A conta de e-mail do Outlook.com aparece como "outlook_[longa série de letras e números]@outlook.com" no Outlook para Windows

Última atualização: 7 de maio de 2018

PROBLEMA

Após ligar o Outlook para Windows (versões do Outlook 2016, 2013, 2010) à sua conta de e-mail do Outlook.com, poderá acontecer o seguinte:

  • O nome da sua conta de e-mail é apresentado como outlook_[série longa de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas e ao compor e-mails quando utiliza o Outlook para o Windows.

  • Os destinatários também irão receber o e-mail do remetente com o formato outlook_[série longa de letras e números]@outlook.com].

  • Quando os destinatários respondem ao e-mail, o e-mail é devolvido e poderá receber a mensagem "A mensagem não pode ser entregue quando envia correio da Internet no Outlook".

Este problema afeta apenas clientes que utilizam o Outlook para Windows. O envio de e-mails através do Outlook.com na Web funciona corretamente e os e-mails são enviados com o endereço de e-mail correto.

ESTADO

O cliente do Outlook não suporta atualmente a utilização de um alias principal que não pertença a um domínio da Microsoft. Por enquanto, tem de mudar o alias principal para uma conta que pertença a um domínio da Microsoft, como @outlook.com ou @hotmail.com, para fazer com que a conta funcione no Outlook. A Equipa do Outlook está a trabalhar para permitir a utilização suportada de alguns aliases num futuro próximo. Atualizaremos este tópico assim que a funcionalidade estiver disponível.

SOLUÇÃO

Este problema ocorre em utilizadores com múltiplos aliases de conta. Estamos a trabalhar ativamente numa correção para o problema. Entretanto, para corrigir este problema, faça o seguinte:

Nota: se não tiver outro alias, clique na ligação na página para criar um. Clique em "Adicionar e-mail e um novo alias". Em seguida, selecione a opção "Criar um novo endereço de e-mail e adicioná-lo como alias"

  1. Aceda a https://account.live.com/names/Manage e inicie sessão na sua conta do Outlook.com.

  2. Configure o seu e-mail do Outlook.com como o alias principal.

  3. No Outlook para Windows, remova e adicione novamente a conta. Consulte os passos neste artigo: Adicionar a sua conta do Outlook.com no Outlook para Windows

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