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Quando elimina acidentalmente um item da sua caixa de correio Outlook, muitas vezes pode recuperá-lo. O primeiro local a procurar é a pasta Itens Eliminados ou Lixo . Pesquisa para o item pretendido, clique com o botão direito do rato no mesmo e, em seguida, selecione Mover > Outra Pasta. Se não conseguir encontrar o item aí, os próximos passos dependem do tipo de conta de e-mail que tem no Outlook.
Se a sua lista de pastas contiver a pasta Itens Eliminados , siga os passos na secção seguinte para recuperar mensagens de e-mail eliminadas, compromissos, eventos, contactos e tarefas que tenham sido removidos da pasta Itens Eliminados .
Se a sua lista de pastas contiver a pasta Lixo , pode restaurar itens da pasta Lixo para as outras pastas. No entanto, não pode recuperar itens que tenham sido eliminados da pasta Lixo.
Precisa de recuperar uma pasta eliminada no Outlook 2013, Outlook 2016 ou Outlook para Microsoft 365 ? Pode recuperar uma pasta eliminada (juntamente com todas as respetivas mensagens) se ainda estiver na pasta Itens Eliminados.
Para recuperar a pasta, localize-a na pasta Itens Eliminados e mova-a novamente para a localização adequada na lista de pastas.
Não pode recuperar uma pasta que tenha sido eliminada permanentemente. No entanto, pode utilizar os passos neste tópico para recuperar mensagens da pasta que eliminou.
Recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados
Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados , o próximo local a procurar é a pasta Itens Recuperáveis . Esta é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando efetua uma das seguintes ações:
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Eliminar um item da pasta Itens Eliminados .
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Esvazie a pasta Itens Eliminados .
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Elimine permanentemente um item da Caixa de Entrada ou de outra pasta ao selecioná-lo e premir Shift+Delete.
Veja este vídeo ou siga os passos nesta secção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .
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Certifique-se de que está online e ligado ao servidor de e-mail.
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No Outlook, aceda à sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, selecione Itens Eliminados.
Importante: Se não vir a pasta Itens Eliminados , mas vir a pasta Lixo , a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na pasta Itens Eliminados .
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No separador Base , selecione Recuperar Itens Eliminados do Servidor.
Importante: Se não existir nenhum comando Recuperar Itens Eliminados no menu, a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na pasta Itens Eliminados .
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Selecione os itens que pretende recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, selecione OK.
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Se não conseguiu localizar o item eliminado na janela Recuperar Itens Eliminados , contacte o administrador. Poderão ser capazes de utilizar o Centro de Deteção de Dados Eletrónicos para localizar a mensagem.
Para onde vão os itens recuperados? Quando recupera itens da pasta Itens Recuperáveis, estes são movidos para a pasta Itens Eliminados . Depois de recuperar um item, pode encontrá-lo na pasta Itens Eliminados e, em seguida, movê-lo para outra pasta.
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Para o ajudar a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Eliminados , selecione o cabeçalho da coluna Assunto, Eliminado Em ou De para ordenar itens por essa coluna.
Tenha em atenção que a data Eliminado Em especifica quando os itens foram eliminados permanentemente (utilizando Shift+Delete) ou quando foram removidos da pasta Itens Eliminados .
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Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis , incluindo contactos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.
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Se estiver à procura de um contacto, ordene pela coluna Assunto e, em seguida, procure o nome da pessoa. Também pode ordenar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isto deve-se ao facto de os contactos não terem um campo De .
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Se estiver à procura de um compromisso de calendário ou de uma tarefa, ordene pela coluna De e, em seguida, procure o seu nome.
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Para recuperar múltiplos itens, prima CTRL à medida que seleciona cada item e, em seguida, selecione Restaurar Itens Selecionados. Também pode recuperar vários itens adjacentes ao selecionar o primeiro item, manter premida a tecla Shift e, em seguida, selecionar o último item que pretende recuperar.
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O administrador pode ter especificado durante quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode existir uma política que elimina tudo o que esteja na sua pasta Itens Eliminados há 30 dias e outra política que lhe permita recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis por mais 14 dias.
Após o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá recuperar um item. Se não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se pode ser recuperado. Se nenhum dos dois conseguir encontrar o item, é provável que o item tenha sido eliminado permanentemente da sua caixa de correio e não possa ser recuperado. -
Quando elimina vários Outlook itens, pode vê-los listados na pasta Itens eliminados . Se tiver de recuperar os itens, pode devolvê-los apenas às seguintes pastas.
Item
Pasta
Pedidos de reunião (IPM). Schedule.Meeting.Request)
Calendário
Compromissos (IPM. Itens de compromisso)
Calendário
Email mensagens (IPM). Nota)
Correio
Contactos (IPM. Contacto)
Contactos
Cada uma destas pastas representa uma classe de mensagens específica. Quando seleciona múltiplos itens e, em seguida, começa a movê-los, Outlook cria um novo item de Outlook específico para a classe de mensagens da pasta de destino. Todos os itens selecionados que está a mover são atribuídos ao novo item.
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Este artigo destina-se a Outlook para Microsoft 365, Outlook 2016, Outlook 2013 e 2010 para Windows. Está a utilizar outra coisa? Experimente Outlook.com | Outlook na Web | Outlook Web App |
