Porque é que não consigo iniciar a minha aplicação do Office 2013?

As versões de suplementos mais antigas poderão causar este tipo de problema. Poderá também deparar-se com um destes erros quando tenta iniciar uma destas aplicações do Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

  • O Microsoft Excel deixou de funcionar.

  • O Microsoft Word deixou de funcionar.

  • O Microsoft Outlook deixou de funcionar.

  • O Microsoft PowerPoint deixou de funcionar.

  • O Microsoft Publisher deixou de funcionar.

  • O Microsoft Visio deixou de funcionar.

É importante certificar-se de que o Windows está completamente atualizado. Uma atualização recente poderá corrigir o problema de arranque que ocorreu com a sua aplicação do Office 2013:

  1. Instale as atualizações do Windows mais recentes no seu computador.

    Nota    Se não a tem a certeza sobre como atualizar o Windows, o artigo atualizar o seu computador irá fornecer informações sobre atualizações manuais e sobre como configurar as atualizações automáticas.

  2. Reinicie o computador.

  3. Tente iniciar a sua aplicação do Office 2013.

  4. Se após instalar as atualizações do Windows continuar a receber o erro “deixou de funcionar”, continue para a secção seguinte e siga as instruções.

Iniciar a aplicação em Modo Seguro é uma boa forma de descobrir se o problema se deve a um suplemento. Para o fazer, aceda ao ecrã Iniciar no Windows 8 ou clique em Iniciar > Executar no Windows 7 e escreva um dos seguintes comandos:

  • Escreva excel /safe e prima ENTER para iniciar o Excel 2013.

  • Escreva outlook /safe e prima ENTER para iniciar o Outlook 2013.

  • Escreva winword /safe e prima ENTER para iniciar o Word 2013.

  • Escreva powerpnt /safe e prima ENTER para iniciar o PowerPoint 2013.

  • Escreva mspub /safe e prima ENTER para iniciar o Publisher 2013.

  • Escreva visio /safe e prima ENTER para iniciar o Visio 2013.

Se a aplicação do Office não iniciar em Modo de Segurança então o problema não é dos suplementos. Aceda à secção Mais Informações para saber outras razões para a aplicação do Office estar a falhar.

Se a aplicação do Office for iniciada, vamos desativar os suplementos um de cada vez.

  1. Com a aplicação ainda em Modo Seguro, clique em Ficheiro > Opções > Suplementos.

  2. Ao lado da lista Gerir, clique em Ir.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

  4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office iniciar, há um problema com o suplemento que desmarcou. Recomendamos que aceda ao site da empresa do suplemento para verificar se há uma versão atualizada que possa instalar. Se não houver uma versão mais recente disponível ou se não precisar do suplemento, pode deixá-lo desmarcado ou removê-lo do PC.

Se a aplicação do Office não iniciar, repita os passos para desmarcar os outros suplementos, um de cada vez. Se todos os suplementos estiverem desmarcados e ainda não conseguir abrir a sua aplicação do Office, siga os passos descritos na Resolução de Problemas de Suplementos COM.

Resolução de Problemas de Suplementos COM

Um Suplemento COM poderá também ser responsável pelo problema de arranque. Com a aplicação do Office ainda no Modo de Segurança:

  1. Clique em Ficheiro > Opções > Suplementos.

  2. Na lista Gerir, clique em Suplementos COM e, em seguida, clique em Ir.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

  4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office iniciar, há um problema com o suplemento COM que desmarcou. Recomendamos que aceda ao site da empresa do suplemento para verificar se há uma versão atualizada que possa instalar. Se não houver uma versão mais recente disponível ou se não precisar do suplemento COM, pode deixá-lo desmarcado.

Se a aplicação do Office não iniciar, o problema não está relacionado com os suplementos. Aceda a Mais Informações para saber outras causas do problema.

Suplementos que podem causar problemas no Office 2013

As versões anteriores dos seguintes suplementos são conhecidas por causar problemas com aplicações do Office 2013:

Mais Informações

Se o problema não for causado pelos suplementos, pode ser da configuração de vídeo do seu PC. Consulte este artigo sobre incompatibilidades da configuração de vídeo para mais informações.

Também pode iniciar o Windows em Modo de Segurança para testar se outro programa no PC está a causar o problema. Para mais informações sobre resoluções de problemas no Modo de Segurança do Windows, leia os seguintes artigos:

Aplica-se a: Visio 2013, Excel 2013, Outlook 2013, Publisher 2013, Visio 2016 Preview, Word 2013, PowerPoint 2013



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