Por que motivo recebo uma mensagem "deixou de funcionar" quando inicio a minha aplicação do Office?

Importante : Este artigo foi traduzido automaticamente, consulte a exclusão de responsabilidade. Veja este artigo em inglês aqui para ter uma referência.

As versões mais antigas de suplementos poderão causar este tipo de problema. Também poderá deparar-se com um destes erros quando tenta iniciar uma destas aplicações do Office 2013 ou do Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

  • O Microsoft Excel deixou de funcionar.

  • O Microsoft Word deixou de funcionar.

  • O Microsoft Outlook deixou de funcionar.

  • O Microsoft PowerPoint deixou de funcionar.

  • O Microsoft Publisher deixou de funcionar.

  • O Microsoft Visio deixou de funcionar.

Para obter mais informações, consulte o artigo As aplicações do Office 2013 falham ao iniciar durante a apresentação do ecrã inicial.

Atualizar o Windows

É importante certificar-se de que o Windows está completamente atualizado. Uma atualização recente poderá corrigir o problema de arranque que ocorreu com a sua aplicação do Office 2013 ou do Office 2016.

  1. Instale as atualizações do Windows mais recentes no seu computador.

    Nota :  Se não a tem a certeza sobre como atualizar o Windows, o artigo atualizar o seu computador irá fornecer informações sobre atualizações manuais e sobre como configurar as atualizações automáticas.

  2. Reinicie o computador.

  3. Tente abrir a sua aplicação do Office.

  4. Se após instalar as atualizações do Windows continuar a receber o erro "deixou de funcionar", continue para a secção seguinte e siga as instruções.

Iniciar uma aplicação no Modo de Segurança

Iniciar a aplicação no Modo de Segurança é uma ótima forma de descobrir se o problema é causado por um suplemento.

No Windows 10
  1. Clique com o botão direito do rato no botão Início Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Executar.

    Comando Executar depois de clicar com o botão direito do rato no Windows 8 e Windows 10
  2. Escreva um destes comandos:

    • Escreva excel /safe e prima Enter para iniciar o Excel.

    • Escreva outlook /safe e prima Enter para iniciar o Outlook.

    • Escreva winword /safe e prima Enter para iniciar o Word.

    • Escreva powerpnt /safe e prima Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Escreva mspub /safe e prima Enter para iniciar o Publisher.

    • Escreva visio /safe e prima Enter para iniciar o Visio.

No Windows 8
  1. Clique com o botão direito do rato no botão Início Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e selecione Executar.

    Comando Executar depois de clicar com o botão direito do rato no Windows 8 e Windows 10
  2. Escreva um destes comandos:

    • Escreva excel /safe e prima Enter para iniciar o Excel.

    • Escreva outlook /safe e prima Enter para iniciar o Outlook.

    • Escreva winword /safe e prima Enter para iniciar o Word.

    • Escreva powerpnt /safe e prima Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Escreva mspub /safe e prima Enter para iniciar o Publisher.

    • Escreva visio /safe e prima Enter para iniciar o Visio.

No Windows 7
  1. Selecione Iniciar > Executar.

  2. Escreva um destes comandos:

    • Escreva excel /safe e prima Enter para iniciar o Excel.

    • Escreva outlook /safe e prima Enter para iniciar o Outlook.

    • Escreva winword /safe e prima Enter para iniciar o Word.

    • Escreva powerpnt /safe e prima Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Escreva mspub /safe e prima Enter para iniciar o Publisher.

    • Escreva visio /safe e prima Enter para iniciar o Visio.

Se a aplicação do Office não iniciar em Modo de Segurança então o problema não é dos suplementos. Aceda à secção Mais Informações para saber outras razões para a aplicação do Office estar a falhar.

Desativar os suplementos um de cada vez enquanto ainda está no Modo de Segurança

Se a aplicação do Office for iniciada no Modo de Segurança, desative os suplementos um de cada vez.

  1. Com a aplicação ainda em Modo de Segurança, clique em Ficheiro > Opções > Suplementos.

  2. Ao lado da lista Gerir, clique em Ir.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

  4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office iniciar, há um problema com o suplemento que desmarcou. Recomendamos que aceda ao site da empresa do suplemento para verificar se há uma versão atualizada que possa instalar. Se não houver uma versão mais recente disponível ou se não precisar do suplemento, pode deixá-lo desmarcado ou removê-lo do PC.

Se a aplicação do Office não iniciar, repita os passos para desmarcar os outros suplementos, um de cada vez. Se todos os suplementos estiverem desmarcados e ainda não conseguir abrir a sua aplicação do Office, siga os passos descritos na Resolução de Problemas de Suplementos COM.

Resolução de Problemas de Suplementos COM

Um Suplemento COM poderá também ser responsável pelo problema de arranque. Com a aplicação do Office ainda no Modo de Segurança:

  1. Clique em Ficheiro > Opções > Suplementos.

  2. Na lista Gerir, clique em Suplementos COM e, em seguida, clique em Ir.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

  4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office iniciar, há um problema com o suplemento COM que desmarcou. Recomendamos que aceda ao site da empresa do suplemento para verificar se há uma versão atualizada que possa instalar. Se não houver uma versão mais recente disponível ou se não precisar do suplemento COM, pode deixá-lo desmarcado.

Se a aplicação do Office não iniciar, o problema não está relacionado com os suplementos. Aceda à secção Mais Informações para saber mais sobre outros motivos pelos quais isto pode acontecer.

Suplementos que podem causar problemas no Office 2013

As versões anteriores dos seguintes suplementos são conhecidas por causar problemas com aplicações do Office 2013:

Mais Informações

Se o problema não for causado pelos suplementos, pode ser da configuração de vídeo do seu PC. Consulte este artigo sobre incompatibilidades da configuração de vídeo para mais informações.

Também pode iniciar o Windows em Modo de Segurança para testar se outro programa no PC está a causar o problema. Para mais informações sobre resoluções de problemas no Modo de Segurança do Windows, leia os seguintes artigos:

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