Promover o seu negócio com Campanhas de Marketing no Business Contact Manager

Para que um negócio cresça, tem de o publicitar e, como proprietário de uma pequena empresa, vai querer garantir que os seus esforços de marketing valem a pena. Através dos formulário de Campanha de Marketing  do Business Contact Manager para Outlook, é possível monitorizar a criação e a receptividade dos cliente às Campanhas de Marketing realizadas. É possível ver o número de novas vendas que foram geradas por um folheto, por exemplo, ou avaliar o nível de interesse criado por uma Campanha de Marketing por correio electrónico. Finalmente, é possível verificar facilmente os resultados financeiros do investimento feito. 

Pode ser criada uma Campanha de Marketing em quase todas as partes do Business Contact Manager para Outlook. Por exemplo, durante a revisão de relatórios, é possível criar uma nova Campanha de Marketing com base num desses relatórios. Além disso, um ficheiro criado no Microsoft Office Publisher* ou no Word*, pode ser transformado numa nova Campanha de Marketing a partir desse programa.

A seguinte descrição geral fornece um resumo de como pode criar Campanhas de Marketing para o seu negócio. Para obter mais detalhes, clique em Ajuda nos formulários ou consulte os tópicos relacionados.

Criar uma nova Campanha de Marketing

  1. No Outlook, no menu Business Contact Manager, clique em Campanha de Marketing e, em seguida, clique em Nova para preencher o formulário com detalhes sobre a Campanha de Marketing.

    Para criar uma nova Campanha de Marketing no Publisher* ou no Word*, efectue um dos seguintes procedimentos aplicáveis:

    • No Publisher 2007, na barra de ferramentas do Business Contact Manager para Outlook, clique em Criar uma Nova Campanha de Marketing.

    • No Word 2007, clique no Botão do Microsoft Office  Imagem de botão do Office , aponte para Business Contact Manager e clique em Criar Campanha de Marketing.

      Nota : Se tiver criado uma nova Campanha de Marketing a partir de outra origem (tal como o Publisher* ou Word*, ou a partir de um relatório), um formulário de Campanha de Marketing é aberto automaticamente.

  2. Se a página Geral do formulário de Campanha de Marketing não aparecer por predefinição, no friso, no separador Campanha e no grupo Mostrar, clique em Geral.

  3. Qual o objectivo da Campanha de Marketing?

    É nesta secção que começa a definir a sua Campanha de Marketing.

    • Introduza um título para a sua Campanha de Marketing. Esta é uma informação obrigatório e é utilizada como o cabeçalho de assunto predefinido se enviar uma mensagem de correio electrónico. Por exemplo, se estiver a publicitar os novos produtos lançados na Primavera, poderá escrever A Primavera já chegou.

    • Introduza um código de campanha. Esta é uma informação obrigatória e permite-lhe encontrar facilmente esta campanha específica numa lista, em vez de procurar o Título da Campanha de Marketing; por exemplo, pode escrever Primavera07 para a sua Campanha de Marketing da Primavera em vez de A Primavera já chegou.

    • Na lista Tipo de campanha, seleccione o tipo de Campanha de Marketing que pretende executar. Dependendo do que seleccionou, diferentes opções ficam disponíveis ao utilizador noutras áreas deste formulário.

      Nota : Apenas pode utilizar um tipo de campanha por Campanha de Marketing.

    • Na caixa Custo orçamentado, escreva o montante monetário que pretende gastar.

    • Introduza as datas de início e de fim para a Campanha de Marketing.

    • Na caixa Comentários, escreva quaisquer outros comentários sobre esta Campanha de Marketing.

  4. A quem se destina?

    Se tiver seleccionado um tipo de Campanha de Marketing direccionada para pessoas específicas, tal como uma Campanha de Marketing por correio electrónico ou por direct mail, terá de criar uma lista.

    • Criar uma lista     Seleccione se deve endereçar a Campanha de Marketing para todas as Conta, Contacto Profissional ou oportunidade, se deve utilizar uma selecção predefinida ou criar uma nova lista.

    • Total na lista     Veja o número de pessoas que vão ver a sua Campanha de Marketing. Pode alterar a sua lista ao clicar em Rever e Filtrar.

      Sugestão : Clique no separador Filtro Avançado na caixa de diálogo Filtro, para remover os registos dos clientes que não pretende que sejam contactados por telefone, correio electrónico, fax ou correio. A preferência de comunicação é seleccionada no registo da Conta e do Contacto Profissional. As opções são Não telefonar, Não enviar correio electrónico, Não enviar fax e Não enviar carta.

      Notas : 

      • Se tiver seleccionado um tipo de Campanha de Marketing endereçada para uma lista que não consiga editar no Business Contact Manager para Outlook, tal como um seminário ou conferência, a opção Outro é seleccionada automaticamente.

      • A opção Já criada está disponível quando é aberta uma Campanha de Marketing a partir de um relatório.

  5. Como terão acesso à campanha?

    É nesta secção que selecciona o método de distribuição a utilizar. Este método vai variar dependendo do tipo de Campanha de Marketing seleccionado, mas se estiver a criar uma carta por direct mail ou uma mensagem de correio electrónico, poderá utilizar a impressão em série* e outras capacidades de personalização no Outlook, Publisher* ou Word*.

    Nota : The Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager E-mail Marketing Service is now fully integrated with Business Contact Manager para Outlook; you can use it to create and track targeted messages to a variety of mailing lists. For more information about the Serviço de Marketing de E-mail, see Using the E-mail Marketing Service in Business Contact Manager.

    *A impressão em série requer o Publisher ou Word. A edição autónoma do Business Contact Manager para Outlook 2007 pode ser utilizada com as versões 2007 ou 2003 do Publisher e Word.

  6. O que vão obter?

    A menos que tenha escolhido especificamente criar um documento no Outlook, Publisher* ou Word*, os materiais para a Campanha de Marketing podem ser criados em qualquer aplicação; bastará criar uma associação para um ficheiro existente.

  7. Quando as informações estiverem completas e estiver pronto para lançar a sua Campanha de Marketing, clique no botão Iniciar Campanha. Agora está pronto para monitorizar os resultados da Campanha de Marketing!

*A edição autónoma do Business Contact Manager para Outlook 2007 pode ser utilizada com as versões 2007 ou 2003 do Publisher e Word. A opção para criar uma Campanha de Marketing a partir do Publisher 2003 ou do Word 2003 não está disponível.

Monitorizar os resultados da Campanha de Marketing

Assim que a Campanha de Marketing tiver sido lançada, poderá monitorizar os resultados a partir do mesmo formulário, associando manualmente os potenciais clientes, Oportunidades, Contas e Contactos Profissionais da Campanha de Marketing resultantes. Os resultados são resumidos na vista Monitorizar da Campanha de Marketing.

Para monitorizar os clientes potenciais, as Oportunidades, as Contas e os Contactos Profissionais relacionados com uma Campanha de Marketing, associe os registos à campanha efectuando o seguintes procedimento.

Associar um registo de Conta, Contacto Profissional ou Oportunidade a uma Campanha de Marketing

Sugestão : Um oportunidade é um registo de Contacto Profissional com a caixa de verificação Cliente Potencial seleccionada.

  1. No menu do Business Contact Manager, clique em Contas, Contactos Profissionais ou Oportunidades.

  2. Na lista, faça duplo clique num registo de Conta, Contacto Profissional ou Oportunidade para o abrir.

  3. No registo, clique em Iniciada Por.

  4. Na caixa de diálogo Seleccionar uma Conta, Contacto Profissional ou Campanha de Marketing, em Pasta, clique em Campanhas de Marketing.

  5. Na lista, clique no nome da Campanha de Marketing, clique em Associar a e, em seguida, clique em OK.

  6. Repita este procedimentos para todas as Contas, Contactos Profissionais, cliente potencial ou Oportunidade que tenham resultado da Campanha de Marketing.

    O número total é resumido no registo da Campanha de Marketing, na vista Monitorizar, na secção dos resultados da Campanha.

Rever os resultados da Campanha de Marketing

O número total de clientes potenciais, Contas, Oportunidades ou Contactos Profissionais é resumido na secção Resultados da campanha da vista Monitorizar do registo da Campanha de Marketing.

  1. No Outlook, no menu do Business Contact Manager, clique em Campanhas de Marketing e seleccione a campanha que pretende rever.

    Sugestão : No menu Ver, em Vista Actual, seleccione uma vista que lhe permita localizar mais facilmente a Campanha de Marketing.

  2. Abra o formulário de Campanha de Marketing e, no Friso, no separador Campanha, no grupo Mostrar, clique em Monitorizar.

    As informações apresentadas vão variar consoante o tipo de Campanha de Marketing seleccionada, mas poderá ver o número total de novas Contas, Contactos Profissionais, clientes potenciais ou Oportunidades, que foram gerados por esta Campanha de Marketing, se associar os registos individuais à Campanha de Marketing. Para ver mais detalhes sobre cada número total, clique em Mostrar Relatório.

    Para obter mais informações sobre associação de registos individuais a Campanhas de Marketing para monitorizar aí os resultados, consulte Associar um registo de Conta, Contacto Profissional ou Oportunidade a uma Campanha de Marketing anteriormente neste tópico.

    Nota : If you used the E-mail Marketing Service to generate your e-mail messages, you can also track the number of bounced messages, the number of times your messages were opened, and the number of times that links in the messages were followed.

  3. Introduza o custo actual da Campanha de Marketing na caixa Custo real.

Navegação no Friso

O formulário contém os botões seguintes — localizados no Friso, parte da interface do utilizador do Microsoft Office Fluent — específicos do Business Contact Manager para Outlook.

No grupo

Clique em

Para

Mostrar

Geral

Introduzir e rever informações gerais sobre a Campanha de Marketing.

Mostrar

Monitorizar

Monitorizar, medir e avaliar a resposta à Campanha de Marketing.

Campanha

Iniciar Campanha

Iniciar a Campanha de Marketing concluída.

Campanha

Actualizar Dados

Actualizar os dados de monitorização da Campanha de Marketing.

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