Ver o estado dos seus serviços

Como administrador do Office 365, pode ver se ocorreu uma interrupção ou falha do serviço na página Estado de funcionamento do serviço do Office 365 A página Estado de funcionamento do serviço apresenta as informações do estado de hoje, dos últimos seis dias e 30 dias de histórico. Também pode saber quando é que a manutenção planeada está agendada para os seus serviços.

   Se não conseguir iniciar sessão no Office 365, não poderá ver a página Estado de funcionamento do serviço. Consulte o artigo Resolver problemas de início de sessão no Office 365 para saber o que fazer a seguir.

Para visualizar o estado de todos os seus serviços e os respetivos componentes:

  1. Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Aceda ao centro de administração do Office 365.

  3. Aceda a Estado de funcionamento do serviço > Estado de funcionamento do serviço (ou Estado do serviço > Analisar o estado de funcionamento e manutenção do serviço).

  4. Na página Estado atual, veja o estado de hoje e dos seis dias anteriores. Efetue qualquer uma das seguintes ações:

    1. Para visualizar componentes ou funcionalidades adicionais de um serviço, selecione a seta para baixo junto ao respetivo serviço.

    2. Para obter mais detalhes, selecione o ícone de estado (consulte Descrições do ícone de estado).

    3. Para visualizar o histórico do estado, selecione Ver o histórico dos últimos 30 dias.

    4. Selecione a ligação RSS para se inscrever no feed RSS do estado de funcionamento do serviço, que lhe enviará mensagens de correio quando um novo evento é adicionado ou um evento existente é atualizado.

      Imagem da página do atual estado de funcionamento com balões: 1, Seta pendente do Exchange Online, 2, ícone de verificação verde, 3, Ver histórico das ligações dos últimos 30 dias e 4, Ligação RSS

Procura algo diferente? Também pode:

  • Obter suporte para um problema:    crie um pedido de serviço ou localize o número de telefone do suporte ao aceder a Administrador > Suporte > Descrição geral e, em seguida, selecione uma das categorias em Criar um pedido de serviço (ou aceda a Suporte > Obter ajuda e suporte online e, em seguida, selecione uma das categorias em Criar um pedido de serviço).

  • Corrigir problemas de e-mail:    siga os passos no artigo Solucionar Problemas com o Outlook.

  • Ver outros relatórios:    Também existem relatórios disponíveis para administradores de planos do Office 365 para empresas. Selecione Administrador > Relatórios.

  • Ler o estado do serviço noutro idioma:    Eis como traduzir uma explicação do estado de funcionamento do serviço.

Manutenção planeada

Pode ver os detalhes acerca de um evento de manutenção planeada, incluindo a sua data e hora.

  1. Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Aceda ao centro de administração do Office 365.

  3. Aceda a Estado de funcionamento do serviço > Manutenção planeada (ou Estado do serviço > Analisar o estado de funcionamento e manutenção do serviço > Manutenção planeada).

  4. Na página Manutenção planeada, selecione uma ligação na coluna Estado para obter informações adicionais.

Início da Página

Descrições do ícone de estado

Ícone

Descrição dos ícones

Definição

Disponibilidade normal do serviço

Disponibilidade normal do serviço

O serviço está disponível e não sofreu incidentes durante o período de tempo relatado. Este ícone não está ligado a informação adicional.

Investigar

Investigar

Um potencial incidente de serviço está a ser investigado. Em breve será fornecida mais informação.

Falso positivo

Falso positivo

O serviço está saudável. Um potencial incidente de serviço que estava a ser investigado não chegou a ocorrer.

Interrupção de serviço

Interrupção de serviço

O serviço não está a funcionar. Os utilizadores não conseguem aceder ao correio eletrónico, documentos ou informação de presença.

Restaurar o serviço

Restaurar o serviço

A resolução do incidente de serviço está a decorrer.

Degradação do serviço

Degradação do serviço

O serviço está lento, moroso e ocasionalmente não responde durante breves momentos.

Recuperação expandida

Recuperação expandida

Passos que foram concluídos para resolver o incidente de serviço. Contudo, as operações de serviço só voltarão ao normal após um longo período de tempo. Durante este período, alguns comportamentos do serviço poderão demorar mais tempo do que é normal para concluir.

Serviço normal restaurado

Serviço normal restaurado

Anteriormente está ativo um incidente, mas o serviço foi restaurado.

Publicado relatório pós-incidente

Publicado relatório pós-incidente

Foi publicado um relatório do incidente de serviço.

Informações adicionais

Informações adicionais

Um incidente estava ativo durante um dos dias anteriores. O incidente pode ser resolvido ou pode permanecer ativo. Veja a coluna Hoje para ver o estado atual.

Notas   

  • As datas e horas são apresentadas segundo o fuso horário da sua localização e convertidas para a hora de verão conforme adequado. Durante as horas em que as conversões horárias para hora de verão estão a decorrer, a hora do seu relatório de incidente pode ser afetada, mesmo nas localizações que não utilizam a hora de verão.

  • Também pode aceder à página Estado de funcionamento do serviço a partir do Dashboard do centro de administração do Office 365. Selecione Ver detalhes e histórico no final do alerta Estado de funcionamento atual.

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Traduzir uma explicação do Estado de funcionamento do serviço para o meu idioma

Se selecionar um evento na página Estado de funcionamento do serviço, os Detalhes do evento são fornecidos apenas em inglês. Se pretender ler os detalhes noutra língua, pode obter uma tradução da informação.

  1. Aceda ao serviço de tradução no Tradutor.

  2. Na página Estado de funcionamento do serviço, selecione num ícone que indica um incidente de serviço. Em Detalhes, copie o texto que descreve o incidente e cole-o no serviço de tradução, no local indicado.

  3. No Tradutor, selecione o idioma para o qual pretende que o texto seja traduzido e selecione Traduzir.

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Aplica-se a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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