Obtém o erro "...Existe outra instalação em curso..." ou são apresentados os códigos de erro 0-1018 ao instalar o Office

Poderá ser-lhe apresentada esta mensagem de erro ou uma mensagem de erro com o código 0-1018 ao tentar instalar o Office:

Pedimos desculpa, mas não conseguimos iniciar a instalação do Office. Existe outra instalação em curso. Tente novamente mais tarde.

Este erro pode ocorrer se uma instalação, atualização ou desinstalação do Office estava em execução antes de tentar instalar o Office.

Procure um ícone do Office no tabuleiro de sistema do Windows e clique no mesmo para verificar o progresso da instalação. Se uma instalação já estiver em execução, aguarde até que a mesma seja concluída antes de iniciar a sua instalação do Office.

Se não conseguir localizar um ícone do Office no tabuleiro de sistema, desinstale o Office através da ferramenta de reparação rápida e, em seguida, volte a instalá-lo:

Desinstalar e reinstalar o Office

Utilize esta ferramenta de reparação rápida para desinstalar completamente o Office do seu computador. Em seguida, terá de reinstalar o Office.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar o Office.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Para ver os passos restantes que mostram como guardar e utilizar a reparação rápida, selecione o seu browser na lista pendente abaixo

    1. Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

      Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

      No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

      Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

    1. Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

      Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      Na janela superior direita do browser, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.diagcab.

    2. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    3. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    4. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

Reinstalar o Office

Para reinstalar o Office, siga os passos no artigo Transferir e instalar ou reinstalar o Office no seu PC ou Mac.

Consulte Também

Desinstalar o Office 2013, o Office 2016 ou o Office 365 de um PC

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Adira ao Office Insider

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×