Ao enviar um e-mail em Outook.com recebi a mensagem "Não foi possível entregar"

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Os motivos das falhas de entrega ou dos e-mails que são devolvidos ou que aparecem como não entregues podem ser vários. Quando envia um e-mail e recebe uma mensagem de falha de entrega, tal pode ter ocorrido por vários motivos. Apresentamos abaixo as mensagens de erro mais comuns, juntamente com sugestões de resolução.

Erros temporários

As mensagens de erro temporário podem incluir o seguinte.

  • Não consigo ligar à mensagem/servidor remota expirou

  • Não existem servidores adequados

  • A ligação excedeu o tempo limite

  • Recursos temporariamente indisponíveis

  • Memória insuficiente

Experimente esta solução:    estes tipos de erro deverão corrigir-se automaticamente ao longo do tempo. Se a sua mensagem de erro indica que o fornecedor de e-mail do destinatário continuará a tentar entregar a sua mensagem, não precisa de tomar nenhuma medida. Caso contrário, aguarde algum tempo e reenvie a mensagem.

Não pode ser entregue

Se receber um erro que uma mensagem é entregue, este pode ser devido ao servidor de envio tentar entregar a mensagem, mas a ação não concluir antes da mensagem expirou. Este erro indica normalmente um problema no servidor de receção.

Experimente estas correções:    Certificar-se de que o endereço do destinatário é válido. Reduza o número de destinatários da mensagem. Se tiver recebido este erro quando uma mensagem com o Outlook ou noutra aplicação de correio eletrónico a enviar, experimente utilizar o Outlook.com para enviar a mensagem como alternativa.

Caixa de correio não encontrada, Caixa de correio inválida ou Utilizador desconhecido

Se receber uma destas mensagens, significa que o endereço que utilizou não existe. Isto poderá ocorrer porque o endereço do destinatário foi alterado ou porque a conta de e-mail do destinatário foi movida.

Experimente esta solução:    verifique se o endereço de e-mail do destinatário está escrito corretamente. Se tiver outra forma de contactar o destinatário, confirme se este tem um novo endereço de e-mail.

Caixa de correio indisponível

Muitas vezes, recebe esta mensagem de erro pelo mesmo motivo que recebe a mensagem Caixa de correio não encontrada. No entanto, é possível que exista um problema com a conta de e-mail do destinatário que será resolvido automaticamente ao longo do tempo.

Experimente esta solução:    aguarde algum tempo e tente enviar novamente a mensagem. Se o envio falhar, verifique se o endereço de e-mail do destinatário está escrito corretamente. Se tiver outra forma de contactar o destinatário, confirme se este tem um novo endereço de e-mail.

Caixa de correio cheia ou Quota excedida

Esta mensagem significa que o destinatário tem demasiadas mensagens na caixa de entrada. Muitos sistemas de e-mail impedem a receção de novos e-mails até que os utilizadores reduzam o tamanho da caixa de correio.

Experimente esta solução:    se tiver outra forma de contactar o destinatário, informe-o de que a caixa de correio está cheia.

Sistema anfitrião desconhecido ou A pesquisa de domínios falhou

Se receber uma destas mensagens, significa que o domínio do endereço de e-mail do destinatário não existe. Se o endereço de e-mail corresponder a alguem@exemplo.com, o domínio é o que consta em exemplo.com.

Experimente esta solução:    verifique se o endereço de e-mail do destinatário está escrito corretamente. Certifique-se de que tem o endereço atual e que o respetivo fornecedor de serviços de e-mail não fez nenhuma alteração ao próprio nome de domínio.

Mensagem demasiado grande

A maioria dos fornecedores de serviços de e-mail impõe um limite para o tamanho das mensagens que os utilizadores podem enviar ou receber. A sua mensagem é demasiado grande para o servidor de e-mail do destinatário.

Experimente esta solução:    em alternativa a enviar anexos grandes por e-mail, carregue-os para o OneDrive e envie uma ligação para os mesmos ao destinatário.

Erros que incluem "bloqueado" ou "na lista" e referências a sites como "spamcop", "dynablock", "blackhole" ou "spamhaus"

Estes termos são utilizados quando a sua mensagem tiver sido bloqueada acidentalmente por um filtro de spam ou de lista de endereços bloqueados no servidor de e-mail do destinatário. O servidor do destinatário considera que o servidor de e-mail ou conta de e-mail que está a utilizar é uma origem de spam.

Experimente esta solução:    pode contactar a equipa de suporte do fornecedor de e-mail do destinatário e pedir para desbloquearem a sua conta ou domínio.

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