A instalação do Office 2016 ou do Office 2013 bloqueia aos 90%

Está a tentar instalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013 e a instalação deixa de responder (bloqueia ou para) perto dos 90% de conclusão. Este problema pode ocorrer se o Windows Installer estiver ocupado.

Caixa de diálogo a mostrar a instalação do Office bloqueada a 90%

Se o Windows Update estiver a utilizar o Windows Installer, a instalação do Office tem de aguardar até o processo de atualização parar de utilizar o Windows Installer. Além disso, se o próprio Windows Installer bloquear, o Office não conseguirá ultrapassar os 90% de evolução. A forma como pode proceder depende se já cancelou ou não a instalação do Office. Se sim, terá de tentar instalar o Office novamente. Se não, terá de terminar o Windows Update. Escolha uma opção abaixo.

Se os passos abaixo não funcionarem, consulte O Office está a demorar muito tempo a instalar para obter outras soluções.

Se já cancelou a instalação do Office, tente instalar o Office novamente

Se já cancelou a instalação do Office, terá de tentar instalar novamente. No entanto, antes de o fazer, confirme se o processo do Windows Update foi concluído.

  1. Prima Ctrl+Alt+Delete no teclado e selecione Gestor de Tarefas (ou Iniciar Gestor de Tarefas no Windows 7).

  2. Selecione o separador Processos e procure o Instalador Autónomo do Windows Update (wusa.exe). Se não for apresentado na lista, significa que a atualização foi concluída.

    Para obter instruções de reinstalação, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac.

Se ainda não saiu da instalação, utilize o Gestor de Tarefas para terminar o processo do Windows Update.

Se a instalação do Office ainda estiver em curso, termine o Windows Update

Poderia aguardar até que o Windows Update concluísse o processo, mas poderia deparar-se com mais atrasos. É mais fiável terminar o processo do Windows Update no Gestor de Tarefas, para que o Windows Installer possa continuar e ser utilizado para a instalação do Office. Efetue o seguinte procedimento para terminar o processo do Windows Update.

Nota: A desativação do Windows Update pode afetar a instalação de uma atualização válida do Windows. Se reiniciar o seu computador após a instalação do Office, o processo do Windows Update deverá continuar. Caso contrário, consulte o Passo 5 abaixo.

  1. Deixe a instalação do Office em execução... a aguardar nos 90%.

  2. Prima Ctrl+Alt+Delete no teclado (prima todas as teclas em simultâneo) e selecione Gestor de Tarefas (ou Iniciar Gestor de Tarefas no Windows 7).

  3. No separador Processos, selecione o Instalador Autónomo do Windows Update (wusa.exe).

  4. Selecione Terminar tarefa (ou Terminar Processo no Windows 7). Em seguida, a instalação do Office deverá ser retomada e concluída.

  5. Após concluir a instalação, reinicie o seu computador para permitir que o processo do Windows Update reinicie conforme necessário. Poderá ter de reiniciar manualmente o Windows Update ao selecionar a sua versão do Windows aqui.

Reiniciar manualmente o Windows Update

Aumente os seus conhecimentos do Office
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×