Resolução de problemas de notas auto-adesivas

Eis algumas coisas que pode experimentar quando estiver a executar erros ao utilizar notas autoadesivas.

As notas autoadesivas não abrem ao iniciar

No Windows 10, por vezes, as suas notas irão desaparecer porque a aplicação não foi iniciada em início. Se tiver configurado Notas autocolantes para abrir automaticamente quando o Windows for iniciado, as notas autoadesivas poderão não abrir e será necessário abri-lo manualmente.

  1. Clique ou toque no botão Iniciar e, em seguida, escreva "notas autoadesivas".

  2. Clique ou toque na aplicação notas autoadesivas para a abrir.

As minhas notas autoadesivas desapareceu do ambiente de trabalho

No Windows 10, por vezes, as notas autoadesivas abertas serão minimizadas de forma inesperada para a lista de notas. Tente afixar a nota novamente no ambiente de trabalho ao abri-la novamente a partir da lista de notas (versão 3,0 e posterior).

  1. Abrir a aplicação Notas autocolantes. A partir de uma nota, clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) e, em seguida, clique ou toque em lista de notas.

  2. Desloque-se ou procure a sua nota na lista de notas.

  3. Para voltar a afixar uma nota ao ambiente de trabalho, toque ou faça duplo clique na nota.

    Também pode clicar ou tocar no ícone de reticências ( ... ) e, em seguida, clicar ou tocar em abrir nota.

Tenho sessão iniciada na conta errada

Por vezes, as suas notas não serão apresentadas porque tem sessão iniciada numa conta diferente daquela com as notas com as quais sincronizou anteriormente. Experimente terminar sessão e, em seguida, inicie sessão com uma conta diferente para encontrar as suas notas. Saiba como terminar sessão e, em seguida, inicie sessão a partir de notas autoadesivas em dispositivos diferentes.

Tocar ou clicar em "X" não me avisa sobre a eliminação

Para notas autoadesivas a versão 3,0 e posterior no Windows 10, tocar ou clicar no ícone fechar ( X ) já não elimina uma nota. Fecha a nota, que é guardada na sua lista de notas, para que possa voltar a abri-la mais tarde. Pode ativar a confirmação para a eliminação de notas em definições.

  1. Abrir a aplicação Notas autocolantes. A partir de uma nota, clique ou toque no ícone de reticências (... ) e, em seguida, clique ou toque em lista de notas.

  2. Clique ou toque no ícone definições no canto superior direito da lista de notas.

  3. Defina o botão confirmar antes da eliminação para ativado.

  4. Abra uma nota que pretende eliminar.

  5. Clique ou toque no ícone de reticências (... ) de uma nota e selecione eliminar nota.

As notas autocolantes foram desinstaladas inesperadamente

Para notas autoadesivas no Windows 10, experimente voltar a instalar a aplicação a partir da Microsoft Store. Se tiver sessão iniciada em notas autoadesivas antes de a aplicação ter sido desinstalada, as suas notas serão apresentadas novamente depois de reinstalar e iniciar sessão com a mesma conta.

Importante: Se não tiver iniciado sessão quando as notas autoadesivas foram desinstaladas, as suas notas serão eliminadas.

O botão notas autoadesivas no OneNote para iPhone ou Android desapareceu

Experimente atualizar a aplicação OneNote.

  • A partir de um iPhone, aceda à App Store para atualizar o OneNote ou experimente desinstalar e reinstalar.

  • A partir de um telemóvel Android, aceda à Play Store para atualizar o OneNote ou experimente desinstalar e reinstalar.

As minhas notas não estão a ser sincronizadas

Para notas autoadesivas no Windows 10, se estiver a utilizar a conta correta, mas as suas notas ainda não estão a ser sincronizadas, experimente forçar a sincronização.

  1. Abrir a aplicação Notas autocolantes. A partir de uma nota, clique ou toque no ícone de reticências (... ) e, em seguida, clique ou toque em lista de notas.

  2. Clique ou toque no ícone definições no canto superior direito da lista de notas.

  3. Clique ou toque em sincronizar agora.

Nenhuma caixa de correio do Exchange Online

Ao tentar sincronizar, as notas autoadesivas podem apresentar este erro:

As notas autocolantes atualmente necessitam de uma caixa de correio do Exchange Online para que a sincronização e armazenamento funcionem. Contacte o seu administrador de ti sobre ativar uma caixa de correio ou utilize a opção abaixo para saber mais.

Para contas escolares ou profissionais (AAD), as notas autoadesivas necessitam de uma caixa de correio do Exchange Online para armazenar e sincronizar as suas notas autoadesivas. Uma vez que estas são funções cruciais de notas autoadesivas, não poderá sincronizar as suas notas com esta conta. Isto significa que todas as notas criadas ou editadas enquanto este erro é apresentado não serão sincronizadas.

Algumas das outras notas a ter em conta:

  • As notas autoadesivas atualmente não suportam caixas de correio do Microsoft Exchange no local. 

  • A sincronização das notas auto-adesivas pode ter sido desativada para a sua organização. Consulte o seu administrador de ti se continuar a ter problemas de sincronização.

Experimente o seguinte:

  • Contacte o seu administrador de ti: Consulte o seu administrador sobre como ativar uma caixa de correio do Exchange Online para a sua conta.

  • Outra conta: Utilize uma conta Microsoft para iniciar sessão e sincronizar as suas notas.

Não consigo iniciar sessão nas minhas notas autoadesivas

Ao tentar iniciar sessão em notas autoadesivas com uma conta de trabalho, poderá ver a seguinte mensagem de erro:

Lamentamos, mas ocorreu um problema ao iniciar uma sessão no momento. Volte a tentar de novo e contacte o suporte se o problema persistir.

Também poderá ver um código de erro juntamente com a mensagem:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Experimente o seguinte:

  • Procurar atualizações do Windows: No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar , selecione definições Ícone de engrenagem de definições e, em seguida, na caixa de pesquisa, escreva "Atualizações". Selecione procurar atualizações para que o Windows Verifique a existência de novas atualizações.

  • Reinicializar: reinicie o seu PC ou dispositivo móvel e, em seguida, tente iniciar sessão novamente.

  • Notasautoadesivas desativadas: consulte o administrador do sistema. Iniciar sessão em notas autoadesivas pode ter sido desativada para a sua organização.

Excedido os meus limites de armazenamento para notas autoadesivas

As notas autoadesivas são guardadas no Outlook/Exchange e a sua caixa de correio está cheia. As notas autoadesivas são contadas na sua quota de caixa de correio de e-mail, itens de calendário, anexos e outros itens de caixa de correio.

Saiba como reduzir o armazenamento da caixa de correio.

A minha caneta não funciona diretamente com notas autoadesivas

Experimente o seguinte se a sua caneta não estiver a funcionar corretamente com as notas autoadesivas

  • Verifique a sua ligação Bluetooth:

    1. Se estiver a utilizar uma caneta digital Bluetooth, ative-a e torne-a indetectável.

    2. Ative a funcionalidade Bluetooth no seu PC, caso ainda não esteja ativada.

      No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar , selecione definições Ícone de engrenagem de definições e, em seguida, na caixa de pesquisa, escreva "Bluetooth".

    3. Selecione Bluetooth & outros dispositivos para ligar a sua caneta.

  • Atribuir botões de caneta a notasautoadesivas: se os botões da sua caneta não estiverem a funcionar corretamente, poderá ter de reatribuí-los para executar ações de notas autoadesivas. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar , selecione definições Ícone de engrenagem de definições e, em seguida, na caixa de pesquisa, escreva "definições da caneta". Selecione definições da canetae, em seguida, no separador caneta & página do Windows Ink , desloque para baixo até atalhos para a caneta para atribuir um dos botões da caneta a notas autoadesivas.

    Por exemplo, para a caneta Surface do Windows, atribua o botão superior para abrir as notas autoadesivas de forma a que, quando um pensamento o contrair, jotting-la apenas com uma caneta.

  • Actualize o software do controlador da sua caneta: o controlador da sua caneta pode estar desatualizado ou funcionando incorretamente. Para atualizar o software do controlador, utilize o Windows Update.

    No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar , selecione definições Ícone de engrenagem de definições e, em seguida, na caixa de pesquisa, escreva "Atualizações". Selecione procurar atualizações para que o Windows Verifique a existência de novas atualizações.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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