vez de preencher o formulário na mensagem que recebe, preencha o formulário que se encontra na mensagem enviada na pasta itens enviados . Navegue para a pasta itens enviados e abra a mensagem. Clique em responder, preencha o formulário e, em seguida, clique em Enviar. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Não é possível localizar a base de dados. Localize a base de dados e importe manualmente os dados. |
A base de dados foi movida para outra localização, foi renomeada ou eliminada ou está danificada. |
Restaure a base de dados para a localização original e exporte manualmente a resposta. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Não é possível abrir a base de dados para importar dados porque a base de dados já está a ser utilizada. Processe manualmente as respostas depois de a base de dados ficar disponível. |
A base de dados é aberta em modo exclusivo e as alterações não podem ser efetuadas na base de dados até que o bloqueio exclusivo seja liberado. |
Peça ao utilizador que tem a base de dados aberta em modo exclusivo para fechar e, em seguida, abra a base de dados no modo normal. Em seguida, experimente exportar a resposta manualmente. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Esta base de dados do Access está protegida por uma palavra-passe. Exporte estes dados manualmente para o Microsoft Access. |
A base de dados de destino está protegida por palavra-passe. O processamento automático falha se a base de dados necessitar de uma palavra-passe. |
Exporte manualmente a resposta. Se pretender que as respostas futuras sejam processadas automaticamente, remova a palavra-passe da base de dados. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta uma mensagem que indica que uma tabela, consulta ou campo está em falta. |
A tabela ou consulta de destino foi eliminada ou renomeada ou a estrutura foi modificada de forma a que os conteúdos do formulário não possam ser adicionados às tabelas. |
Crie novamente as tabelas de destino e as consultas, ou crie e envie uma nova mensagem de recolha de dados. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Não é possível processar esta mensagem de e-mail. O formulário nesta mensagem de e-mail está danificado ou foi modificado. |
O formulário na resposta está danificado ou alguém (o destinatário ou o remetente) modificou o formulário. |
Se um destinatário tiver modificado o formulário, peça-lhe para enviar o formulário novamente e, em seguida, exporte manualmente a resposta. Se o formulário na mensagem original estiver danificado ou não for válido, terá de criar e enviar uma nova mensagem. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Não é possível encontrar as informações necessárias para concluir o processamento na base de dados especificada. |
As informações necessárias para mapear a resposta para o registo existente que precisam de ser atualizadas estão em falta. |
As definições da mensagem têm de ser sincronizadas com o Outlook. Mude para o Access e, na caixa de diálogo gerir respostas , selecione a mensagem. Em detalhes da mensagem, verá uma caixa de aviso. Clique na mensagem na caixa de aviso para sincronizar as definições e, em seguida, feche a caixa de diálogo. Mude novamente para o Outlook e exporte manualmente a resposta. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Não é possível adicionar ou atualizar dados porque os dados resultavam num valor duplicado num campo que aceite apenas valores exclusivos. |
Um campo cuja propriedade indexada está definida como Sim (duplicação não autorizada) não pode conter valores duplicados. Se o valor atribuído ao campo de formulário já existir no campo correspondente na tabela, a operação irá falhar. |
Peça ao destinatário para enviar outra resposta com um valor diferente no campo de formulário. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: O valor que introduziu não é um item na lista de opções |
O formulário inclui um campo obrigatório que procura valores, mas o utilizador não especificou um valor para o campo ou a propriedade LimitToList do campo está definida como Sim e o utilizador especificou um valor que não está na lista. |
Peça ao destinatário para enviar novamente a resposta depois de preencher todos os campos ou concluir e guardar o formulário e exportar novamente. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta uma mensagem que indica que o valor especificado num campo de formulário não é válido. |
O destinatário introduziu dados inválidos em um ou mais campos. |
Peça ao destinatário para enviar novamente a resposta depois de preencher todos os campos ou concluir e guardar o formulário e exportar novamente. |
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A coluna estado da coleta de dados apresenta a seguinte cadeia: Esta mensagem contém um formulário que precisa de preencher. Quando tiver terminado, envie-a para o remetente desta mensagem de e-mail. |
O destinatário não concluiu o formulário. |
Peça ao destinatário para enviar outra resposta depois de concluir o formulário. |
