Recebo um erro "deixou de funcionar" quando inicio o Office 2016 ou 2013 aplicações no meu PC

Recebo um erro "deixou de funcionar" quando inicio o Office 2016 ou 2013 aplicações no meu PC

Importante : Este artigo foi traduzido automaticamente, consulte a exclusão de responsabilidade. Veja este artigo em inglês aqui para ter uma referência.

Poderá obter este erro quando inicia o as versões Office 2016 ou Office 2013 do Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou do Visio no seu PC:

O Microsoft Excel deixou de funcionar.

O Microsoft Word deixou de funcionar.

O Microsoft Outlook deixou de funcionar.

O Microsoft PowerPoint deixou de funcionar.

O Microsoft Visio deixou de funcionar.

O Microsoft Publisher deixou de funcionar.

Antes de tentar qualquer uma das resoluções neste artigo, é importante para se certificar de que o Office está totalmente atualizado. Se, ainda assim "deixou de funcionar" erros depois de instalar as atualizações do Office, escolha as aplicações do Office mais ou o Outlook e siga as opções de resolução de problemas na ordem em que são apresentados.

Nota : As informações neste artigo não se aplica se as aplicações do Office são pendente quando inicia-los ou está a ter problemas ao abrir um ficheiro específico das aplicações do.

As instruções neste separador aplicam-se para o Excel, Word, PowerPoint, Publisher e Visio. Clique no cabeçalho para obter mais instruções.

  1. Clique neste botão fix fácil para tentar resolver este problema.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Selecione o seu browser a partir da lista pendente para ver como guardar e, em seguida, inicie o ficheiro.

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Guardar.

    2. Na caixa que indica CSSEmerg6619.diagcab estiver concluída transferir, clique em Abrir.

    3. Inicia o Assistente de associação de ficheiro do Office. Selecione seguinte e siga os pedidos.

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro CSSEmerg6619.diagcab.

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, escolha Guardar > Abrir pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (este deverá começar por "CSSEmerg6619 ") para executar a ferramenta fix fácil.

    2. Inicia o Assistente de associação de ficheiro do Office. Selecione seguinte e siga os pedidos.

    1. No canto inferior do canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro CSSEmerg6619 e pendente, selecione Mostrar pasta.

    2. Faça duplo clique sobre a transferência, CSSEmerg6619, para executar a ferramenta fix fácil.

    3. Inicia o Assistente de associação de ficheiro do Office. Selecione seguinte e siga os pedidos.

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

    2. Na janela do browser do canto superior direito, selecione Mostrar todas as transferências. Na biblioteca, selecione transferências > CSSEmerg6619.diagcab e, em seguida, selecione o ícone da pasta. Faça duplo clique sobre a officefile.

    3. Inicia o Assistente de associação de ficheiro do Office. Selecione seguinte e siga os pedidos.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

Determinadas suplementos podem causar problemas de compatibilidade causam um erro "deixou de funcionar" com aplicações do Office. É uma forma rápida de ficar a saber ao iniciar a aplicação do Office em modo de segurança. Para fazer isto, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato a Iniciar o botão Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Executar. Se estiver no Windows 7, pode clicar em Iniciar > Executar.

  2. Escreva um destes comandos:

    • Escreva excel /safe e prima Enter para iniciar o Excel.

    • Escreva winword /safe e prima Enter para iniciar o Word.

    • Escreva powerpnt /safe e prima Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Escreva mspub /safe e prima Enter para iniciar o Publisher.

    • Escreva visio /safe e prima Enter para iniciar o Visio.

    Nota : Se obtiver um erro "não é possível localizar" depois de escrever o comando, verifique se tiver incluído um espaço entre o nome da aplicação e /safe.

Para garantir que a aplicação do Office está no modo de segurança, verifique a barra de título. Deverá ver algo parecido com: (modo de segurança) do Microsoft Excel.

Se a aplicação do Office não iniciar em modo de segurança, não é o problema com adicionar-ins. Experimente reparar o Office ou desinstalar e reinstalá-lo em vez disso. Se ainda não funcionar, deve ter os controladores mais recentes do dispositivo instalados no seu PC.

Se a aplicação do Office for iniciado em modo de segurança, desativar os suplementos aplicação e suplementos COM um cada vez:

  1. Com a aplicação do Office ainda em modo seguro, clique em ficheiro > Opções > Suplementos.

  2. Verifique a lista de opções de suplementos, tais como suplementos do Word ou suplementos, Gerir e, em seguida, clique em Ir. Se não conseguir encontrar uma opção de suplementos específicas para a aplicação do Office na lista Gerir, selecione suplementos COM em alternativa.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

    Nota : Alguns mais antigos suplementos são conhecidos por causar problemas. Desmarque estes suplementos pela primeira vez, se estiverem na sua lista: Abbyy FineReader, s PowerWord e Dragão naturalmente falar.

  4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office for iniciado, existe um problema com o suplemento que não verificada. Recomendamos que visite o Web site da empresa para o suplemento para verificar a existência de uma versão atualizada, que pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se não tem de utilizar o suplemento pode deixá-la desmarcada ou removê-lo do seu PC.

Se a aplicação do Office não começar, repita os passos para desmarcar os outros suplementos um a um. Se tiver havido outra opção de suplementos na lista Gerir, tal como suplementos COM, repita este processo para esses suplementos também. Se todos os suplementos estão desmarcados e que não consegue abrir a aplicação do Office, o problema não está relacionado com suplementos, tente algumas das outras opções de resolução de problemas fornecidas neste artigo.

Versões mais antigas destes suplementos são conhecidas por causar problemas com aplicações do Office 2016 ou do Office 2013:

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

Este passo é útil se um da aplicação do Office está danificado. Experimente uma reparação rápida pela primeira vez e, se isso não funcionar, experimente a reparação online. Para mais informações, consulte o artigo reparar uma aplicação do Office.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Para ver os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, selecione o seu browser na lista pendente abaixo

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

      Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

Reinstalar o Office

Para reinstalar o Office, siga os passos no artigo Transferir e instalar ou reinstalar o Office no seu PC ou Mac.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

Controladores do dispositivo Windows mais antigos podem não ser compatível com a aplicação do Office. Deve executar uma atualização do Windows ou Microsoft no seu PC para se certificar de que tem os controladores mais recentes. Para fazer isto, siga estes passos:

Para o Windows 10:

  1. Selecione o botão de Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 Iniciar.

  2. Selecione Definições > atualizar e segurança > Windows Update.

  3. Selecione Procurar atualizações do Microsoft Update online.

  4. Se estão disponíveis atualizações automaticamente devem ser instaladas no seu PC.

Para o Windows 8.1 e Windows 8:

  1. No ecrã Iniciar, clique em Definições na barra de atalhos.

  2. Clique em Alterar definições do PC.

  3. Na aplicação definições do PC, clique em Windows Update.

  4. Clique em Verificar existência de actualizações agora.

Para o Windows 7:

  1. Clique em Iniciar.

  2. Escreva Windows Update na caixa Procurar programas e ficheiros.

  3. Nos resultados da pesquisa, clique em Procurar atualizações.

  4. Se estão disponíveis atualizações, clique em instalar.

Se o problema persistir após atualizar o Windows, deve verificar para se certificar de que estes controladores específicos estão atualizados: placa de vídeo, impressora, rato e teclado. Controladores para estes dispositivos normalmente podem ser transferidas e instaladas diretamente a partir do Web site do fabricante.

Além disso, se tiver um computador portátil, deve verificar o site do fabricante para quaisquer ficheiros actualizados relacionados com o computador portátil. Por exemplo, existe um problema conhecido com um mais antigos DisplayLink utilizador controlador de modo que utilizam determinados portáteis. Para atualizar o controlador de DisplayLink que necessita para ir para o site do fabricante.

Deixe-nos comentários!

Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.

As instruções neste separador aplicam-se para o Outlook.

Problemas com o perfil do Outlook existente podem causar este erro seja apresentado quando tentar iniciar o Outlook. É um fix rápidas criar um novo perfil para substituir o existente e adicionar novamente as suas contas de e-mail para o novo perfil. Para fazer isto, siga as informações neste artigo: criar um perfil do Outlook.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

Determinadas suplementos podem causar problemas de compatibilidade causam um erro "deixou de funcionar" com o Outlook. É uma forma rápida de ficar a saber iniciando o Outlook em modo de segurança. Para fazer isto, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato a Iniciar o botão Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Executar. Se estiver no Windows 7, pode clicar em Iniciar > Executar.

  2. Escreva outlook /safe e prima Enter para iniciar o Outlook.

    Nota : Se obtiver um erro "não é possível localizar" depois de escrever o comando, verifique se tiver incluído um espaço entre o nome da aplicação e /safe.

Para assegurar que o Outlook está no modo de segurança, verifique a barra de título. Deverá ver algo parecido com: Microsoft Outlook (modo de segurança).

Se tiver o Outlook não iniciar em modo de segurança, o problema não se encontra com adicionar-ins. Experimente reparar o Office ou desinstalar e reinstalá-lo. Se ainda não funcionar, deve ter os controladores mais recentes do dispositivo instalados no seu PC.

Se tiver o Outlook é iniciado em modo de segurança, desativar os suplementos aplicação e suplementos COM um cada vez:

  1. Com o Outlook ainda em modo seguro, clique em ficheiro > Opções > Suplementos.

  2. Verifique a lista de Gerir para opções de suplementos, tais como suplementos Outlook e, em seguida, clique em Ir. Se não conseguir encontrar a opção suplementos do Outlook na lista Gerir, selecione suplementos COM em alternativa.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

    Nota : Alguns mais antigos suplementos são conhecidos por causar problemas. Desmarque estes suplementos pela primeira vez, se estiverem na sua lista: Abbyy FineReader Powerwordhttp e Dragão naturalmente falar.

  4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se tiver o Outlook é iniciado, existe um problema com o suplemento que não verificada. Recomendamos que visite o Web site da empresa para o suplemento para verificar a existência de uma versão atualizada, que pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se não tem de utilizar o suplemento pode deixá-la desmarcada ou removê-lo do seu PC.

Se tiver o Outlook não começar, repita os passos para desmarcar os outros suplementos um a um. Faça o seguinte para suplementos do Outlook e suplementos na lista Gerir. Se todos os suplementos estão desmarcados e que não consegue abrir a aplicação do Office, o problema não está relacionado com suplementos, tente algumas das outras opções de resolução de problemas fornecidas neste artigo.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

Este passo é útil se um dos ficheiros do Outlook está danificado. Experimente uma reparação rápida pela primeira vez e, se isso não funcionar, experimente a reparação online. Para mais informações, consulte o artigo reparar uma aplicação do Office.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Para ver os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, selecione o seu browser na lista pendente abaixo

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

      Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

Reinstalar o Office

Para reinstalar o Office, siga os passos no artigo Transferir e instalar ou reinstalar o Office no seu PC ou Mac.

Se isso não resolver o problema, clique em cabeçalho seguinte, abaixo.

Controladores do dispositivo Windows mais antigos podem não ser compatível com o Outlook. Deve executar uma atualização do Windows ou Microsoft no seu PC para se certificar de que tem os controladores mais recentes. Para fazer isto, siga estes passos:

Para o Windows 10:

  1. Selecione o botão de Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 Iniciar.

  2. Selecione Definições > atualizar e segurança > Windows Update.

  3. Selecione Procurar atualizações do Microsoft Update online.

  4. Se estão disponíveis atualizações automaticamente devem ser instaladas no seu PC.

Para o Windows 8.1 e Windows 8:

  1. No ecrã Iniciar, clique em Definições na barra de atalhos.

  2. Clique em Alterar definições do PC.

  3. Na aplicação definições do PC, clique em Windows Update.

  4. Clique em Verificar existência de actualizações agora.

Para o Windows 7:

  1. Clique em Iniciar.

  2. Escreva Windows Update na caixa Procurar programas e ficheiros.

  3. Nos resultados da pesquisa, clique em Procurar atualizações.

  4. Se estão disponíveis atualizações, clique em instalar.

Se o problema persistir após atualizar o Windows, deve verificar para se certificar de que estes controladores específicos estão atualizados: placa de vídeo, impressora, rato e teclado. Controladores para estes dispositivos normalmente podem ser transferidas e instaladas diretamente a partir do Web site do fabricante.

Além disso, se tiver um computador portátil, deve verificar o site do fabricante para quaisquer ficheiros actualizados relacionados com o computador portátil. Por exemplo, existe um problema conhecido com um mais antigos DisplayLink utilizador controlador de modo que utilizam determinados portáteis. Para atualizar o controlador de DisplayLink que necessita para ir para o site do fabricante.

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Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.

Estamos atentos ao seu feedback!

Vamos última atualização neste tópico no 8 de Junho de 2017 com base nos seus comentários. Se encontrados neste artigo úteis e, sobretudo se o não, utilize os controlos de comentários abaixo para diga-nos como podemos pode torná-la melhor.

Nota : Exclusão de Responsabilidade da Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por um sistema informático sem intervenção humana. A Microsoft fornece estas traduções automáticas para ajudar utilizadores que não falam inglês a desfrutarem de conteúdos acerca dos produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Uma vez que o artigo foi traduzido de forma automática, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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