Não é possível iniciar o OneDrive para empresas

Introdução

Este artigo contém informações sobre como utilizar o OneDrive para Empresas cliente de sincronização de nova geração (onedrive. exe).

NOTA: Para determinar qual o OneDrive cliente de sincronização que está a utilizar, consulte que aplicação onedrive?

Problema

Depois de instalar o OneDrive para Empresas cliente de sincronização de nova geração (onedrive. exe) para sincronizar os seus ficheiros do OneDrive para Empresas ou atualizar o seu sistema operativo, poderá deparar-se com um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Não lhe é pedido para iniciar sessão.

  • Não ocorre a sincronização de ficheiros e não é apresentada nenhuma mensagem de erro.

  • Se também estiver a executar o OneDrive pessoal e clicar em definições na caixa de diálogo Adicionar uma conta empresarial , não acontece nada.

Solução

Um administrador da sua organização configurou uma definição de política de grupo para impedir que o onedrive. exe seja iniciado. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o objeto de política de grupo (GPO) aplicável. Pode confirmar que o seu computador está afectado pela política ao seguir estes passos. 

Importante: Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Se modificar o registo incorretamente, é possível que ocorram problemas graves. Antes de o modificar, crie uma cópia de segurança para restauro do registo caso ocorra algum problema.

  1. Navegue para a seguinte chave de registo

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Verifique a seguinte chave:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para sincronizar com OneDrive para Empresas, a chave de DisableFileSyncNGSC tem de ser removida ou o valor DWORD tem de ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registo tiver sido definido como parte de um objeto de política de grupo, a política tem de ser removida.

Se decidir alterar esta chave manualmente ou remover a chave sem ter o administrador alterar a política para o seu computador, da próxima vez que a política for executada (normalmente após uma reinicialização, depois de iniciar sessão no Windows ou após as atualizações periódicas), a política é reaplicada e o OneDrive para Empresas não é reiniciado.

Mais informações

Este problema ocorre quando existe uma definição de política de grupo no computador que impede a OneDrive para Empresas de iniciar.

Se o administrador da sua empresa decidir desativar o cliente de sincronização do consumidor de OneDrive, mas para ativar o OneDrive para Empresas, consulte utilizar a política de grupo para controlar as definições do cliente de sincronização do onedrive.

Ainda precisa de ajuda? Aceda à comunidade Microsoft.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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