O Office está a demorar muito tempo a instalar

Se obtiver esta mensagem de erro, Pedimos desculpa, mas parece que a sua ligação está lenta... ou o Office estiver a demorar muito tempo a instalar ou bloquear durante a instalação, recomendamos que cancele a instalação e, em seguida, experimente alguns dos seguintes procedimentos.

Nota : Tem uma impressora HP 4500 ou HP 8500 OfficeJet e está a instalar o Office ou o Office 365? Se tal for o caso, interrompa o serviço de spooler antes de instalar o Office novamente.

Para possíveis soluções, selecione abaixo o tipo de computador em que está a tentar instalar o Office.

Está a tentar instalar o Office num Mac?

Se estiver a tentar instalar o Office num Mac, siga os passos em Desinstalar o Office 2011 de um Mac ou Desinstalar o Office 2016 para Mac e, em seguida, reinicie a instalação do Office.

Está a tentar instalar o Office num PC (portátil, computador ou dois-em-um)?

Experimente estas possíveis soluções na ordem listada.

A instalação do Office poderá ter sido concluída. Por isso, depois de reiniciar o seu computador, aceda a Não consegue localizar as aplicações do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7? para ver se o Office foi realmente instalado.

Se o Office não foi instalado, experimente reinstalá-lo depois de mudar para uma ligação com fios. Isto pode ajudar a acelerar a instalação porque normalmente uma ligação com fios é mais rápida do que uma ligação sem fios. Em seguida, reinicie a instalação do Office.

O instalador offline do Office pode ajudar a contornar potenciais problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de ligação à Internet que possam ocorrer durante uma instalação do Office 2016.

A forma como utiliza o instalador offline depende do produto do Office que possui. Consulte Planos do Office para casa e Office para empresas e, em seguida selecione a opção na tabela abaixo.

Produto do Office

Faça isto

O seu produto do Office pertence ao Office para casa

Utilize o instalador offline do Office 2016

O seu produto do Office pertence ao Office para empresas

Contacte o seu administrador. Se for o administrador, pode utilizar a Ferramenta de Implementação do Office para transferir o software do Office para a sua rede local. Em seguida, pode implementar o Office através do método de implementação de software que utiliza normalmente.

Enquanto administrador, também pode Contactar o suporte do Office 365 para empresas para obter ajuda adicional.

Se ainda não estiver a conseguir instalar o Office, experimente algumas das opções abaixo.

Para obter informações sobre como desativar o seu software antivírus, consulte o site do fabricante do antivírus. Desinstalar o software antivírus também poderá ajudar. Não se esqueça de o reinstalar após concluir a instalação do Office e, caso o tenha desativado, certifique-se de que o ativa novamente.

Se não tiver a certeza de que software antivírus possui, utilize as seguintes instruções para aceder ao Painel de Controlo para localizar o nome do seu software antivírus.

Sugestão : O Windows 10 vem com software antivírus predefinido, o Windows Defender. Se confirmar que está a utilizá-lo, selecione o botão Início > Definições > Atualizar e segurança e, em seguida, selecione o Windows Defender à esquerda. Deslize o botão para Desativado. Lembre-se de deslizar o botão para Ativado novamente.

Windows 10
  1. Aceda ao Painel de Controlo ao clicar com o botão direito do rato no botão Início Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e ao selecionar Painel de Controlo.

    Opções e lista de comandos apresentados depois de premir a tecla de logótipo do Windows+X

  2. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    • Na vista Ícones Grandes ou Ícones Pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Proteção contra vírus.

Windows 8.1
  1. Aceda ao Painel de Controlo ao clicar com o botão direito do rato no botão Início Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e Windows 10 (canto inferior esquerdo) e ao selecionar Painel de Controlo.

    Opções e lista de comandos apresentados depois de premir a tecla de logótipo do Windows+X

  2. Siga um dos seguintes procedimentos

    • Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Centro de Ação e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    • Na vista Ícones Grandes ou Ícones Pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Proteção contra vírus.

Windows 7
  1. Aceda ao Painel de Controlo clicando no botão Início Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo) e selecionando Painel de Controlo.

  2. Siga um dos seguintes procedimentos

    • Na vista Categoria, selecione Sistema e Segurança > Centro de Ação e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    • Na vista Ícones Grandes ou Ícones Pequenos, selecione Segurança e Manutenção e, em seguida, selecione a seta para baixo junto a Segurança.

    Se o Windows detetar o seu software antivírus, este estará listado em Proteção contra vírus.

  1. Abra o Painel de Controlo e selecione Programas e Funcionalidades.

  2. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, localize na lista o produto do Microsoft Office que está a tentar instalar e selecione-o.

  3. Toque ou clique em Alterar, selecione Reparação Online.

Remova completamente o Office com a ferramenta de correção rápida e, em seguida, instale-o novamente.

  1. Clique neste botão de reparação rápida para desinstalar e eliminar completamente a sua instalação do Office.

    Botão de transferência de correção fácil a indicar que está disponível uma correção automática
  2. Selecione o seu browser na lista pendente para ver os restantes passos.

    Na parte inferior da janela do browser, selecione Abrir para abrir o ficheiro O15CTRRemove.diagcab.

    Selecione Abrir para abrir a ferramenta de reparação rápida O15CTRRemove.diagcab

    Se o ficheiro não abrir automaticamente, selecione Guardar > Abrir Pasta e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro (deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de reparação rápida.

    1. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    2. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    3. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac e siga os passos indicados para o seu plano do Office.

    No canto inferior esquerdo, selecione o ficheiro o15CTRRemove e, no menu pendente, selecione Mostrar na pasta.

    No menu pendente, selecione Mostrar na pasta

    Faça duplo clique na transferência o15CTRRemove para executar a ferramenta de reparação rápida.

    1. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    2. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    3. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac e siga os passos indicados para o seu plano do Office.

    Selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, OK.

    Guardar o ficheiro O15CTRRemove.diagcab no Firefox

    Na janela do browser superior direita, selecione Mostrar todas as transferências. Na Biblioteca, selecione Transferências > O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Faça duplo clique em O15CTRRemove.digicab.

    1. O Assistente de Desinstalação do Microsoft Office é iniciado. Selecione Seguinte e siga os pedidos.

    2. Quando vir o ecrã Desinstalação com êxito, siga o pedido para reiniciar o seu computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Seguinte.

    3. Após reiniciar o computador, pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac e siga os passos indicados para o seu plano do Office.

Consulte Também

A instalação do Office 2016 ou do Office 2013 para nos 90%

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