Por que é que o Office está a demorar tanto tempo para instalar?

Se vir esta mensagem de erro, "Pedimos desculpa mas a sua ligação está lenta..." ou o Office estiver a demorar muito tempo para instalar, tente estas soluções.

Tem uma impressora HP 4500 ou HP OfficeJet 8500 e está a instalar o Office 2013? Se assim for, interrompa o serviço de spooler enquanto instala o Office 2013.

Desinstalar o Office no Mac

No Mac, siga os passos em Desinstalar o Office 2011 num Mac ou Desinstalar o Office 2016 para Mac.

Verificar se o Office está instalado

Aceda a Não consegue localizar as aplicações do Office no Windows 10, Windows 8 ou Windows 7? para ver se tem o Office instalado.

Reiniciar o computador e mudar para uma ligação com fios

Por vezes, reiniciar o seu computador é o suficiente para resolver o problema. Também pode acelerar o processo ao mudar para uma ligação com fios que normalmente é mais rápida do que uma sem fios. Após isso, reinicie a instalação do Office.

Desativar temporariamente o software antivírus

Desative o seu software antivírus e, em seguida, reinicie a instalação do Office. Não se esqueça de ativar novamente o seu software antivírus após instalar o Office.

Para obter informações sobre como desativar o software antivírus, consulte o site do fabricante.

Sugestão   Não sabe que software antivírus tem? No Painel de Controlo, clique em Sistema e Segurança > Centro de Ação > Segurança para encontrar o nome do software antivírus instalado no seu computador.

Executar uma reparação online a partir do Painel de Controlo

  1. Abra o Painel de Controlo e selecione Programas e Funcionalidades.

  2. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, na lista, localize e selecione o produto do Microsoft Office que está a tentar instalar.

  3. Toque ou clique em Alterar, selecione Reparação Online e toque ou clique em Reparar.

Remover e instalar novamente o Office

  1. Clique neste botão easy fix para limpar completamente a sua instalação do Office.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Quando lhe for pedido pelo seu browser, selecione Abrir.

    Nota   Se o ficheiro não abrir, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (este deverá começar por "O15CTRRemove") para executar a ferramenta Easy Fix.

  3. Quando a ferramenta Easy Fix concluir o processo, instale o Office novamente. Utilize a tabela abaixo para encontrar a localização de início de sessão correta para a sua versão do Office.

    Caso possua este produto do Office

    Inicie sessão para instalar o Office

    Uma subscrição do Office 365, como:

    • Office 365 Casa

    • Office 365 Pessoal

    • Office 365 Universitários

    Uma compra única do Office 2016 ou do Office 2013 como:

    • Office Casa e Estudantes

    • Office Casa e Negócios

    • Office Professional

    • Aplicações individuais do Office 2016 e 2013, como o Word, o Excel ou o Project.

    1. Aceda a http://www.office.com/myaccount.

      Se lhe for pedido, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe associados à sua cópia do Office.

    2. Selecione Instalar.

    Sugestão   Para obter os passos de instalação completos, consulte o artigo Transferir e instalar ou reinstalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013 no seu PC.

    Subscrições do Office 365 para empresas que incluem as aplicações de ambiente de trabalho do Office

    1. Aceda a https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Se lhe for pedido, inicie sessão com o endereço de e-mail e palavra-passe que criou ou que alguém da sua organização criou em seu nome.

    2. Selecione Instalar.

    Sugestão   Para obter os passos de instalação completos, consulte o artigo Transferir e instalar o Office com o Office 365 para empresas no PC.

    Nota   Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão, confirme se está a utilizar o e-mail e palavra-passe corretos. Se continuar a não conseguir iniciar sessão, é possível que esteja a usar um serviço diferente do Office 365 ou que tenha uma localização de início de sessão diferente. Consulte o artigo Onde iniciar sessão no Office 365.

Aplica-se a: Excel 2016, Word 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, OneNote 2016, Publisher 2016, Access 2016, Visio Professional 2016, Project Professional 2016, Office 2016, Excel 2013, Word 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, OneNote 2013, Publisher 2013, Access 2013, Visio 2013, InfoPath 2013, Office 2013, Visio Professional 2013, Project Pro para Office 365, Project Standard 2013, Project Standard 2016, Project Professional 2013



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