Utilizador recebe um erro "Vírus não encontrado" quando estiver indisponível scanner antivírus no SharePoint Server 2013

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Sintomas

No seguinte cenário:

  • Instalar um scanner antivírus do Microsoft SharePoint Server 2013 para digitalizar documentos

  • O detetor de antivírus não estiver disponível ou o tempo limite durante uma análise

e, quando um utilizador tenta abrir um ficheiro num site do SharePoint, recebem a seguinte mensagem de erro:

Vírus encontrado
<file name> contém o seguinte:
se pretender abrir este ficheiro, terá de limpar o ficheiro com o seu próprio software digitalização.

Se o utilizador tenta transferir uma cópia do ficheiro ao clicar em Transferir uma cópia, eles recebem a seguinte mensagem de erro:

Pedimos desculpa, mas ocorreu um problema
Encontrado vírus:
Detalhes técnicos

Estado

Se o detetor de vírus indisponível por qualquer motivo ou temporizado a tem saída, apresenta um risco para os utilizadores que estão a aceder a potencialmente infectado documentos. Por isso, os utilizadores aconselhável contacte o administrador do SharePoint para que podem ser tomadas acções lentes para resolver o problema e pode continuar a deteção de vírus de documentos.

A Microsoft está em mente este comportamento. No investigar este problema, foi determinado que efetuar uma alteração na estrutura do produto para diferenciar uma infecção de vírus real a partir de um limite de tempo do scanner implicar um design significativa e esforço teste que requer cuidado um planeamento e execução.

Microsoft reconhece o problema e iremos considerá efetuar uma alteração para versões futuras do produto.

Solução

Como solução temporária, se o utilizador precisa de aceder a ficheiros potencialmente infectados imediatamente, o administrador do SharePoint pode ativar a opção * * permitir que os utilizadores transfiram infectados documentos * * no portal de Administração Central ao efetuar o seguinte:

  1. Abra a página de Administração Central do SharePoint e, em seguida, selecione segurança.

  2. Selecione Gerir definições de antivírus.

  3. Selecione a opção Permitir que os utilizadores transfiram documentos infectados.

  4. Selecione OK para guardar a alteração.

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