Alterar a sua chave de produto do Office

Este artigo aplica-se ao Office Casa & Empresas, ao Office Casa & Estudante, ao Office Professional e às aplicações do Office adquiridas individualmente.

Se comprou várias cópias do Office e usou o mesmo botão Instalar para instalar o Office em vários PCs, a ativação falha nos outros computadores. Isto acontece porque cada botão de Instalar está associado a uma chave de produto exclusiva que só pode ser instalada num único PC. Para corrigir isto, pode alterar a chave do produto para os outros PCs onde instalou o Office.

Nota: Depois de alterar a sua chave de produto, recomendamos que crie uma lista para gerir as chaves de produto que instalou. Para saber como fazê-lo, consulte Gerir múltiplas instalações do Office de compra única que utilizam a mesma conta Microsoft.

Selecionar a sua versão do Office

Office 2019, 2016 Office 2013 Office 365 Linha de comandos



Numa aplicação do Office, selecione Ficheiro > Conta > Alterar Licença
Efetue um dos seguintes procedimentos:
- Se tiver sessão iniciada, selecione Utilizar uma conta diferente e, em seguida, selecione Em alternativa, introduza uma chave de produto.
- Se ainda não tiver iniciado sessão, selecione Em alternativa, introduza uma chave de produto.
Insira a sua chave de produto do Office 2019 ou Office 2016 e, em seguida, selecione Instalar este produto.

Se a sua chave de produto for nova, siga as restantes instruções para concluir o processo de resgate.
O Office inicia o processo de atualização. Feche todas as aplicações do Office para concluir o processo.

Desinstale o Office do PC onde a ativação está a falhar. Para fazê-lo, consulte Desinstalar o Office 2016, o Office 2013 ou o Office 365 de um PC.
No PC onde desinstalou o Office, inicie sessão na página Serviços e subscrições com o e-mail e a palavra-passe associados à conta Microsoft que foi utilizada para instalar o Office.
Reinstale o Office ao selecionar Instalar o Office para uma compra única que ainda não tenha sido ativada. Para obter ajuda na instalação do Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.

Para mudar uma instalação do Office para ou do Office 365, consulte o artigo Mudar a licença do Office.

Inicie sessão na página Serviços e subscrições com o e-mail e palavra-passe associado à conta Microsoft que foi utilizada para instalar o Office.

Após iniciar sessão, deverá ver uma lista de produtos do Office associados à sua conta Microsoft.
Para o primeiro produto apresentado na página, selecione Ver a chave de produto. Copie ou anote a chave de produto. A chave de produto será provavelmente aquela que foi utilizada múltiplas vezes para instalar o Office.
Selecione Ver a chave de produto para os restantes produtos do Office e copie ou anote os mesmos. Estas são as chaves que provavelmente irá utilizar para substituir a que foi utilizada múltiplas vezes.

Num PC onde a ativação do Office esteja a falhar, abra a Linha de Comandos conforme descrito abaixo:

Windows 10 e Windows 8.1	Windows 7
Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo). Escreva Linha de Comandos. Clique com o botão direito do rato no ícone Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.	Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo). Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.

Na lista suspensa abaixo, selecione a sua versão do Office e a versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute os comandos conforme descrito.
Selecione a sua versão do Office e Windows


Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.
1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
  
  A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.
2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.
1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.
  
  cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
  
  A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.
2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.
  
  cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.
  
  cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.
1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
  
  A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.
2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.
1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus
  
  A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.
2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.
1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.
  
  cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus
  
  A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.
2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.
  
  cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.
  
  cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Sugestão: Se receber a mensagem Erro de Entrada: não é possível encontrar o ficheiro de script…, significa que utilizou o comando errado. Não se preocupe, executar o comando errado não causará problemas. Volte a verificar as suas versões do Office e do Windows e experimente um comando diferente.
1. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e, em seguida, prima Enter.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus
  
  A linha de comandos mostra os cinco últimos carateres da chave de produto que foi utilizada para instalar o Office no PC. O exemplo abaixo utiliza XXXXX para representar estes carateres.
2. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX pelos últimos 5 dígitos da chave de produto que foi apresentada no passo anterior. Prima Enter para remover a chave de produto.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
3. Copie o seguinte comando, cole-o na janela Linha de Comandos e substitua XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX por uma chave de produto não utilizada da sua lista. Prima Enter para alterar a chave.
  
  cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Sugestões:
- A instalação predefinida do Office é de 32 bits. No entanto, se o seu PC tiver mais de 4 GB de RAM, é provável que tenha a versão de 64 bits do Windows.
- Se não souber qual a versão do Office que tem instalada, consulte Que versão do Office estou a utilizar? Para verificar se a versão do Windows que tem instalada é de 32 ou 64 bits, consulte Qual é o sistema operativo Windows que estou a executar?
Inicie uma aplicação do Office, tal como o Word, e selecione Seguinte para ativar o Office através da Internet.
Repita este processo em cada PC onde a ativação esteja a falhar.

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