Sugestões para personalizar a publicação

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A maioria dos clientes Agradecemos a ser lembrado no lojas e restaurantes que eles frequentam — não apenas para ser chamado pelo nome, mas para ser conhecido pelas suas preferências. Por exemplo, eles poderão ser-me com um dos seguintes procedimentos:

Opção "memorizar-como-lhe-nos permitem-lhe saber quando chegam novas amostras? Seguem-se e temos na sua cor favorita!"

"Guardou tabela favorita para, e o seu agrado hora da última muito salmão está no menu especiais hoje."

Por que motivo personalizar?

Normalmente, como clientes ser lembrado e contribuiu — se por sem outra razão, uma vez que obtêm aquilo que eles querem mais rapidamente dessa forma. Este tipo de atenção pessoal constrói fidelidade dos clientes. Quando os centros de e restaurantes controlar fechar interesses dos clientes, clientes respondem normalmente ao devolver e despesas mais tempo e dinheiro aí.

Mailings podem funcionar da mesma forma. Quando incluir conteúdo de correio que resolve interesses específicos dos seus clientes, dos clientes serão muito mais provável que tenha em atenção e responder.

Recolher as informações de cliente que precisa

Obviamente, a monitorização de clientes individuais interesses e características pode ser uma tarefa complexa. Tem de recolher as informações, armazene-o num formulário que pode facilmente obter e filtrá-lo para as características que fazem sentido para a sua empresa e que irá ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu investimento correio. Com mais exatidão-lhe identificar clientes que partilhem interesses comuns, volte a provável maior no seu investimento.

Pode ajudar a Microsoft Office Publisher. Pode introduzir os dados do cliente para uma base de dados que criar diretamente no Microsoft Publisher ou noutros programas, como o Excel, Outlook, Outlook com Business Contact Manager e o Access. Também pode utilizar listas que compra, como aqueles do List Builder da Microsoft.

Após ter recolhido as informações, pode analisar que descobriu o que os seus clientes melhor têm em comum, agrupar clientes ao seus afinidades e personalizar o seu correio para chamar a atenção para os seus interesses específicos.

Configurar o ficheiro de dados

Os endereços e informações pessoais que adicionar a publicações tem de vir de qualquer lado. Razão pela qual o primeiro passo preparar-se de que é o correio em massa configurar um ficheiro de dados que contém informações de contacto sobre os seus clientes. Para o seu ficheiro de dados, pode utilizar uma folha de cálculo do Microsoft Office Excel, uma tabela do Microsoft Office Word, uma base de dados do Microsoft Office Access ou mesmo numa pasta de contactos do Microsoft Office Outlook. A lista de correio vai ser criada a partir deste ficheiro de dados.

Quando configurar o ficheiro de dados, manter os seguintes pontos em atenção (tal como ler através da lista, consulte a seguinte imagem que mostra as colunas na folha de cálculo do Excel e os campos de impressão em série nos dois lados do postal):

  • Tipos de informações em colunas     Cada coluna no ficheiro de dados corresponde a uma peça de informação que pretende adicionar a uma publicação. Se, por exemplo, que pretende adicionar o endereço de um cliente e uma nota pessoal para cada cópia do postal que imprimir, tem de ter colunas no ficheiro de dados para o nome, rua, Localidade, distrito, código postal e uma nota pessoal.

  • Uma entrada por linha     Cada linha no ficheiro de dados contém informações direcionada para uma cópia da publicação. Por exemplo, todas as informações na linha 2 do Excel folha de cálculo vai para o postal que estiver a enviar para o cliente 1, todas as informações na linha 3 vai para o postal que estiver a enviar para o cliente 2 e assim sucessivamente.

  • Adicionar campos na sua publicação     Para utilizar as informações que está no seu ficheiro de dados, colocar campos na sua publicação — um campo para cada porção de informações que pretende que apareçam. Por exemplo, se pretender imprimir o nome, rua, Localidade, distrito, código postal e uma nota pessoal em cada cópia do postal, a publicação de postal tem de conter um campo para cada um dessas partes de informações.

Colunas numa folha de cálculo do Excel correspondem a campos numa publicação de postal

Sugestão: Se pretende intercalar imagens com as publicações que pretende enviar por correio, o ficheiro de dados deverá incluir uma coluna que contém dados de nome de ficheiro de imagem. Cada linha dessa coluna deve conter o nome do ficheiro de uma imagem específica, por exemplo: primeirafoto. Se as imagens não estiverem localizadas na mesma pasta que está a origem de dados, inclua o caminho para cada imagem.

Adicionar um bloco de endereços e uma saudação

Ambas as um bloco de endereços impressa numa newsletter (em vez de uma etiqueta de correio adhered) e uma saudação que inclua o nome do cliente é técnicas de personalização simples que indicam que o seu correio se destinar especificamente para cada destinatário.

Adicionar um bloco de endereços com nome, endereço e outras informações

  1. No separador Mailings, no grupo escrever & inserir campos, clique em Bloco de endereços.

  2. Na caixa de diálogo Inserir Bloco de Endereços, clique nos elementos do endereço que pretende incluir e, em seguida, clique em OK.

    Nota: Se os nomes dos campos de dados na sua origem de dados não correspondem aos nomes dos campos que utiliza o Publisher para o bloco de endereços, poderá ter de clicar em Atribuir campos na caixa de diálogo Inserir bloco de endereços. Na caixa de diálogo Atribuir campos, utilize as listas pendentes para selecionar os campos a partir da sua origem de dados que correspondem aos campos do Publisher.

Adicionar uma linha de saudações

  1. No separador Mailings, no grupo escrever & inserir campos, clique em linha de saudações.

  2. Na caixa de diálogo Inserir linha de saudações, selecione o formato de linha de saudações, que inclui a saudação, o formato do nome e a pontuação seguinte. Ou escreva uma nova entrada em cada caixa de texto.

  3. Introduza o texto que pretende que apareçam nos casos em que o Publisher não é possível interpretar o nome do destinatário — por exemplo, quando a origem de dados contém sem nome próprio ou apelido para um destinatário, mas apenas um nome de empresa.

  4. Clique em OK.

    Nota: Se os nomes dos campos de dados na sua origem de dados não correspondem aos nomes dos campos que o Publisher utiliza na linha de saudações, poderá ter de clicar em Atribuir campos na caixa de diálogo Linha de saudações. Na caixa de diálogo Atribuir campos, utilize as listas pendentes para selecionar os campos a partir da sua origem de dados que correspondem aos campos do Publisher.

Adicionar uma imagem para um endereço

Pode adicionar uma imagem ou fotografia para um bloco de endereços, bem como para qualquer área da sua publicação. Qual a imagem que é apresentada pode variar de acordo com juros de marca corporativa do cliente, idade, género ou outros campos de dados que controlar.

  1. Na sua publicação, clique onde pretende inserir o campo de impressão em série para uma imagem (por exemplo, junto ao bloco de endereços).

  2. No separador Mailings, no grupo escrever & inserir campos, clique em imagem > campo Inserir imagem.

  3. Na caixa de diálogo Inserir campo de imagem, selecione o campo que corresponde às informações fotografia no ficheiro de dados e, em seguida, clique em OK.

    Publisher insere um campo de intercalação dentro de uma moldura de imagem na sua publicação no ponto de inserção selecionado. Pode redimensionar ou mover a moldura de imagem.

Adicionar notas e hiperligações

Se configurou o ficheiro de dados para armazenar informações pessoais pertinentes sobre os seus clientes, tal como descrito nas sugestões para listas de correio, pode utilizar as informações recolhidas para fornecer conteúdo direccionado especificamente interesses os seus clientes. Distribuir conteúdo que corresponde ao cliente interesses é uma forma poderosa de personalização. Por exemplo, poderá:

  • Adaptar mailings separadas por género     Anunciar uma nova linha de produto apenas homens ou apenas mulheres incluindo género de cada cliente ("masculino" ou "feminino") na sua lista de correio e, em seguida, filtrar por cada género ou simplesmente filtrar a lista de diferentes entradas no campo título ("SR." e "Ms."). Pode incluir um URL (imprimir) ou uma ligação diretamente para uma página Web (e-mail) para cada género que descreva as suas opções. Para fazer isto, adicione o URL apropriado para cada registo numa coluna designada para esse efeito.

  • Foco nas destinatários de uma determinada idade     Notificar os clientes dos produtos ou serviços que estão adequada para a fase desses clientes do ciclo de vida (como planeamento para a reforma no respetivos twenties versus planeamento para a reforma no respetivos fifties) por recolher as datas de nascimento dos seus clientes como parido osar (tal como "1945").

    Se pretender oferecer um presente promocional a todos os clientes de nascimento no mês atual, poderia recolher as datas de nascimento como mês, dia, ano (tal como "1 de Janeiro de 2008").

  • Histórico de compras de utilização     Envia anúncios especiais às pessoas que tenha efetuado compras principais recentes ou notificar os clientes quando tem modelos novos das suas marcas Favoritos. Se a controlar as suas compras específicas, pode ordenar o ficheiro de dados para identificar o histórico de compras de marca corporativa quando receber um novo envio da linha de produto, ou a informá-los sobre produtos relacionados que outros clientes comprou ("clientes que tenham comprado o item também encontrar este item útil").

Adicionar uma nota pessoal

Pode enviar uma mensagem de texto personalizado para cada segmento de clientes que partilha um interesse comum. Para fazê-lo, adicionar um campo (ou coluna) ao seu ficheiro de dados para conter estas mensagens e, em seguida, adicione a mensagem apropriada para cada registo (ou linha). Pode associar uma mensagem específica com os clientes que têm o mesmo género, que tenham a mesma idade ou a data de nascimento ou quem efetuou compras nos últimos seis meses. Para mais informações sobre como preparar a sua lista de correio, consulte o artigo sugestões para listas de correio.

  1. Clique numa caixa de texto na sua publicação onde pretende que sejam apresentadas informações personalizadas. Em alternativa, clique em Desenhar caixa de texto no separador base e, em seguida, arraste um retângulo do tamanho que pretende.

    • Se já existe texto na caixa de texto e pretende substituir texto, selecioná-la e demasiado.

    • Se já existe texto na caixa de texto e pretende manter desse texto, posicione o cursor onde pretende inserir a mensagem personalizada.

  2. No painel de tarefas de impressão em série, clique no campo de impressão em série adequado na caixa de listagem no painel de tarefas.

Adicionar uma hiperligação personalizada

Pode incluir uma hiperligação que aponta os seus clientes para uma página Web que resolve os seus interesses ou atributos. Pode adicionar os nomes dos clientes ou outros campos de dados para o texto de hiperligação para torná-lo verdadeiramente pessoal.

  1. No separador Mailings, no grupo escrever & inserir campos, clique em, clique em Inserir personalizada hiperligação.

  2. Na caixa de diálogo Inserir hiperligação personalizada, escreva o texto que pretende que seja apresentado e o endereço do Web site que pretende que os destinatários para ir para quando clicarem a hiperligação.

  3. Se pretender utilizar um campo de dados o texto, clique no texto de apresentação e, em seguida, na caixa de listagem à direita, clique no campo de dados que pretende inserir.

    Nota: Se inserir um campo de dados, pode especificar um endereço Web para todas as entradas em branco que correspondem e o texto a apresentar SUBST com o campo de dados inserida. Selecione as caixas de verificação utilizar texto de predefinido para as entradas em branco e hiperligação predefinida de utilização para as entradas em branco, conforme necessário e, em seguida, escreva o texto de substituição e o endereço Web.

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