Pode configurar o reencaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que as chamadas não sejam perdidas. Pode reencaminhar chamadas configurando as regras de reencaminhamento de chamadas. As opções de reencaminhamento de chamadas só estão disponíveis caso a sua organização esteja configurada para as suportar. Se não tiver a certeza sobre que funcionalidades do Microsoft Lync 2010 estão ativadas, contacte a equipa de suporte da sua organização.
Se as opções de reencaminhamento de chamadas estiverem ativadas, pode utilizar as funcionalidades de reencaminhamento de chamadas do Lync 2010 para reencaminhar chamadas para outro número ou para outro contacto. As funcionalidades de reencaminhamento de chamadas são especialmente úteis se estiver em viagem ou a trabalhar a partir de casa, porque as chamadas podem ser reencaminhadas para a sua localização atual. Se estiver fora do escritório, as chamadas podem ser reencaminhadas automaticamente para um colega, pelo que as chamadas importantes não são perdidas.
O que pretende fazer?
Reencaminhar chamadas para o voice mail ou para outro número
Normalmente, a opção Reencaminhamento de Chamadas é utilizada para reencaminhar chamadas para voice mail ou para um número diferente do seu número de trabalho. Quando configura as definições de reencaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são automaticamente reencaminhadas para o destino que escolher.
Para definir o reencaminhamento de chamadas:
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No ecrã As minhas informações , toque em Reencaminhamento de Chamadas.
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No ecrã Reencaminhamento de Chamadas , toque em Reencaminhar Chamadas e, em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:
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Toque em Voice mail para que a chamada aceda ao voice mail, onde pode obtê-la mais tarde.
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Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.
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Toque em Selecionar Contacto e, em seguida, procure um contacto na caixa de diálogo apresentada.
Parar o reencaminhamento de chamadas
Para parar o reencaminhamento de chamadas, siga o seguinte procedimento:
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No ecrã As minhas informações , toque em Reencaminhamento de Chamadas.
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No ecrã Reencaminhamento de Chamadas , toque em Não reencaminhar chamadas.
Configurar a cadência simultânea
Ao contrário do reencaminhamento de chamadas onde o telemóvel não toca, pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente no seu trabalho e noutro número ou contacto, caso esteja ocupado ou momentaneamente indisponível. Esta definição pode ajudar a garantir que as pessoas que lhe ligam não oiçam o sinal de ocupado e que nenhuma chamada se perde. Ao mesmo tempo, não saberão que a chamada foi reencaminhada.
Importante: Se a opção de reencaminhamento de chamadas não estiver definida para tocar simultaneamente no seu telemóvel, não receberá chamadas recebidas do Lync no seu telemóvel.
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No ecrã As minhas informações , toque em Reencaminhamento de Chamadas.
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No ecrã Reencaminhamento de Chamadas , toque em Tocar Simultaneamente e selecione uma das seguintes opções:
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Clique em Novo Número e insira um número de telefone novo.
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Toque num número existente.
