Mudar para um plano ou subscrição diferente do Office 365

Se as suas necessidades empresariais mudarem, ou se existirem funcionalidades do Office 365 de que pretende usufruir e que não fazem parte do seu plano atual, pode alterar parte ou a totalidade dos seus utilizadores do plano atual para um plano diferente.

O que é suportado:

  • Mudar de planos do Office 365 para empresas.

    Sugestão   Estes são os planos indicados nas tabelas 2 a 4 do artigo Planos para empresas para os quais pode mudar no Office 365.

  • Mudar do Office 365 Pequenas Empresas, Office 365 Pequenas Empresas - Versão Premium ou Office 365 Médias Empresas para um plano do Office 365 para empresas.

  • Mudar entre planos do Office 365 Educação.

O que não é suportado:

  • Mudar entre planos do Office 365 Pequenas Empresas, Office 365 Pequenas Empresas - Versão Premium ou Office 365 Médias Empresas.

  • A mudança de utilizadores com subscrições Casa, como o Office 365 Casa, Office 365 Pessoal e o Office 365 Universitários para um plano do Office 365 para empresas não é suportada.

Escolha como quer mudar de planos

A forma mais fácil de mudar de planos é utilizar o assistente Mudar de planos que está incluído no centro de administração do Office 365. No entanto, utilizar o assistente Mudar de planos não é suportado em todas as situações. Caso isso se verifique, poderá mudar planos manualmente. Este artigo ajuda-o a selecionar o caminho correto para a sua situação.

O que é o assistente Mudar de planos?

O assistente Mudar de planos está integrado no centro de administração de todas as subscrições do Office 365 para empresas e enterprise, assim como subscrições Office 365 Pequenas Empresas, Office 365 Pequenas Empresas - Versão Premium e Office 365 Médias Empresas. O assistente Mudar de planos faz o seguinte:

  • Orienta-o pelo processo de compra de um plano para o qual pode mudar do seu plano atual.

  • Volta a atribuir todas as licenças de utilizador do plano do qual está a mudar para o plano para o qual quer mudar.

  • Cancela o seu plano antigo.

O que significa mudar planos manualmente?

Mudar planos manualmente significa que está a concluir os seguintes procedimentos separados em vez de utilizar o assistente Mudar de planos. Os procedimentos são:

  • Comprar licenças para a subscrição para a qual está a mudar utilizadores.

  • Verificar que a subscrição está pronta para os utilizadores mudarem para a mesma.

  • Voltar a atribuir licenças de utilizador

  • Remover licenças desnecessárias da subscrição da qual está a mudar.

  • Cancelar a subscrição original (se mudar todos os utilizadores).

Mudar apenas alguns utilizadores não é suportado pelo assistente Mudar de planos

O assistente Mudar de planos suporta mudar todos os utilizadores de uma subscrição para outra. Não suporta mudar apenas alguns utilizadores. Se quer mudar apenas alguns dos seus utilizadores para uma subscrição diferente, poderá mudá-los manualmente. Debateremos este assunto mais adiante, neste artigo.

Verifique se o assistente Mudar de planos pode ser utilizado para mudar a sua subscrição

As seguintes imagens mostram o aspeto de uma subscrição apresentada na página Subscrições do centro de administração do Office 365 quando o assistente Mudar de planos está disponível e o aspeto de quando o assistente não está disponível.

Disponível

Não está disponível

Botão Mudar de planos.

Mensagem Sem mudança de planos.

Se vir a mensagem Sem mudança de planos, pode colocar o cursor do rato sobre o ícone de informações e é apresentada uma mensagem a descrever a razão pela qual o assistente não está disponível.

Uma mensagem sobre a razão pela qual não pode mudar de planos.

Existem várias razões pelas quais o assistente Mudar de planos poderá não estar disponível. A maioria das razões deve-se a problemas temporários que o utilizador pode resolver. Consulte o artigo Porque razão não posso mudar de plano? para obter mais informações.

Verifique se pode utilizar o assistente Mudar de planos para mudar para o plano que pretende.

Se o assistente Mudar de planos estiver disponível, o próximo passo é determinar se pode mudar do seu plano atual para o que pretende. O assistente Mudar de planos limita os planos para os quais pode mudar, com base nos serviços existentes no seu plano atual. O assistente apenas muda para um plano com serviços relacionados com os mesmos dados, tal como o Exchange Online, o SharePoint Online ou uma versão posterior dos mesmos. Esta ação assegura que os utilizadores não perdem dados relacionados com esses serviços durante a mudança.

O assistente Mudar de planos também limita os planos entre os quais pode mudar para assegurar que não muda para um plano com serviços inferiores, o que provocaria a perda de funcionalidade. Por exemplo, o assistente Mudar de planos não muda de um Office 365 Enterprise E4 (que tem o Skype para Empresas Online Plano 3) para o Office 365 Enterprise E3 (que tem o Skype para Empresas Online Plano 2).

O artigo Planos para empresas para os quais pode mudar no Office 365 lista as subscrições para as quais pode mudar dependendo de se está a utilizar o assistente Mudar de planos ou se está a mudar manualmente.

Que caminho devo seguir?

A tabela seguinte mostra o caminho recomendado para mudar utilizadores para um plano diferente.

Pretendo

Utilizar este artigo

  • Mudar todos os utilizadores

Mudar de Planos do Office 365 ao utilizar o assistente Mudar de planos

  • Mudar todos os utilizadores.

    (Quando o assistente Mudar de planos não é suportado).

  • Mudar apenas alguns utilizadores.

  • Mudar alguns ou todos os utilizadores de uma subscrição pré-paga.

  • Mudar utilizadores para um plano que tenha menos serviços ou uma versão anterior de um ou mais serviços do que o seu plano atual.

Mudar manualmente planos do Office 365 para empresas

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Consulte Também

Faturação no Office 365 para empresas - Ajuda do Administrador

Aplica-se a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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