Problemas conhecidos do Outlook 2011

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Última atualização: setembro de 2013

Não é possível utilizar a chave de produto com o Outlook

Se a mesma chave de produto funcionar para o Word, Excel e PowerPoint, é provável que tenha a edição Casa e Estudantes do Office para Mac. Esta versão do Office não inclui o Outlook.

Para utilizar o Outlook, necessita do Office para Mac Casa e Negócios 2011 ou do Office 365 Casa. Para obter qualquer uma destas versões, aceda ao site do Office para Mac.

Não é possível sincronizar dados do Outlook com dispositivos móveis no OS X Mountain Lion

Com o OS X Mountain Lion, a Apple já não mantém o suporte ativo para os Serviços de Sincronização. Podem ocorrer problemas, se estiver a utilizar os Serviços de Sincronização para sincronizar os seus dados do Outlook (calendário, contactos, tarefas e notas) com aplicações locais e smartphones, como iPhone, iCal e RIM.

É apresentado um erro de identidade quando tento abrir o Outlook

Ao tentar abrir o Outlook para Mac, recebe a seguinte mensagem de erro: Não foi possível abrir a identidade com esta versão do Outlook para Mac. Para obter mais informações, incluindo possíveis soluções, consulte: Erro do Outlook para Mac 2011: "Não foi possível abrir a identidade com esta versão do Outlook para Mac

O e-mail está retido na pasta A Enviar

Quando tenta enviar um e-mail, por vezes este fica retido na pasta A Enviar. Para obter mais informações, incluindo possíveis soluções, consulte: O e-mail está retido na pasta A Enviar no Outlook para Mac 2011

São apresentados e-mails duplicados na pasta Itens Enviados para contas IMAP

Isto ocorre quando tanto o Outlook como o servidor de e-mail estão a adicionar cópias das mensagens na pasta Itens Enviados depois de serem enviadas. Para corrigir o problema, aceda a Outlook > Preferências > Contas > selecione a conta IMAP > Avançadas > Pastas e selecione Não guardar uma cópia das mensagens enviadas.

São apresentados e-mails duplicados para contas do Gmail

Isto deve-se a um conflito com a pasta Todo o correio do Gmail. Se tiver regras em execução na sua conta do Gmail, recomendamos que as remova do Outlook e as crie a partir da interface Web do Gmail. Também pode anular a subscrição a partir da pasta Todo o correio acedendo a Ferramentas > Pastas IMAP > [Gmail] / Todo o correio e clicando em Anular a subscrição.

A conta de e-mail MobileMe não configura automaticamente no Outlook para Mac 2011 após a atualização do Office para Mac 2011 SP2

Para contas MobileMe, utilize as seguintes definições para os servidores de receção e envio:

Servidor de receção: mail.me.com

Servidor de envio: smtp.me.com

Para contas iCloud, utilize as seguintes definições para os servidores de receção e envio:

Servidor de receção: imap.mail.me.com

Servidor de envio: smtp.mail.me.com

Não é possível sincronizar o Outlook para Mac com calendários e contactos na conta iCloud

O Outlook para Mac 2011 não suporta atualmente CalDAV ou CardDAV. Isto significa que não é possível sincronizar o seu calendário ou contactos do iCloud com o Outlook para Mac. No entanto, o Outlook para Mac 2011 suporta Correio do iCloud. Para obter mais informações, consulte Compatibilidade do Microsoft Outlook para Mac 2011 com o Apple iCloud.

Não é possível sincronizar o Outlook para Mac com as pastas do Outlook.com

Com contas de e-mail POP e IMAP, as mensagens de e-mail são os únicos itens que são sincronizados entre o Outlook e o servidor de e-mail. Outros itens que cria no Outlook, como contactos, eventos de calendário, tarefas e notas, são armazenados no seu computador, não no servidor de e-mail.

Não é possível sincronizar o Outlook para Mac com calendários no Gmail

O Outlook para Mac 2011 não suporta atualmente CalDAV. Isto significa que não é possível sincronizar o seu calendário do Gmail com o Outlook para Mac.

Não é possível importar correio do Apple Mail no Mac OS X v10.7 (Lion)

Se estiver no Mac OS X v10.7 (Lion), não pode importar do Apple Mail para o Outlook para Mac 2011.

O Outlook para Mac não suporta uma forma de substituir assinaturas

O Outlook para Mac não suporta automaticamente uma forma de substituir uma assinatura por outra assinatura na mensagem de e-mail. Ao adicionar uma nova assinatura numa tentativa de substituir uma antiga, o Outlook para Mac acrescenta a nova assinatura em vez de a substituir. Para substituir a assinatura, tem de eliminar manualmente a assinatura original da mensagem de e-mail.

Não é possível mudar a cor de calendários partilhados no Outlook para Mac

Não é possível mudar a cor de calendários partilhados no Outlook para Mac.

Não é possível redimensionar imagens anexadas a mensagens

Tem de redimensionar as imagens antes de as adicionar ao Outlook.

O Outlook não consegue abrir hiperligações que não incluam um URL completo

Uma hiperligação que esteja inserida numa mensagem de e-mail tem de ser um endereço URL completo que inclua http://, de outro modo, o destinatário não consegue abrir a ligação.

As mensagens de e-mail desaparecem

Se mudar o nome ou mover a pasta Microsoft User Data ou qualquer uma das suas subpastas, o Outlook não conseguirá localizar a sua identidade e será criada uma identidade nova, em branco.

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