Relatórios de entrega

Se a sua organização utilizar oExchange Server 2013, pode utilizar os relatórios de entrega noOutlook Web App para encontrar informações de entrega sobre as mensagens que enviou ou recebeu. Se tiver enviado uma mensagem a cinco pessoas, por exemplo, pode verificar o estado da entrega dessa mensagem a cada pessoa.

Aceder às definições dos Relatórios de entrega:

  1. Num browser, inicie sessão no Outlook Web App através do URL que lhe foi fornecido pela pessoa que gere o e-mail da sua organização. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, selecione Iniciar sessão.

  2. Na parte superior da página, selecione Outlook. Em alternativa, selecione o iniciador de aplicações Ícone de iniciador de aplicações do Office 365 > Outlook.

  3. Na parte superior da página, selecione Definições Ícone Definições > Opções.

  4. Em Opções, selecione Organizar e-mail > Relatórios de entrega. Em alternativa, em Opções, em CORREIO > Esquema, selecione Relatórios de entrega.

Utilizar relatórios de entrega

Procurar informações sobre o envio de mensagens

Resultados da pesquisa

Qual é o conteúdo do relatório de entrega?

Opção Enviar Este Relatório por E-mail

Informações detalhadas de entrega

Resumo até à data

O que mais preciso de saber?

Procurar informações sobre o envio de mensagens

Pode procurar relatórios sobre as mensagens enviadas utilizando a caixa Procurar mensagens que enviei a. Em alternativa, pode utilizar a caixa Procurar mensagens enviadas para mim de para procurar informações de entrega sobre mensagens enviadas para si.

Secção

Descrição

Procurar as mensagens que enviei a

Não selecione esta caixa se pretender ver relatórios relativos a todas as mensagens enviadas. Clique em Selecionar utilizadores para selecionar destinatários a partir do livro de endereços. Clique duas vezes num destinatário para adicioná-lo à caixa Para. Quando terminar de Adicionar destinatários para a pesquisa, clique em marca de verificação OK para guardar as suas seleções ou clique em eliminar Cancelar para descartá-las.

Procurar mensagens enviadas para mim de

Só pode introduzir um endereço nesta opção. Clique em Selecionar um utilizador para procurar um remetente na lista de endereços. Clique duas vezes no remetente para o adicionar à caixa De. Quando tiver adicionado o remetente a partir do qual pretende procurar mensagens, clique em marca de verificação OK para guardar as suas seleções ou clique em eliminar Cancelar para descartá-las.

Procurar estas palavras na linha do assunto

Utilize esta caixa para limitar os resultados. Escreva toda ou parte da linha de assunto da mensagem para a qual pretende obter informações de entrega.

Depois de introduzir os critérios de pesquisa, clique em Pesquisar para iniciar a pesquisa ou em Limpar para reiniciar a pesquisa.

Resultados da pesquisa

A pesquisa devolve uma lista de relatórios de entrega para as mensagens que correspondem aos critérios de pesquisa. Clique duas vezes numa mensagem para ver as informações de entrega. Em alternativa, selecione a mensagem e clique no ícone de detalhes editar .

Secção

Descrição

De e Para

Estas colunas mostram o endereço de e-mail ou o nome a apresentar do remetente ou do destinatário da mensagem.

Assunto

Esta coluna mostra de assunto da mensagem.

Hora de Envio

Esta coluna mostra a hora em que a mensagem foi entregue ou em que foi efetuada a tentativa de entrega.

Qual é o conteúdo do relatório de entrega?

A caixa de diálogo Relatório de Entrega apresenta o estado de entrega e informações detalhadas de entrega para as mensagens que correspondem aos critérios de pesquisa.

  • Assunto A linha de assunto da mensagem é apresentada na parte superior do relatório.

  • De Mostra o nome a apresentar ou o endereço de e-mail da pessoa que enviou a mensagem. Normalmente, o nome a apresentar é a combinação do nome próprio, do segundo nome e do apelido de uma pessoa.

  • Para Mostra o nome a apresentar ou o endereço de e-mail de cada destinatário da mensagem.

  • Enviado Mostra a data e a hora em que a mensagem saiu da caixa de correio do remetente.

  • Fechar Clique aqui, na parte inferior da caixa de diálogo, para sair do relatório de entrega.

Opção Enviar Este Relatório por E-mail

Clique em Enviar Este Relatório por E-mail para iniciar uma nova mensagem de e-mail que contém uma ligação para o relatório de entrega selecionado. Pode enviar o relatório para o suporte técnico, para o seu administrador de e-mail ou para o remetente ou destinatário da mensagem.

Informações Detalhadas de Entrega

Esta secção mostra informações detalhadas sobre o estado atual da mensagem.

Secção

Descrição

Relatório de Entrega de

Mostra o nome a apresentar e o endereço de e-mail do remetente ou do destinatário.

Submetida

Mostra a data e a hora em que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário.

Estado

Mostra o estado de entrega mais recente da mensagem. O estado pode ser:

  • Sem Êxito Não foi possível entregar a mensagem.

  • Transferido A mensagem foi enviada para um endereço de e-mail através da Internet. A mensagem não pode ser controlada depois de ser recebida por um servidor de e-mail externo.

  • Pendente O destino da mensagem de e-mail ainda não foi localizado ou a mensagem poderá ter a aprovação pendente. (Uma mensagem segue um processo de aprovação quando é enviada para um endereço de e-mail monitorizado.)

  • Movido A mensagem foi entregue, mas foi movida para outra pasta na caixa de e-mail por uma regra da Caixa de Entrada.

  • Grupo Expandido O endereço de e-mail do grupo (como uma lista de correio com endereços de e-mail de destinatários da mensagem) foi alargado para que cada destinatário do grupo receba a mensagem.

Resumo até à data

Só visualizará informações em Resumo até: se tiver enviado uma mensagem a mais de um destinatário e se tiver selecionado Procurar mensagens que enviei a. Estas informações incluem o número total de destinatários aos quais a mensagem foi enviada e um breve estado de entrega de cada destinatário. Para ver o estado detalhado de cada destinatário, selecione o destinatário na lista.

Se for devolvida uma longa lista de destinatários, pode utilizar Selecionar utilizadores para apresentar apenas os destinatários que pretende.

O que mais preciso de saber?

  • Pode adicionar vários nomes na caixa Procurar as mensagens que enviei a. A pesquisa irá devolver todas as mensagens enviadas às pessoas na lista.

  • Pode adicionar apenas um nome de cada vez na caixa Procurar mensagens enviadas para mim de.

  • Se utilizar o campo Procurar palavras na linha do assunto, a pesquisa irá devolver todas as mensagens que correspondem aos critérios de e para e à linha do assunto.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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