Obtém o erro "...Existe outra instalação em curso..." ou são apresentados os códigos de erro 0-1018 ao instalar o Office

Se vir esta mensagem de erro ou uma mensagem de erro que contenha os códigos 0-1018 ao instalar o Office, a primeira coisa que pode tentar é reiniciar o computador. Adicione esta página nos favoritos, caso um reinício não resolva o problema e tenha de tentar algumas das outras soluções abaixo.

Pedimos desculpa, mas não conseguimos iniciar a instalação do Office. Existe outra instalação em curso. Tente novamente mais tarde.

Se vir novamente esta mensagem, remova primeiro o ficheiro OfficeClickToRun.exe, seguindo as instruções do Passo 1 abaixo. Em seguida, continue com a desinstalação e reinstale com a ferramenta de reparação rápida, seguindo as instruções do Passo 2.

Passo 1 – Remova o ficheiro OfficeClickToRun.exe a partir do Gestor de Tarefas

Nota : Poderá não ver o ficheiro OfficeClickToRun.exe. Se não o vir, avance para o Passo 2 para desinstalar e, em seguida, reinstalar o Office.

  1. Prima Ctrl+Alt+Delete, selecione Gestor de Tarefas e, em seguida, selecione o separador Detalhes (consulte abaixo).

    Captura de ecrã do separador Detalhes no Gestor de Tarefas
  2. No separador Detalhes, procure um ficheiro denominado OfficeClickToRun.exe. Se vir este ficheiro, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Terminar Tarefa. Repita este passo, caso exista mais do que uma instância deste ficheiro .exe.

    Importante : No Windows 7, abra o Gestor de Tarefas, ao clicar com o botão direito do rato na barra de tarefas e em Iniciar o Gestor de Tarefas. Clique no separador Processos para ver todos os processos atualmente em execução na sua conta de utilizador e uma descrição de cada um. Clique em OfficeClickToRun.exe e em Terminar Processo.

Passo 2 – Desinstalar e reinstalar o Office

Utilize esta ferramenta de reparação rápida para desinstalar completamente o Office do seu computador. Em seguida, terá de reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar e eliminar completamente a sua instalação do Office.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Selecione o seu browser na lista pendente para ver os restantes passos.

    Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

    Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

    Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    1. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    2. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    3. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac e siga os passos indicados para o seu plano do Office.

    No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

    No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

    Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    1. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    2. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    3. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac e siga os passos indicados para o seu plano do Office.

    Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

    Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

    Na janela do browser superior direita, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.digicab.

    1. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    2. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    3. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac e siga os passos indicados para o seu plano do Office.

Consulte Também

Desinstalar o Office 2013, o Office 2016 ou o Office 365 de um PC

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