Mudar para um plano ou subscrição diferente do Office 365

Se a sua empresa precisa de uma mudança ou se existem funcionalidades do Office 365 das quais gostaria de beneficiar mas que não estão disponíveis no seu plano atual, pode mudar do seu plano atual para outro plano. Consulte uma lista dos Planos do Office 365 para os quais pode mudar.

Se pretende mudar de uma subscrição de avaliação para uma subscrição paga de outro plano, compre primeiro o plano que está a experimentar e, em seguida, mude de plano.

Importante   Ao mudar de plano do Office 365, também poderá ser necessário alterar a versão do Office que instalou anteriormente. Para obter mais informações, consulte o artigo Mudar de versão do Office se mudar de plano do Office 365.

Mudar de plano através do assistente Mudar de plano

Para utilizar o assistente Mudar de planos, tem de ser um administrador global (para o Office 365 Enterprise, o Office 365 Empresas - Versão Premium, o Office 365 Empresas - Versão Essentials e o Office 365 Médias Empresas) ou um administrador (para o Office 365 Pequenas Empresas).

Descubra como utilizar o assistente Mudar de plano neste vídeo ou nos passos que se seguem.

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Passos

  1. Prepare-se para o que irá acontecer durante este processo ao rever o artigo Que alterações são feitas ao meu serviço e à faturação se mudar de planos do Office 365?.

  2. Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  3. Aceda ao centro de administração do Office 365.

  4. Selecione Faturação > Subscrições (ou Gerir e comprar subscrições).

  5. Na página Subscrições, selecione o plano que pretende mudar e, em seguida, em Ações, clique em Mudar de plano.

    Nota   Se não vir a ligação Mudar de plano, o seu plano não pode ser mudado utilizando o assistente Mudar de plano. Para obter mais informações, consulte Porque razão não posso mudar de plano?.

  6. Na página Escolher um novo plano, selecione um plano e, em seguida, clique em Seguinte.

  7. Siga os passos do assistente Finalização da compra

    Para adicionar licenças, clique na ligação Editar na página Rever, altere o número de licenças e clique em Atualizar carrinho.

    Nota   Não pode remover licenças como parte da mudança de planos. No entanto, pode reduzir o número de licenças antes ou depois de mudar de plano. Consulte o artigo Remover licenças da subscrição do Office 365 empresas para obter mais informações.

  8. Na página Encomenda concluída, clique em Estado para concluir a sua encomenda.
    Quando a página mudar de plano: estado for apresentada, o processo de mudança de planos está em curso e verá esta página até o seu plano ter sido mudado. Pode fechar a página A mudar de plano: estado e voltar mais tarde sem interromper o processo de mudança de planos.

Nota    Normalmente, mudar de planos demora menos de dez minutos se não ocorrerem erros ou problemas. A parte de reatribuição de licenças do processo deverá demorar menos de um minuto. Se ainda vir a página Mudar de planos: estado após uma hora, contacte o suporte do Office 365 para empresas. Poderá existir um problema com a mudança do seu plano.

Verificações de crédito e mudança de planos

Se for necessário verificar o seu crédito, a mudança de plano pode demorar cerca de duas semanas. Se for necessário verificar o crédito da sua organização antes de o pagamento ser concluído (por exemplo, escolheu a fatura com o método de pagamento de verificação de crédito ou atingiu um certo nível de custo), não é possível adicionar novas subscrições ou mudar para outros planos durante a verificação de crédito. Na página Faturação > Subscrições, os planos existentes apresentam Sem opções na coluna Opções do Plano. Durante esse tempo, o resto do seu serviço pode ser acedido normalmente na sua subscrição existente. Após o seu crédito ter sido aprovado, a mudança de plano começa e os administradores visualizam a páginaMudança de plano: estado quando iniciam sessão no Office 365.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda dos fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Iniciar sessão e criar um pedido de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Aplica-se a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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