Reencaminhamento de chamadas e toque em simultâneo (iOS)

Pode configurar o reencaminhamento de chamadas e o toque em simultâneo de modo a não perder chamadas. Pode reencaminhar chamadas configurando as regras de reencaminhamento de chamadas. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis caso a sua organização esteja configurada para as suportar. Se não souber ao certo que funcionalidades do Skype para Empresas estão ativadas, contacte a equipa de suporte técnico da sua organização.

Caso as opções de reencaminhamento de chamadas estejam ativadas, pode reencaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. O reencaminhamento de chamadas é especialmente útil caso se encontre em viagem ou a trabalhar a partir de casa já que as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para um colega.

A opção de toque em simultâneo é útil para pessoas que se encontram em viagem. Quando recebe uma chamada, esta toca em dois números de telefone diferentes ao mesmo tempo. Pode configurar as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto para o caso de se encontrar ocupado ou indisponível naquele momento.

O que pretende fazer?

Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número

Parar o reencaminhamento de chamadas

Configurar toque em simultâneo

Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número

Regra geral, a opção de Reencaminhamento de Chamadas é utilizada para reencaminhar chamadas para o voice mail ou para um número que não seja o seu número de telemóvel. Quando configurar as definições de reencaminhamento de chamadas no Skype para Empresas, todas as chamadas recebidas serão automaticamente reencaminhadas para o destino que escolher.

Para configurar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:

  1. Toque na sua imagem e, em seguida, toque em Reencaminhamento de Chamadas.

    Opção de reencaminhamento de chamadas do ecrã principal do Skype para Empresas para iOS
  2. Toque na seta ao lado de Reencaminhar Chamadas.

    Ecrã de reencaminhamento de chamadas do Skype para Empresas para iOS
  3. No ecrã Selecionar Número, selecione uma das seguintes opções:

    • Toque em Voice mail para que a chamada seja enviada para o seu voice mail onde a poderá obter mais tarde.

    • Clique em Novo Número e insira um novo número de telefone.

    • Toque em Novo Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.

  4. (Opcional) Toque em Aplicar Definições e, em seguida, selecione quando é que esta definição deve ser aplicada.

Parar o reencaminhamento de chamadas

Para parar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:

  1. Toque na sua imagem, toque em Reencaminhamento de Chamadas e, em seguida, toque em Não Reencaminhar.

  2. (Opcional) Toque em Aplicar Definições e, em seguida, selecione quando é que esta definição deve ser aplicada.

Configurar toque em simultâneo

Ao contrário do reencaminhamento de chamadas em que o seu número do trabalho não toca, pode configurar as suas chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu telefone e noutro número ou contacto. Esta definição pode ajudar a garantir que as pessoas que lhe ligam não oiçam o sinal de ocupado e que nenhuma chamada se perde. Ao mesmo tempo, a pessoa que liga não saberá que a chamada foi reencaminhada.

  1. Toque na sua imagem, toque em Reencaminhamento de Chamadas e, em seguida, toque na seta ao lado de Toque em Simultâneo.

    Skype para Empresas para iOS - Ecrã de toque em simultâneo
  2. No ecrã Selecionar Número, toque em Novo Número, insira um novo número de telefone e, em seguida, toque em Concluído.

Caso a opção Reencaminhamento de Chamadas não esteja configurada para Toque em Simultâneo no seu telemóvel, não irá receber chamadas do Skype para Empresas no seu telemóvel quando o Voice over IP não estiver disponível.

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