Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito ou conta bancária no Office 365 para empresas

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Para Office 365 Casa, Pessoal ou Universitários, consulte o artigo Adicionar, atualizar, ou remover cartões de crédito e outras formas de pagar.

Importante: O pagamento através de uma conta bancária não está disponível no Japão.

O que pretende fazer?

Adicionar um novo cartão de crédito ou conta bancária

  1. No Centro de Administração, aceda à página Subscrições ou selecione Faturação > Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Subscrições.

  2. Selecione a subscrição que pretende pagar com o novo cartão de crédito ou conta bancária e, em seguida, selecione Atualizar detalhes de pagamento.

    A secção Método de pagamento da página Subscrição, a mostrar a ligação Atualizar detalhes de pagamento.
  3. Selecione a seta pendente em Adicionar ou selecionar um método de pagamento e, em seguida, selecione Novo cartão de crédito ou Nova conta bancária.

    O menu pendente a mostrar as opções Novo cartão de crédito e Nova conta bancária.
  4. Introduza as informações do novo cartão de crédito ou conta bancária e, em seguida, selecione Submeter.

    Nota: O novo cartão de crédito ou conta bancária serão utilizados apenas na subscrição do Office 365 que selecionou no passo 2. Se tiver outras subscrições para as quais pretenda utilizar o novo cartão de crédito ou conta bancária, siga os passos neste artigo para alterar o cartão de crédito ou a conta bancária utilizados para pagar cada subscrição.

Atualizar um cartão de crédito ou conta bancária existente

Notas: 

  • Não precisa do código CVV/CVN para atualizar os detalhes de um cartão de crédito existente.

  • Não pode alterar o número num cartão de crédito ou conta bancária existente. Se, por algum motivo, o número do cartão de crédito ou conta bancária tiver sido alterado, adicione-o como um novo cartão de crédito ou conta bancária, selecione-o como opção de pagamento da sua subscrição e, em seguida, remova o cartão de crédito ou conta bancária existente.

  1. No Centro de Administração, aceda à página Subscrições ou selecione Faturação > Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Subscrições.

  2. Selecione a subscrição que comprou com o cartão de crédito ou conta bancária que pretende atualizar e, em seguida, selecione Atualizar detalhes de pagamento.

    Nota: Se outro administrador tiver comprado a subscrição, não poderá atualizar as informações de cartão de crédito ou conta bancária dessa subscrição. Se o cartão de crédito estiver prestes a expirar e o outro administrador não puder atualizar as informações, pode impedir a interrupção do serviço ao adicionar outro cartão de crédito ou uma nova conta bancária à subscrição.

    A secção Método de pagamento da página Subscrição, a mostrar a ligação Atualizar detalhes de pagamento.
  3. Selecione a seta para baixo em Adicionar ou selecionar um método de pagamento, selecione o cartão de crédito ou conta bancária que pretende atualizar e, em seguida, selecione Editar detalhes.

    O painel Atualizar detalhes de pagamento de uma subscrição paga por cartão de crédito ou conta bancária.
  4. Atualize as informações do seu cartão de crédito ou conta bancária (o nome do cartão de crédito ou da conta bancária, o endereço para faturação, o número de telefone ou a data de validade) conforme necessário e, em seguida, selecione Submeter.

  5. Deverá ser apresentada uma mensagem de confirmação. Caso não seja, consulte a secção Resolver problemas de cartões de crédito e contas bancárias.

    Captura de ecrã que mostra a mensagem de confirmação: "O seu método de pagamento foi atualizado com êxito."

Remover um cartão de crédito ou conta bancária

Nota: Pode remover uma conta bancária ou cartão de crédito, desde que não tenha saldo em dívida nos mesmos e não os esteja a utilizar para pagar uma subscrição ativa.

  1. No Centro de Administração, aceda à página Subscrições ou selecione Faturação > Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Subscrições.

  2. Selecione uma subscrição e, em seguida, selecione Atualizar detalhes de pagamento.

    A secção Método de pagamento da página Subscrição, a mostrar a ligação Atualizar detalhes de pagamento.
  3. Selecione a seta para baixo em Adicionar ou selecionar um método de pagamento, selecione o cartão de crédito ou conta bancária que pretende eliminar e, em seguida, selecione Remover.

    O painel Atualizar detalhes de pagamento de uma subscrição paga por cartão de crédito ou conta bancária.
  4. Selecione novamente Remover para eliminar o cartão de crédito ou a conta bancária.

    Captura de ecrã a mostrar os botões Remover e Cancelar.

    Notas: 

    • Não poderá remover uma conta bancária ou cartão de crédito se este estiver a ser utilizado atualmente para pagar uma subscrição. Se tentar fazê-lo, receberá uma mensagem semelhante a esta:
      A mensagem de erro que é apresentada se tentar remover o cartão de crédito ou a conta bancária atualmente utilizados para pagar uma subscrição ativa.

    • Para remover o cartão de crédito ou conta bancária, selecione Anterior e siga os passos neste artigo para alterar o cartão de crédito ou conta bancária que está a utilizar para pagar a subscrição. Em seguida, tente remover o cartão de crédito ou conta bancária novamente.

Alterar o cartão de crédito ou conta bancária que utiliza atualmente para pagar uma subscrição

  1. No Centro de Administração, aceda à página Subscrições ou selecione Faturação > Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 Germany, aceda à página Subscrições.

    Se utiliza o Office 365 operado pela 21Vianet, aceda à página Subscrições.

  2. Selecione a subscrição que pretende pagar com o novo cartão de crédito ou conta bancária e, em seguida, selecione Atualizar detalhes de pagamento.

    A secção Método de pagamento da página Subscrição, a mostrar a ligação Atualizar detalhes de pagamento.
  3. Selecione a seta para baixo em Adicionar ou selecionar um método de pagamento e, em seguida, selecione o cartão de crédito ou conta bancária que pretende utilizar.

    O painel Atualizar detalhes de pagamento de uma subscrição paga por cartão de crédito ou conta bancária.
  4. Selecione Submeter. Se a conta bancária ou cartão de crédito que pretende utilizar ainda não se encontrar listado, selecione Novo cartão de crédito ou Nova conta bancária para o adicionar.

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Resolver problemas de cartões de crédito e contas bancárias

Problema

Passos de resolução do problema

Recebo uma mensagem de erro que diz "O browser está definido para bloquear cookies".

Configure o seu browser para permitir cookies de terceiros e tente novamente.

O meu cartão de crédito foi rejeitado.

Se pagar com cartão de crédito e este for recusado, receberá um e-mail a informá-lo de que não foi possível processar o pagamento. Verifique novamente se os dados do cartão de crédito, como o número, a data de expiração, o nome no cartão e o endereço (que inclui a localidade, o distrito e o código postal), são exatamente os mesmos que aparecem no seu cartão de crédito e no extrato do seu cartão de crédito. Pode atualizar as informações do seu cartão de crédito e submeter imediatamente o pagamento ao utilizar o botão Pagar agora na página Subscrições. Para obter mais informações, consulte "E se o meu cartão de crédito tiver expirado e o meu pagamento estiver em atraso?" em Pagar a sua subscrição do Office 365 para empresas.

Se continuar a ver a mensagem "recusado", contacte o seu banco. É possível que o seu cartão de crédito não se encontre ativo: por exemplo, se recebeu recentemente o cartão de crédito no correio com a data de validade atualizada, ainda poderá ter de o ativar. O seu banco também pode informá-lo se o seu cartão de crédito não tiver autorização para realizar transações online, internacionais ou periódicas.

Preciso de atualizar um número de cartão de crédito ou conta bancária.

Não pode alterar o número de um cartão de crédito ou conta bancária existente. Se o número do seu cartão de crédito ou conta bancária tiver sido alterado por algum motivo, elimine primeiro o cartão de crédito ou conta bancária existente e, em seguida, adicione um novo cartão ou conta.

Tenho apenas uma conta bancária ou cartão de crédito na minha conta e quero removê-lo.

Se tiver apenas uma conta bancária ou cartão de crédito, receberá uma mensagem de erro quando tentar removê-lo. Para resolver este problema, certifique-se de que está a utilizar um método de pagamento diferente para pagar todas as suas subscrições e, em seguida, tente remover o cartão de crédito ou conta bancária novamente.

Não consigo adicionar o meu cartão de crédito ou conta bancária.

Se tiver problemas ao introduzir as informações do seu cartão de crédito ou conta bancária, pode contactar o suporte.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Alterar o seu método de pagamento do Office 365 para empresas

Alterar os endereços para faturação do Office 365 para empresas

Cancelar a sua subscrição

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