Verificar o voicemail e as opções do Skype para Empresas

Verificar o voicemail e as opções do Skype para Empresas

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Pode aceder à escuta das suas mensagens de correio de voz a partir de aplicações ou telemóveis do Microsoft Teams, aplicações ou telefones do Skype para Empresas ou aplicações do Outlook. 

Ouvir a sua mensagem de voz no Skype para Empresas

Quando tiver uma nova mensagem de voz, o separador telefone na janela principal do Skype para Empresas apresenta o número de mensagens.

  1. Clique no separador Telefone para ver as mensagens e as informações sobre o autor da chamada.

    Separador Telefone.

  2. Coloque em pausa numa área de imagem de voz e clique na seta para reproduzir.

    Botão Reproduzir voicemail no Skype para Empresas.

  3. Clique em Mais Opções e selecione uma das seguintes opções:

    • Telefonar para o contacto.

    • Iniciar uma Chamada de Vídeo com o contacto.

    • Ver o Cartão de Contacto abre o cartão de contacto do autor da chamada, que lista o número de telefone, o endereço de e-mail, a localização do escritório e outras informações do contacto em questão.

    • Abrir Item no Outlook fornece mais informações sobre a chamada.

    • Eliminar item elimina a mensagem de voz do Skype para Empresas.

    • Marcar item como lido.

Mais Opções do Voicemail.

Também pode clicar em Ver mais no Outlook para abrir a pasta correio de voz para obter mais informações.

Ouvir a sua mensagem de voz numa velocidade diferente

Pode reproduzir uma mensagem de voz com diferentes velocidades e, em seguida, retomar a mensagem, utilizar o correio de voz visual do cliente de ambiente de trabalho ou ao ligar para a sua caixa de correio. Premir uma determinada tecla no seu telemóvel controla a forma como pode ouvir a mensagem de voz:

  • Premir a tecla 1 irá rebobinar a mensagem de voz.

  • Premir a tecla 2 irá colocar em pausa ou retomar a mensagem de voz.

  • Premir a tecla 3 irá reencaminhar rapidamente a mensagem de correio de voz.

  • Premir a tecla 4 irá tornar a leitura da mensagem de voz mais lenta.

  • Premir a tecla 6 irá tornar a leitura da mensagem de voz mais rápida.

Ler a sua transcrição de correio de voz

Por predefinição, a partir de abril de 2017, a transcrição de correio de voz está disponível para todos os sistemas telefónicos no Office 365. Quando receber uma mensagem de voz, a mensagem será transcrita no corpo do e-mail de caixa postal que receberá na sua caixa de correio. Se não pretender ter a transcrição para as suas mensagens, peça ao seu administrador para a desativar.

Para obter mais opções de acessibilidade, consulte saber como navegar no Skype para empresas com as funcionalidadesde acessibilidade.

Alterar a saudação da mensagem de voz

Se não tiver alterado a sua saudação pessoal, uma saudação predefinida do sistema será reproduzida para os autores de chamadas. Por exemplo, "Deixe uma mensagem para João Silva. Após o Tom, grave a sua mensagem. Quando terminar a gravação de um desligamento ou premir a tecla tralha para obter mais opções.

A conversão de texto em voz (TTS) também será utilizada para indicar o seu nome.

A sua caixa de correio de voz está configurada com uma saudação predefinida, mas pode gravar uma saudação pessoal sempre que pretender.

  1. No separador telefone , clique no ícone de caixa postal abaixo do teclado de marcação e, em seguida, clique em alterar Saudações.

  2. o Skype para Empresas liga para a sua caixa de correio e guia-o para gravar uma saudação pessoal.

  3. Quando lhe for solicitado para premir um número, coloque o cursor sobre o ícone de telefone/microfone e clique num número no separador TECLADO DE MARCAÇÃO.

  4. Siga as indicações e grave a sua saudação.

Pode pedir ao seu administrador para alterar o idioma da saudação para todas as pessoas na sua organização. O seu administrador deverá ver este tópico para obter instruções: alterar o idioma predefinido para saudações e e-mails.

Alterar as suas definições de caixa de correio

Pode alterar as suas definições de caixa de correio a partir da página de definições do Skype para empresas. Pode aceder à página utilizando um dos seguintes métodos:

  • A partir de qualquer browser padrão, aceda a https://aka.ms/vmsettings.

  • A partir da aplicação de ambiente de trabalho do Skype para empresas (se estiver a executar o Build C2R 8201,1002 ou posterior), selecione Configurar o voice mail.

  • A partir do e-mail de correio de voz, clique na hiperligação Configurar o voice mail .

Na página Definições do Skype para empresas, selecione correio de voz.

Portal de definições de utilizador

Na página Definições da caixa de correio, pode configurar as seguintes definições:

  • Alterar as suas regras de atendimento de chamadasPode alterar as opções que os seus autores têm quando atingem o serviço de correio de voz; seja desconectado, ouça a sua saudação, grave uma mensagem, selecione para ser transferida para o número ou utilizador que selecionar.

  • Alterar o idioma do seu pedido    Este é o idioma de pedido que é reproduzido aos autores de chamadas. Para obter a lista de idiomas suportados, consulte idiomas para saudações de mensagens de voz e mensagens do Skype para empresas.

  • Configurar a saudação fora do escritório    Esta é a mensagem de saudação personalizada que é reproduzida aos autores de chamadas quando o seu estado está fora do escritório. Esta opção pode ser ativada "sempre", quando tiver uma "resposta automática" ativa no Outlook ou sempre que tiver um compromisso de calendário fora do escritório.

De onde pode receber as suas mensagens de voz

Pode obter mensagens de correio de voz utilizando:

  • Um cliente de e-mail suportado, como o Outlook.

  • Correio de voz visual num Skype para Empresas de ambiente de trabalho, aplicação de Skype para Empresas ou cliente do Lync para Mac.

  • Correio de voz visual num ambiente de trabalho do Microsoft Teams ou aplicações do Microsoft Teams

Nota: Para ativar o Voice Voice, peça ao seu administrador para se certificar de que está ativado para o Exchange Unified Messaging, seguindo as instruções no guia configurar o guia de https://technet.microsoft.com/en-us/library/mt605228.aspx do Skype para empresas Cloud Connector Edition.

Notificações de chamadas e mensagens perdidas

Quando receber uma mensagem de voz, uma notificação irá alertá-lo em aplicações de Skype para Empresas, telemóvel e aplicação de e-mail. Se o chamador travar antes de sair de uma mensagem, receberá um e-mail de notificação de chamada perdida com as informações do autor da chamada (se não tiver sido bloqueado).

O que é que os autores de chamadas deixam de receber mensagens?

  • Dependendo das definições dos utilizadores para as regras de atendimento de chamadas    Os autores de chamadas podem ouvir uma saudação, gravar uma mensagem (até 5 minutos) e/ou optar por serem transferidas para o destino definido pelo utilizador. Visite a sua https://aka.ms/vmsettings do portal de definições de utilizador para saber mais.

  • Menu repetir    Todas as instruções de menu serão repetidas para os autores de chamadas, por isso, se não premirem uma tecla no telefone antes de ser desligada, a linha do menu será repetida três vezes.

  • Opções do autor da chamada    Os autores de chamadas terão as opções para:

    • Grave uma mensagem.

    • Repetir uma mensagem.

    • Elimine ou grave novamente a mensagem.

    • Continue a gravar a mensagem.

    • Marcar a mensagem como tendo importância alta.

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