Por que é que o Office está a demorar tanto tempo para instalar?

Se vir esta mensagem de erro, "Pedimos desculpa mas a sua ligação está lenta..." ou o Office estiver a demorar muito tempo para instalar, tente estas soluções.

Tem uma impressora HP 4500 ou HP Officejet 8500? Se tiver, interrompa o serviço spooler enquanto instala o Office.

Verificar se o Office está instalado

No Windows 8, no ecrã Início, escreva o nome de uma aplicação, como Word 2013. A pesquisa deve abrir automaticamente à medida que escreve.

No Windows 7: clique em Iniciar > Todos os Programas > Microsoft Office 2013.

Reiniciar o computador e mudar para uma ligação com fios

Por vezes, reiniciar o seu computador é o suficiente para resolver o problema. Também pode acelerar o processo ao mudar para uma ligação com fios que normalmente é mais rápida do que uma sem fios. Após isso, reinicie a instalação do Office.

Desativar temporariamente o software antivírus

Desative o seu software antivírus e, em seguida, reinicie a instalação do Office. Não se esqueça de ativar novamente o seu software antivírus após instalar o Office.

Se necessita de informações sobre como desativar o software antivírus, consulte o site do fabricante.

Sugestão   Não sabe que software antivírus tem? No Painel de Controlo, clique em Sistema e Segurança > Centro de Ação > Segurança para encontrar o nome do software antivírus instalado no seu computador.

Desinstalar o Office

No Mac, siga os passos em Desinstalar o Office 2011 num Mac.

Para Windows, clique neste Fix it e, em seguida, na parte inferior do ecrã do seu browser, clique em Abrir.

Botão Microsoft Fix it

Após o Office ser completamente removido, reinicie a instalação do Office.

Aplica-se a: Publisher 2013, Office 2013, OneNote 2013, InfoPath 2013, Excel 2013, Publisher 2016 Preview, Outlook 2016 Preview, Project Professional 2013, PowerPoint 2016 Preview, Excel 2016 Preview, Word 2013, PowerPoint 2013, Outlook 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Project Standard 2016 Preview, Project Professional 2016 Preview, Access 2016 Preview, OneNote 2016 Preview, Word 2016 Preview, Access 2013, Project Standard 2013



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