A minha palavra-passe não funciona

Problema: A tecla CAPS LOCK está ativada

Solução:    Certifique-se de que a tecla CAPS LOCK está desativada

As palavras-passe são sensíveis às maiúsculas e minúsculas. Tem de as escrever com a mesma combinação de maiúsculas e minúsculas utilizada para criar a palavra-passe.

Problema: Palavra-passe perdida ou esquecida

Solução:    As palavras-passe não podem ser repostas nem recuperadas quando as perde

Infelizmente, quando perde ou esquece uma palavra-passe de uma aplicação do Office, a Microsoft não consegue recuperá-la. A Microsoft não guarda estas palavras-passe. Existem algumas soluções de terceiros para aceder a ficheiros protegidos por palavra-passe, mas estes programas não foram aprovados nem testados pela Microsoft. Se optar por utilizar um destes métodos para recuperar uma palavra-passe, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros antes de continuar (e de que compreende que o risco que corre é da sua responsabilidade).

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