Alterar a sua chave de produto do Office

Este artigo aplica-se ao Office Casa e Negócios, Office Professional e às aplicações do Office adquiridas individualmente.

Se comprou várias cópias do Office e usou o mesmo botão Instalar para instalar o Office em vários PCs, a ativação falha nos outros computadores. Isto acontece porque cada botão Instalar é associado a uma chave de produto exclusiva que só pode ser instalada num único PC. Para corrigir isto, pode alterar a chave do produto para os outros PCs onde instalou o Office.

Nota: Depois de alterar a sua chave de produto, recomendamos que crie uma lista para gerir as chaves de produto que instalou. Para saber como fazê-lo, consulte Gerir múltiplas instalações do Office de compra única que utilizam a mesma conta Microsoft.

Selecionar a sua versão do Office

  1. No dispositivo em que quer alterar a chave, abra qualquer aplicação do Office, selecione o menu Ficheiro e, em seguida, selecione Conta junto à parte inferior do menu.

  2. Em Informações sobre o produto, selecione o botão Alterar licença.

    Se não vir nenhum botão de Alterar licença, poderá ter de instalar atualizações do Office.

  3. Efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Se tiver sessão iniciada, selecione Utilizar uma conta diferente e, em seguida, selecione Em alternativa, introduza uma chave de produto.

    • Se ainda não tiver iniciado sessão, selecione Em alternativa, introduza uma chave de produto.

  4. Insira a sua chave de produto do Office 2019 ou Office 2016 e, em seguida, selecione Instalar este produto.

    Se a sua chave de produto for nova, siga as restantes instruções para concluir o processo de resgate.

  5. O Office inicia o processo de atualização. Feche todas as aplicações do Office para concluir o processo.

  1. Desinstale o Office do PC onde a ativação está a falhar. Para fazê-lo, consulte Desinstalar o Office 2016, o Office 2013 ou o Office 365 de um PC.

  2. No PC onde desinstalou o Office, inicie sessão na página Serviços e subscrições com o e-mail e a palavra-passe associados à conta Microsoft que foi utilizada para instalar o Office.

  3. Reinstale o Office ao selecionar Instalar o Office para uma compra única que ainda não tenha sido ativada. Para obter ajuda na instalação do Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.

Para mudar uma instalação do Office para ou do Office 365, consulte o artigo Mudar a licença do Office.

  1. Inicie sessão na página Serviços e subscrições com o e-mail e palavra-passe associado à conta Microsoft que foi utilizada para instalar o Office.

    Após iniciar sessão, deverá ver uma lista de produtos do Office associados à sua conta Microsoft.

  2. Para o primeiro produto apresentado na página, selecione Ver a chave de produto. Copie ou anote a chave de produto. A chave de produto será provavelmente aquela que foi utilizada múltiplas vezes para instalar o Office.

  3. Selecione Ver a chave de produto para os restantes produtos do Office e copie ou anote os mesmos. Estas são as chaves que provavelmente irá utilizar para substituir a que foi utilizada múltiplas vezes.

  4. Num PC onde a ativação do Office esteja a falhar, abra a Linha de Comandos conforme descrito abaixo:

    Windows 10 e Windows 8.1   

    Windows 7   

    1. Selecione o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo).

    2. Escreva Linha de Comandos.

    3. Clique com o botão direito do rato no ícone Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.

    1. Selecione o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo).

    2. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.

  5. Na lista suspensa abaixo, selecione a sua versão do Office e a versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute os comandos conforme descrito.

    Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      Linha de comandos que mostra os últimos cinco dígitos da chave de produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      Linha de comandos que mostra os últimos cinco dígitos da chave de produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      Linha de comandos que mostra os últimos cinco dígitos da chave de produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      Linha de comandos que mostra os últimos cinco dígitos da chave de produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      Linha de comandos que mostra os últimos cinco dígitos da chave de produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.

    1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

      A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.

      Linha de comandos que mostra os últimos cinco dígitos da chave de produto

    2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

    3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.

      cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Sugestões: 

  6. Inicie uma aplicação do Office, tal como o Word, e selecione Seguinte para ativar o Office através da Internet.

  7. Repita este processo em cada PC onde a ativação esteja a falhar.

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