Iniciar sessão com a Microsoft
Iniciar sessão ou criar uma conta.
Olá,
Selecione uma conta diferente.
Tem várias contas
Selecione a conta com a qual pretende iniciar sessão.
Ao enviar um e-mail em Outook.com recebi a mensagem "Não foi possível entregar"

Quando envia um e-mail e recebe uma mensagem de falha de entrega, tal pode ter ocorrido por vários motivos. Apresentamos abaixo as mensagens de erro mais comuns, juntamente com sugestões de resolução.

Selecione um erro abaixo para ver mais informações.

Experimente esta correção:    Este tipo de erro deve ser corrigido ao longo do tempo. Se a sua mensagem de erro indicar que o fornecedor de e-mail do destinatário continuará a tentar entregar a sua mensagem, não precisa de efetuar mais nenhuma ação. Caso contrário, aguarde um pouco e, em seguida, reenvie a mensagem.

Experimente esta correção:    Este tipo de erro deve ser corrigido ao longo do tempo. Se a sua mensagem de erro indicar que o fornecedor de e-mail do destinatário continuará a tentar entregar a sua mensagem, não precisa de efetuar mais nenhuma ação. Caso contrário, aguarde um pouco e, em seguida, reenvie a mensagem.

Experimente esta correção:   

  1. Reveja os endereços de e-mail apresentados no relatório de erros. Estão corretos?

  2. Remova quaisquer endereços de e-mail antigos/inválidos do grupo.

Estes termos são utilizados quando a sua mensagem tiver sido bloqueada acidentalmente por um filtro de spam ou de lista de endereços bloqueados no servidor de e-mail do destinatário. O servidor do destinatário acredita que o servidor de correio ou a conta de correio que está a utilizar é uma origem de spam.

Experimente esta correção:    Pode contactar a equipa de suporte do fornecedor de e-mail do destinatário e pedir para desbloquear a sua conta ou domínio.

Se receber uma destas mensagens, significa que o domínio do endereço de e-mail do destinatário não existe. Se o endereço de e-mail corresponder a alguem@exemplo.com, o domínio é o que consta em exemplo.com.

Experimente esta correção:    Verifique se existem erros de digitação no endereço de e-mail do destinatário. Confirme que tem o endereço atual e que o respetivo fornecedor de serviços de e-mail não efetuou uma alteração ao respetivo nome de domínio.

Esta mensagem significa que o destinatário tem demasiadas mensagens na caixa de entrada. Muitos sistemas de e-mail impedem a receção de novos e-mails até que os utilizadores reduzam o tamanho da caixa de correio.

Experimente esta correção:    Se tiver outra forma de contactar o destinatário, informe-o de que a caixa de correio está cheia.

Se receber uma destas mensagens, significa que o endereço que utilizou não existe. Isto poderá ocorrer porque o endereço do destinatário foi alterado ou porque a conta de e-mail do destinatário foi movida.

Experimente esta correção:    Verifique se existem erros de digitação no endereço de e-mail do destinatário. Se tiver outra forma de entrar em contacto com o destinatário, veja se tem um novo endereço de e-mail.

Muitas vezes, recebe esta mensagem de erro pelo mesmo motivo que recebe a mensagem Caixa de correio não encontrada. No entanto, é possível que exista um problema com a conta de e-mail do destinatário que será resolvido automaticamente ao longo do tempo.

Experimente esta correção:    Aguarde um pouco e tente enviar a sua mensagem novamente. Se isso falhar, verifique se existem erros de digitação no endereço de e-mail do destinatário. Se tiver outra forma de entrar em contacto com o destinatário, veja se tem um novo endereço de e-mail.

A maioria dos fornecedores de serviços de e-mail impõe um limite para o tamanho das mensagens que os utilizadores podem enviar ou receber. A sua mensagem é demasiado grande para o servidor de e-mail do destinatário.

Experimente esta correção:    Em vez de enviar anexos grandes por e-mail, carregue-os para o OneDrive e envie uma ligação ao destinatário.

Experimente esta correção:    Este tipo de erro deve ser corrigido ao longo do tempo. Se a sua mensagem de erro indicar que o fornecedor de e-mail do destinatário continuará a tentar entregar a sua mensagem, não precisa de efetuar mais nenhuma ação. Caso contrário, aguarde um pouco e, em seguida, reenvie a mensagem.

Experimente esta correção:    Este tipo de erro deve ser corrigido ao longo do tempo. Se a sua mensagem de erro indicar que o fornecedor de e-mail do destinatário continuará a tentar entregar a sua mensagem, não precisa de efetuar mais nenhuma ação. Caso contrário, aguarde um pouco e, em seguida, reenvie a mensagem.

Experimente esta correção:    Este tipo de erro deve ser corrigido ao longo do tempo. Se a sua mensagem de erro indicar que o fornecedor de e-mail do destinatário continuará a tentar entregar a sua mensagem, não precisa de efetuar mais nenhuma ação. Caso contrário, aguarde um pouco e, em seguida, reenvie a mensagem.

Se receber um erro a indicar que uma mensagem não é entregue, tal pode dever-se ao servidor de envio que está a tentar entregar a mensagem, mas a ação não foi concluída antes de a mensagem expirar. Normalmente, este erro indica um problema no servidor de receção.

Experimente estas correções:    Certifique-se de que o endereço do destinatário é válido. Reduza o número de destinatários na mensagem. Se recebeu este erro ao enviar uma mensagem com o Outlook ou outra aplicação de e-mail, experimente utilizar Outlook.com para enviar a mensagem.

Experimente esta correção:    Verifique se existem erros de digitação no endereço de e-mail do destinatário. Confirme que tem o endereço atual e que o respetivo fornecedor de serviços de e-mail não efetuou uma alteração ao respetivo nome de domínio.

Ainda precisa de ajuda?

Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e introduza a sua consulta. Se a ajuda automática não resolver o seu problema, desloque-se para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Para nos contactar através do Outlook.com, terá de iniciar sessão. Se não conseguir iniciar sessão, clique aqui

Para obter mais ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação.

Ícone obter a aplicação Ajuda

Para obter ajuda e resolver problemas de outros produtos e serviços da Microsoft, Introduza o seu problema aqui

Coloque questões, siga as discussões e partilhe os seus conhecimentos na Comunidade Outlook.com.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções?

Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.

Estas informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?
Ao selecionar submeter, o seu feedback será utilizado para melhorar os produtos e serviços da Microsoft. O seu administrador de TI poderá recolher estes dados. Declaração de Privacidade.

Obrigado pelo seu feedback!

×