O que acontece aos meus dados e acesso quando a minha subscrição do Office 365 para empresas termina?

Se a sua subscrição do Office 365 terminar, seja porque expirou ou porque decidiu cancelá-la, os seus dados e o acesso aos serviços e aplicações do Office 365 passam por múltiplas fases antes de a subscrição ser completamente desativada ou descontinuada. Se estiver consciente desta progressão, estará melhor preparado para reativar a sua subscrição antes que seja tarde demais ou, se estiver a deixar o Office 365, fazer uma cópia de segurança dos dados antes de serem eliminados permanentemente.

Office 365 para empresas: Ciclo de vida da subscrição

O seguinte gráfico apresenta o que pode esperar quando uma subscrição paga do Office 365 para empresas expira.

Gráfico que mostra as 3 fases pelas quais a subscrição do Office 365 Empresas passa depois de expirar: Expirada, Desativada e Descontinuada.

Nota: O que são “dados de cliente”? Dados de cliente, tal como definido nos Termos do Microsoft Online Service, refere-se a todos os dados, incluindo todos os ficheiros de texto, som ou imagem que são fornecidos à Microsoft por, ou em nome, do cliente, através da utilização dos serviços do Office 365 por parte do cliente. Para obter mais informações sobre a proteção de dados do cliente no Office 365, consulte o Centro de Confiança do Microsoft Online Services.

Neste artigo:

Quais são as minhas opções se a minha subscrição estiver quase a expirar?

Quais são as minhas opções se a minha subscrição estiver quase a expirar?

Quais são as minhas opções se a minha subscrição estiver quase a expirar?

O que acontece após a minha subscrição expirar?

O que acontece se cancelar a minha subscrição?

O que acontece se a minha subscrição for desativada a meio do período de subscrição?

O que acontece quando a minha versão de avaliação terminar?

Quais são as minhas opções se a minha subscrição estiver quase a expirar?

Enquanto a subscrição estiver ativa, você e os seus utilizadores finais têm acesso normal aos respetivos dados, serviços do Office 365, como o e-mail e o OneDrive para Empresas, e às aplicações do Office. Como administrador do Office 365, à medida que a sua subscrição se aproxima da data de expiração, receberá uma série de notificações por e-mail e no Centro de administração do Office 365.

Antes de a sua subscrição atingir realmente a data de expiração, o utilizador tem algumas opções:

  • Renovar a subscrição.   

    • Se a renovação automática estiver ativada, não precisa de efetuar nenhuma ação para a renovar. A sua subscrição será renovada automaticamente na data de renovação automática e ser-lhe-á cobrado mais um ano ou mês, dependendo da sua frequência de pagamento atual. Se, por algum motivo, tiver desativado a renovação automática, pode sempre ativá-la novamente.

    • Se for um cliente com uma subscrição de Licenciamento em Volume com uma subscrição pré-paga de um ano, contacte o seu parceiro para adquirir uma nova chave de produto para renovação. Irá receber por e-mail as instruções para ativar a sua chave no Centro de Serviços de Licenciamento em VolumePara obter mais informações sobre como encontrar um novo parceiro ou um parceiro com que trabalhou anteriormente, consulte Encontrar o seu parceiro ou revendedor do Office 365.

    • Se tem o Office 365 Empresas, consulte Renovar o Office 365 para empresas.

  • Deixar a subscrição expirar.   

    • Se está a pagar através de cartão de crédito ou de fatura e não quer renovar a sua subscrição, desative a renovação automática. A sua subscrição irá expirar após a data de expiração e poderá ignorar todas as notificações de e-mail relacionadas.

    • Se for um cliente com uma subscrição de Licenciamento em Volume a trabalhar com um parceiro, pode deixar a sua subscrição expirar ao não efetuar uma ação de renovação.

    • Se for um cliente do Office 365, tiver efetuado o pré-pagamento do Office 365 Pequenas Empresas Premium e o tiver ativado com uma chave de produto, pode deixar a sua subscrição expirar ao não efetuar uma ação de renovação.

  • Cancelar antes de a subscrição expirar.      Para obter detalhes, consulte Cancelar o Office 365 para empresas.

Sugestão: Pode ver a data de renovação automática da sua subscrição na página Subscrições no Centro de administração do Office 365. Captura de ecrã que apresenta uma subscrição ativa com a renovação automática ativada. É apresentada a data da renovação automática.

Quais são as minhas opções se a minha subscrição estiver quase a expirar?

Enquanto a subscrição estiver ativa, você e os seus utilizadores finais têm acesso normal aos respetivos dados, serviços do Office 365, como o e-mail e o OneDrive para Empresas, e às aplicações do Office. Como administrador do Office 365, à medida que a sua subscrição se aproxima da data de expiração, receberá uma série de notificações por e-mail e no Centro de administração do Office 365.

Antes de a sua subscrição atingir realmente a data de expiração, o utilizador tem algumas opções:

  • Renovar a subscrição.   

    • Se a renovação automática estiver ativada, não precisa de efetuar nenhuma ação para a renovar. A sua subscrição será renovada automaticamente na data de renovação automática e ser-lhe-á cobrado mais um ano ou mês, dependendo da sua frequência de pagamento atual. Se, por algum motivo, tiver desativado a renovação automática, pode sempre ativá-la novamente.

    • Se for um cliente com uma subscrição de Licenciamento em Volume com uma subscrição pré-paga de um ano, contacte o seu parceiro para adquirir uma nova chave de produto para renovação. Irá receber por e-mail as instruções para ativar a sua chave no Centro de Serviços de Licenciamento em VolumePara obter mais informações sobre como encontrar um novo parceiro ou um parceiro com que trabalhou anteriormente, consulte Encontrar o seu parceiro ou revendedor do Office 365.

    • Se tem o Office 365 Empresas, consulte Renovar o Office 365 para empresas.

  • Deixar a subscrição expirar.   

    • Se está a pagar através de cartão de crédito ou de fatura e não quer renovar a sua subscrição, desative a renovação automática. A sua subscrição irá expirar após a data de expiração e poderá ignorar todas as notificações de e-mail relacionadas.

    • Se for um cliente com uma subscrição de Licenciamento em Volume a trabalhar com um parceiro, pode deixar a sua subscrição expirar ao não efetuar uma ação de renovação.

    • Se for um cliente do Office 365, tiver efetuado o pré-pagamento do Office 365 Pequenas Empresas Premium e o tiver ativado com uma chave de produto, pode deixar a sua subscrição expirar ao não efetuar uma ação de renovação.

  • Cancelar antes de a subscrição expirar.      Para obter detalhes, consulte Cancelar o Office 365 para empresas.

Sugestão: Pode ver a data de renovação automática da sua subscrição na página Subscrições no Centro de administração do Office 365. Captura de ecrã que apresenta uma subscrição ativa com a renovação automática ativada. É apresentada a data da renovação automática.

Quais são as minhas opções se a minha subscrição estiver quase a expirar?

Enquanto a subscrição estiver ativa, você e os seus utilizadores finais têm acesso normal aos respetivos dados, serviços do Office 365, como o e-mail e o OneDrive para Empresas, e às aplicações do Office. Como administrador do Office 365, à medida que a sua subscrição se aproxima da data de expiração, receberá uma série de notificações por e-mail e no Centro de administração do Office 365.

Antes de a sua subscrição atingir realmente a data de expiração, o utilizador tem algumas opções:

  • Renovar a subscrição.      Se a renovação automática estiver ativada, não precisa de efetuar nenhuma ação para a renovar. A sua subscrição será renovada automaticamente na data de renovação automática e ser-lhe-á cobrado mais um ano ou mês, dependendo da sua frequência de pagamento atual. Se, por algum motivo, tiver desativado a renovação automática, pode sempre ativá-la novamente.

  • Deixar a subscrição expirar.      Se está a pagar através de cartão de crédito ou de fatura e não quer renovar a sua subscrição, desative a renovação automática. A sua subscrição irá expirar após a data de expiração e poderá ignorar todas as notificações de e-mail relacionadas.

  • Cancelar antes de a subscrição expirar.      Para obter detalhes, consulte Cancelar o Office 365 para empresas.

Sugestão: Pode ver a data de renovação automática da sua subscrição na página Subscrições no Centro de administração do Office 365. Captura de ecrã que apresenta uma subscrição ativa com a renovação automática ativada. É apresentada a data da renovação automática.

O que acontece após a minha subscrição expirar?

Se deixar a sua subscrição expirar, esta passa por vários estados antes de ser eliminada permanentemente. Isto dá-lhe tempo para a reativar, enquanto administrador do Office 365, caso pretenda continuar o serviço ou para fazer uma cópia de segurança dos seus dados, caso decida que não já pretende a subscrição.

Eis o que pode esperar quando a sua subscrição estiver em cada estado.

Distrito:    Período de tolerância

O que esperar:      o estado expirado dura 30 dias para a maior parte das subscrições, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento em Volume, o estado expirado dura 90 dias.

O que esperar:      o estado expirado dura 30 dias para a maior parte das subscrições, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento em Volume, o estado expirado dura 90 dias.

O que esperar:      o estado expirado é de 30 dias para a maioria das subscrições, na maioria dos países e regiões.

Neste estado, os utilizadores têm acesso normal ao portal do Office 365 e às aplicações e serviços do Office, como o e-mail e o SharePoint Online. Como administrador, continuará a ter acesso ao Centro de administração do Office 365. Não se preocupe, enquanto administrador global ou de faturação, pode reativar a subscrição e continuar a utilizar o Office 365. Se não reativar, certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos seus dados.

Distrito:    Desativada

O que esperar:      se não reativar a sua subscrição enquanto a mesma se encontra no estado expirado, esta passará para o estado desativado, que dura cerca de 90 dias para a maior parte das subscrições, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento em Volume, o estado desativado dura 30 dias.

O que esperar:      se não reativar a sua subscrição enquanto a mesma se encontra no estado expirado, esta passará para o estado desativado, que dura cerca de 90 dias para a maior parte das subscrições, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento em Volume, o estado desativado dura 30 dias.

O que esperar:    se não reativar a sua subscrição enquanto a mesma se encontra no estado expirado, esta passará para o estado desativado, que é de cerca de 90 dias na maioria dos países e regiões.

Neste estado, o seu acesso diminuirá significativamente. Os seus utilizadores não poderão iniciar sessão ou aceder aos serviços do Office 365 como o e-mail ou o SharePoint Online. Eventualmente, as aplicações do Office passarão para um modo de funcionalidade reduzida só de leitura e apresentarão notificações de Produto Não Licenciado. Ainda poderá iniciar sessão e aceder ao Centro de administração do Office 365, mas não poderá atribuir licenças a utilizadores. Os seus dados de cliente, incluindo todos os dados de utilizador, e-mail e ficheiros em sites de equipa, estarão disponíveis apenas para si e para outros administradores.

Enquanto administrador global ou de faturação, pode reativar a subscrição e continuar a utilizar o Office 365 com todos os seus dados de cliente intactos. Se optar por não reativar, certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos seus dados.

Enquanto administrador global ou de faturação, pode reativar a subscrição e continuar a utilizar o Office 365 com todos os seus dados de cliente intactos. Se optar por não reativar, certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos seus dados.

Enquanto administrador global ou de faturação, pode reativar a subscrição e continuar a utilizar o Office 365 com todos os seus dados de cliente intactos. Se optar por não reativar, certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos seus dados.

Distrito:    Descontinuada

O que esperar:    se não reativar a sua subscrição enquanto a mesma estiver no período de tolerância ou desativada, a subscrição será descontinuada.

Os administradores e utilizadores já não têm acesso aos serviços ou aplicações do Office incluídos com a subscrição. Todos os dados de cliente, desde os dados de utilizador aos documentos e e-mail, são permanentemente eliminados e não é possível recuperá-los.

Neste ponto, não é possível reativar a subscrição. Contudo, como administrador global ou de faturação, ainda pode aceder ao Centro de administração do Office 365 para gerir outras subscrições ou adquirir novas subscrições para responder às suas necessidades de negócio.

Nota: Adicionar uma nova subscrição do mesmo tipo que foi descontinuada não restaura os dados associados à subscrição descontinuada.

O que acontece se cancelar a minha subscrição?

Aviso: Se a cancelar antes do fim do prazo da subscrição, poderá estar sujeito a taxas de cessação antecipada.

Se cancelar a sua subscrição do Office 365 antes da data de expiração, a sua subscrição salta o estado expirado e passa diretamente para o estado desativado, que é de 90 dias na maior parte das subscrições e dos países e regiões. Recomendamos que crie uma cópia de segurança dos seus dados antes do cancelamento. No entanto, como administrador, ainda pode aceder e criar uma cópia de segurança dos dados da sua organização, enquanto a mesma ainda está no estado desativado. Quaisquer dados do cliente de que se esqueça podem ser eliminados depois de 90 dias e serão eliminados num período não superior a 180 dias após o cancelamento.

Eis o que esperar para si e para os seus utilizadores se cancelar a subscrição.

  • Acesso de administrador      os administradores ainda podem iniciar sessão e aceder ao Centro de administração do Office 365, bem como comprar outras subscrições do Office 365 consoante necessário. Enquanto administrador global ou de faturação, dispõe de 90 dias para reativar a subscrição com todos os dados intactos.

  • Acesso de utilizador      os seus utilizadores não poderão utilizar serviços do Office 365, como o OneDrive para Empresas, nem aceder aos dados de cliente, como e-mails ou documentos nos sites de equipa. As aplicações do Office, como o Word e o Excel, serão finalmente movidas para o modo de funcionalidade reduzida só de leitura e apresentarão notificações de Produto Não Licenciado.

Para saber como cancelar, consulte Cancelar a sua subscrição do Office 365 para empresas.

Importante:    se quiser que os dados da sua subscrição sejam eliminados antes de o período de desativação habitual terminar, pode pedir o desaprovisionamento urgente. Ao pedir o desaprovisionamento urgente, os dados da sua subscrição serão eliminados no prazo de três dias após o cancelamento. Para utilizar o desaprovisionamento urgente, contacte o Suporte da Microsoft.

Importante:    se quiser que os dados da sua subscrição sejam eliminados antes de o período de desativação habitual terminar, pode pedir o desaprovisionamento urgente. Ao pedir o desaprovisionamento urgente, os dados da sua subscrição serão eliminados no prazo de três dias após o cancelamento. Para utilizar o desaprovisionamento urgente, contacte o Suporte da Microsoft.

Importante:    se quiser que os dados da sua subscrição sejam eliminados antes de o período de desativação habitual terminar, pode pedir o desaprovisionamento urgente. Ao pedir o desaprovisionamento urgente, os dados da sua subscrição serão eliminados no prazo de três dias após o cancelamento. Para utilizar o desaprovisionamento urgente, contacte o suporte da 21Vianet.

O que acontece à minha subscrição se falhar um pagamento?

Se pagar por cheque ou transferência eletrónica de fundos e falhar um pagamento, a sua subscrição passará diretamente para o estado expirado e verá o texto Expirado devido a falta de pagamento na página Subscrições. Também verá Pagamento não recebido em A minha fatura.

Se pagar por cheque ou transferência eletrónica de fundos e falhar um pagamento, a sua subscrição passará diretamente para o estado expirado e verá o texto Expirado devido a falta de pagamento na página Subscrições. Também verá Pagamento não recebido em A minha fatura.

Se pagar por cheque ou transferência eletrónica de fundos e falhar um pagamento, a sua subscrição passará diretamente para o estado expirado e verá o texto Expirado devido a falta de pagamento na página Subscrições. Também verá Pagamento não recebido em A minha fatura.

Se não for recebido qualquer pagamento no espaço de 30 dias (na maioria dos países e regiões), a sua subscrição será desativada e os utilizadores perderão o acesso aos serviços do Office 365, como o e-mail e o SharePoint Online. As aplicações do Office serão eventualmente movidas para um modo de funcionalidade reduzida só de leitura e apresentarão notificações de Produto Não Licenciado.

Para evitar uma interrupção no serviço, siga as instruções de pagamento na sua fatura. Quando recebermos o seu pagamento, a sua subscrição voltará ao estado ativo.

Nota:    se já passaram cinco dias desde que pagou a sua fatura e ainda vê a mensagem Expirado devido a falta de pagamento, contacte o suporte.

Nota:    se já passaram cinco dias desde que pagou a sua fatura e ainda vê o aviso Expirado devido a falta de pagamento, contacte o suporte.

Nota:    se já passaram cinco dias desde que pagou a sua fatura e ainda vê o aviso Expirado devido a falta de pagamento, contacte o suporte da 21Vianet.

O que acontece quando a minha versão de avaliação terminar?

Quando a sua versão de avaliação do Office 365 para empresas terminar, deixará de conseguir continuar a utilizar o Office 365 gratuitamente. Dispõe de algumas opções:

Nota: A informação que consta desta página está sujeita à Exclusão de Responsabilidades da Política Online e Aviso de Alterações da Microsoft. Visite periodicamente este site para analisar eventuais alterações.

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Consulte Também

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