FAQs sobre o Lync

Como mantenho a janela de conversação do Lync sobre todas as outras janelas no meu computador, para que a possa ver enquanto trabalho?

Selecione o botão pendente junto ao ícone Opções, selecione Ferramentas e, em seguida, selecione Sempre visível.

Como configuro o meu ecrã de modo que o Lync apareça por predefinição na barra de tarefas em vez de estar sempre a ocupar espaço no ecrã?

1. Na janela principal do Lync, selecione Opções > Pessoal.

2. Desmarque a caixa Mostrar o Lync em primeiro plano ao iniciar. Da próxima vez que iniciar sessão, o ícone do Lync será apresentado na barra de tarefas, na parte inferior do seu ecrã. Será preciso selecioná-lo para abrir a janela principal do Lync.

Como posso evitar que o Lync seja iniciado de forma automática sempre que inicio sessão no Windows?

1. Na janela principal do Lync, selecione Opções > Pessoal.

2. Desmarque a caixa Iniciar automaticamente o Lync ao iniciar sessão no Windows. Da próxima vez que iniciar sessão, se quiser utilizar o Lync, será preciso selecioná-lo no menu Iniciar.

O que devo fazer para adicionar um contacto interno à minha Lista de contactos?

1. Na janela principal do Lync, clique no botão Adicionar um Contacto.

2. No menu pendente, clique em Adicionar um Contacto d'A Minha Organização.

3. Na caixa de pesquisa, escreva o nome, alias de email ou número de telefone da pessoa. Enquanto escreve, é apresentada uma lista de pessoas que correspondem aos termos da pesquisa.

4. Percorra a lista de resultados da pesquisa até encontrar a pessoa que quer adicionar à Lista de contactos. Clique com o botão direito do rato na listagem de pesquisa dessa pessoa e, em seguida, clique em Adicionar à Lista de Contactos.

5. Selecione um grupo da lista para adicionar o novo contacto.

O que devo fazer para adicionar um contacto externo à minha empresa à minha Lista de contactos?

1. Na janela principal do Lync, clique no botão Adicionar um Contacto.

2. No menu pendente, clique em Adicionar um Contacto Fora da Minha Organização.

3. No segundo menu pendente, clique no serviço de Mensagens Instantâneas (Lync, AOL, MSN, Yahoo) que o novo contacto irá utilizar, se souber. Caso contrário, clique em Outro.

4. No campo de pesquisa de Adicionar Contacto [tipo de serviço], escreva o endereço de email do contacto.

5. Selecione um grupo e uma relação de privacidade para o novo contacto e, em seguida, clique em OK.

O que devo fazer para encontrar contactos na minha organização?

• No campo de pesquisa na janela principal do Lync, escreva o nome, endereço de email ou número de telefone da pessoa que procura.

O que devo fazer para bloquear pessoas que me contactam através do Lync?

Apesar de o seu nome e endereço de email serem apresentados a contactos bloqueados, estes não o podem contactar através do Lync. Para bloquear um contacto no Lync:

• Clique com o botão direito do rato no contacto que quer bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidade e, em seguida, clique em Contactos Bloqueados.

O que devo fazer para apresentar apenas os contactos que estão online?

Apesar de não poder remover completamente os contactos que estão offline da sua lista de contactos, pode enviá-los para outro grupo para que se mantenham organizados. Clique em Opções->Lista de Contactos e, em seguida, selecione a caixa de verificação designada Apresentar contactos com estado ausente, offline e desconhecido num grupo separado. Os contactos que não estão disponíveis irão aparecer no fundo da apresentação, num grupo designado Contactos Ausentes e Offline.

O que devo fazer para eliminar contactos da minha Lista de contactos?

Clique com o botão direito do rato no contacto que quer eliminar e, em seguida, clique em Remover da Lista de Contactos.

Como sou adicionado ou removido de uma lista de delegados?

• Para ser adicionado ou removido de uma lista de delegados, terá de pedir ao proprietário da lista para fazer a alteração. As listas de delegados são criadas e mantidas por cada utilizador do Lync.

• Para criar ou rever a sua própria lista de delegados, clique no botão Opções na janela principal do Lync, clique em Reencaminhamento de Chamadas e, em seguida, clique na ligação Editar os meus membros delegados na parte inferior da janela. Será apresentada uma caixa de diálogo onde pode adicionar, remover e/ou alterar as permissões dos delegados.

O que devo fazer para organizar os meus contactos por localização, departamento ou por outros critérios?

Crie um novo grupo com base na categoria necessária. Por exemplo, pode criar um grupo chamado "Equipa da sede" e adicionar contactos a esse grupo.

O que devo fazer para criar um grupo?

1. Na janela principal do Lync, na sua Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no nome de um grupo (por exemplo Outros Contactos) e, em seguida, clique em Criar Novo Grupo. Também pode clicar no botão Adicionar um Contacto e, em seguida, clicar em Criar um Novo Grupo.

2. No espaço agora disponibilizado na parte inferior da janela, substitua a expressão Novo Grupo por um nome descritivo para o grupo.

Quantos contactos posso ter?

O número máximo predefinido de contactos que podem ser adicionados é 1000. No entanto, o seu limite real é definido pela equipa de suporte, por isso contacte-a se parecer que atingiu o limite ou se não tiver a certeza sobre qual é na sua organização.

Como desligo todas as imagens no Lync, incluindo a minha?

Selecione Opções > Pessoal e, em seguida, desmarque a caixa de verificação designada Mostrar imagens de contactos. Desta forma, irá remover as imagens da sua lista de contactos. Também irá eliminar as imagens do remetente e do destinatário das conversações de grupo e por MI, e irá também remover a sua própria imagem do Lync.

Por que motivo é que a vista de Relações da minha Lista de contactos inclui pessoas que eu nunca adicionei à lista e como posso eliminá-los?

Todos os contactos com os quais interage através do Microsoft Office, independentemente de estarem ou não na sua Lista de contactos do Lync, têm uma relação "predefinida" consigo. Os contactos "não listados" (ou seja, os que não estão na Lista de contactos do Lync) não aparecem nem na vista de Grupos, nem na vista de Estado. Contudo, a vista de Relações mostra todos os contactos na sua Lista e ainda os contactos "não listados" aos quais atribuiu uma relação de privacidade não predefinida. Para remover um destes contactos "não listados" da vista de Relações, clique com o botão direito do rato no contacto e clique em Alterar Relação de Privacidade e selecione Atribuir Automaticamente Relação.

O que significa um asterisco ou estrela vermelha ao lado do estado de um contacto?

O asterisco vermelho ao lado do estado de um contacto indica que a pessoa ativou a resposta Fora do Escritório no Outlook.

Início da Página

Como torno os alertas de MI mais evidentes de modo a não perder pedidos de MI recebidos?

A menos que tenha definido as notificações de maneira a que os alertas não sejam apresentados quando está no modo Não Incomodar, por predefinição, o Lync enviará sempre um alerta visual (no canto inferior direito do ecrã) e um alerta sonoro sempre que alguém tentar contactá-lo por MI. Ainda assim, ocasionalmente, pode não reparar num pedido de MI. Esta situação pode acontecer principalmente quando está a utilizar vários ecrãs ou quando o volume do alerta está demasiado baixo ou o som está desligado.

Para ajudar a garantir que os alertas MI não passam despercebidos, experimente o seguinte:

• Configure o seu ecrã para que o Lync esteja sempre em primeiro plano quando é iniciado. Para o fazer, clique no botão Opções, Clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Sempre Visível.

• Se estiver a utilizar vários ecrãs, mova a Janela principal do Lync para o ecrã onde está a trabalhar.

• Confirme que o volume das colunas e restantes dispositivos de áudio do computador é elevado.

• Confirme se o Lync está configurado para enviar alertas sonoros. Para o fazer, clique no botão Opções, clique em Toques e Sons, selecione Reproduzir sons no Lync (incluindo toques para chamadas e alertas de MI recebidos) e confirme que as restantes caixas de verificação do painel não estão selecionadas.

• Escolha um alerta mais evidente ou característico que o som predefinido de modo a saber que recebeu uma mensagem. Para tal:

• Clique o botão Opções, clique em Toques e Sons, clique no botão Definições de Sons e, em seguida, clique no separador Sons.

• Arraste o controlo de deslize no painel de apresentação Eventos de programas para as listagens do Microsoft Lync 2013.

• Clique em Mensagem Instantânea Recebida. No ecrã Sons na parte inferior da janela deve aparecer COMMUNICATOR_iminvite.

• Em seguida, clique na seta pendente ao lado e oiça alguns dos outros sons da lista.

• Quando encontrar um som que quer utilizar para alertas de MI recebidos, clique em Aplicar. (O painel de apresentação Eventos de Programas deverá mostrar agora Mensagem Instantânea Recebida e o painel Sons deverá apresentar o nome do ficheiro .wav que selecionou.)

• Clique em OK. (Também pode gravar o seu próprio ficheiro .wav para esta finalidade e, em seguida, navegar até esse ficheiro para o selecionar como o alerta de MI da sua escolha.)

Onde posso localizar conversações de MI anteriores, registos de chamadas do Lync ou pedidos de MI perdidos?

Por predefinição, se estiver a utilizar o Microsoft Outlook, o Lync guarda todas as conversações recebidas e enviadas no Histórico de Conversações do seu Outlook de modo a que possa rever conversações anteriores. Para ver uma lista das interações recentes do Lync adicionadas a esta pasta:

• Na janela principal do Lync, clique no separador Conversações acima da área de introdução de dados de Pesquisa.

Para ver a pasta inteira:

• Clique na ligação Ver Mais no Outlook na parte inferior da janela.

A não ser que o seu administrador do Lync tenha definido uma política para manter todas as mensagens, também pode eliminar conversações da pasta Histórico de conversações.

Que tipos de informações posso copiar e colar numa MI?

Pode copiar e colar texto (formatado ou não formatado), tabelas e ligações de outros produtos do Microsoft Office diretamente numa MI do Lync. Pode também copiar e colar imagens (capturas de ecrã, fotografias, etc.) diretamente nas suas MI. Basta selecionar e copiar a imagem (com o Paint, a Ferramenta de Recorte em Acessórios do Windows ou um programa de gráficos) e, em seguida, colocar o cursor na MI na qual pretende adicionar o gráfico, clicar com o botão direito do rato e selecionar Colar.

Posso utilizar a verificação ortográfica nas MI do Lync?

Sim, o Lync verifica automaticamente a ortografia. O Lync não marcará palavras que tenha adicionado ao dicionário personalizado do Office como erradas. Para desativar a verificação ortográfica no Lync, clique no botão Opções e, em seguida, clique em Geral e desmarque a caixa de verificação Verificar a ortografia ao escrever.

Posso adicionar ícones expressivos personalizados às MI do Lync?

Não, não pode. No entanto, tem 80 ícones expressivos à sua disposição no Lync. Para os ver, clique no ícone expressivo à direita da área de introdução de texto na janela de conversação.

Como mudo o tipo de letra nas MI?

Para mudar o tipo de letra, tamanho ou cor de uma MI que estiver a escrever:

• Escreva a mensagem, realce o texto que pretende alterar, clique no botão Tipo de Letra na área de composição de MI e faça as suas escolhas na janela Tipo de Letra.
  

Para alterar os detalhes do tipo de letra predefinido de todas as MIs enviadas:

• Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Geral, clique em Alterar Tipo de Letra e, em seguida, selecione um tipo, estilo, tamanho e cor de letra predefinidos. Em seguida, clique em OK. Estas seleções aplicam-se apenas às MI enviadas, não às que recebe.

Para alterar os detalhes do tipo de letra predefinido das MIs recebidas (para melhorar a legibilidade das mesmas, por exemplo):

• Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Geral, clique em Alterar Tipo de Letra e, em seguida, selecione um tipo, estilo, tamanho e cor de letra predefinidos. Em seguida, selecione a caixa de verificação Aplicar definições às mensagens a receber e clique em OK.

O que devo fazer para definir um alerta para receber uma notificação assim que um contacto específico fica disponível?

Na janela principal do Lync, na sua lista de Contactos, clique com o botão direito num contacto e, em seguida, clique Marcar para Alertas de Alteração de Estado.

O que devo fazer para desativar os sons de alerta de MI?

Pode configurar o Lync para não reproduzir os alertas de telefone ou MI sonoros quando define o seu estado de presença para Não Incomodar. Para além disso, também pode definir o Lync para o notificar apenas se o contacto que estiver a tentar contactá-lo for membro do seu grupo de trabalho com essa relação de privacidade.

Para ver e retificar essas definições:

• Clique no botão Opções na janela principal do Lync e, em seguida clique em Alertas.

Para desativar todo o tipo de alertas sonoros:

• Clique no botão Opções na janela principal do Lync, clique em Toques e Sons e desmarque a caixa de verificação Reproduzir sons no Lync (incluindo toques para chamadas e alertas de MI recebidos).

Posso recuperar (bloquear a entrega de) uma MI?

Não, não é possível recuperar uma mensagem instantânea depois de clicar na tecla ENTER para a enviar.

Início da Página

O que devo fazer para desativar a nota Fora do Escritório no Lync?

Se a sua conta do Lync estiver sincronizada através do Microsoft Exchange Server com o calendário do Outlook, é apresentada uma mensagem a indicar que está ausente do escritório no Lync depois de ativar a resposta Fora do Escritório no Microsoft Outlook. Para eliminar a apresentação da mensagem no Lync, tem de desativar a resposta Fora do Escritório no Outlook:

• Clique no separador Ficheiro no Outlook e clique no botão Desativarno painel Respostas Automáticas.

Por que não posso definir o meu estado de presença para "Aparecer como Ausente"?

A sua organização pode desativar a opção do estado Aparecer como Ausente, porque pode interferir com a fiabilidade do indicador de presença. Se várias pessoas utilizarem constantemente este estado, a presença não terá grande significado. Lembre-se de que também pode utilizar as relações de privacidade para evitar interrupções. Por exemplo, se não quiser ser incomodado pela maioria dos contactos, pode definir o seu estado como Não Incomodar e permitir que apenas algumas pessoas o interrompam adicionando-os ao seu Grupo de Trabalho.

Qual é o significado das definições na janela de opções de Estado?

Na janela de opções de Estado pode alterar o número de minutos decorridos antes de o seu estado de presença mudar para Inativo e Ausente, se não quiser utilizar as predefinições. Também pode definir o Lync para detetar automaticamente quando está a partilhar informações a partir deste computador. O Lync definirá o seu estado como A Apresentar e impedirá que os contactos lhe enviem mensagens durante esse período.

Para definir estas opções do estado de presença:

1. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e, em seguida, clique em Estado.

2. Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos antes de o seu estado de presença mudar para Inativo.

3. Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos antes de o seu estado de presença mudar para Ausente.

4. Clique no botão adequado para controlar o estado geral (substitua as predefinições ou aceite-as) e clique em OK.

5. Selecione as caixas de verificação Definir o meu estado como Não Incomodar quando estiver a apresentar o meu ambiente de trabalho e Definir o meu estado como Não Incomodar quando o meu monitor está duplicado para indicar aos contactos que não devem interrompê-lo quando estiver ocupado a fazer uma apresentação ou a colaborar online a partir do seu computador com o Lync.

Como posso fornecer mais informações sobre o meu estado?

Embora os estados de presença no Lync estejam predefinidos, pode sempre escrever uma nota pessoal na parte superior da janela principal do Lync para fornecer mais detalhes sobre onde está e o que está a fazer. Basta clicar na área de apresentação da nota e escrever no local da nota apresentada atualmente.

Qual é o significado dos vários estados de presença, quais são os definidos automaticamente e os que posso definir pessoalmente?

A tabela seguinte descreve os estados de presença de contacto apresentados aos utilizadores, o significado de cada estado e como são definidos.

Início da Página

Como posso saber se os dispositivos estão corretamente configurados?

O Lync deteta automaticamente os seus dispositivos de áudio e vídeo. No entanto, recomendamos que verifique se estão configurados corretamente antes de efetuar uma chamada ou participar numa reunião.

Consulte os artigos Configurar e resolver problemas com vídeo do Lync e Configurar e resolver problemas com áudio do Lync para obter instruções.

Posso utilizar o Lync para realizar uma chamada?

Sim, existem duas formas de telefonar através do Lync:

• Chamada do Lync

• Utilizar o Teclado de Marcação para ligar a um número

As chamadas do Lync são feitas a partir do seu computador para o computador de outra pessoa que também esteja a utilizar o Lync (áudio do computador).

• As chamadas do Lync para um contacto tocam em todos os dispositivos dele que estejam ativados para o Lync, tal como computadores portáteis e de secretária.

• Pode ainda fazer chamadas do Lync para contactos federados. Uma relação federada com outras empresas é apenas uma aliança virtual que lhe permite adicionar utilizadores de outras empresas às suas listas de contactos, enviar-lhes mensagens instantâneas, fazer chamadas de áudio, de vídeo ou de conferência e trocar informações de presença.

Pode ainda utilizar o Lync para ligar para uma linha telefónica normal, como um telefone convencional.

• Utilizar o teclado de marcação para marcar um número

• Coloque o cursor sobre a imagem de um contacto e utilize o menu no ícone do telefone para escolher um número para o qual ligar.

Para mais informações, consulte:

Fazer, receber e gerir uma chamada de áudio do Lync

Fazer, receber e gerir chamadas de vídeo do Lync

Onde está localizado o teclado de marcação do Lync e como como posso usá-lo?

Utilize o teclado de marcação do Lync quando:

• Precisar de marcar um número de um contacto que não esteja na Lista de contactos.

• Precisa de introduzir um código ou fazer uma seleção ao efetuar uma chamada para o voice mail.

• Precisar de introduzir um PIN ou efetuar uma seleção para responder a um sistema de voz automático ou numa chamada de conferência.

O teclado de marcação do Lync está disponível em duas localizações:

• Na janela principal do Lync, no separador Telefone.
  

• Numa janela de conversação que é aberta quando inicia uma chamada. Coloque o cursor sobre o ícone telefone/microfone para ver o teclado de marcação.
  

Início da Página

Posso fazer um telefonema sem adicionar essa pessoa à Lista de contactos?

Sim. Introduza um número de telefone no campo de pesquisa, no separador Contactos ou Telefone. Em seguida, nos resultados, faça duplo clique no número para o qual pretende ligar.

Também pode marcar o número com o teclado de marcação no separador Telefone, clicando em Chamar.

Se está à procura de uma pessoa, escreva o respetivo nome na caixa de pesquisa e, em seguida, no resultado da pesquisa, coloque o cursor sobre a imagem dessa pessoa. Clique no menu pendente junto ao botão de telefone e escolha uma opção para chamar.

Início da Página

Que números são válidos para realizar chamadas?

Siga estas diretrizes para números de telefone válidos:

• Utilize apenas dígitos. Não utilize hífenes, parêntesis ou espaços. Se o Lync não aceitar um número, contacte a equipa de suporte.

• Relativamente a chamadas dentro da empresa, marque o número de telefone. Caso lhe seja pedida uma extensão, pode utilizar o teclado de marcação na janela de conversação.

• Para chamadas locais, introduza o número de telefone. Pode ser necessário introduzir um número, por exemplo, o 9, para realizar chamadas para fora da empresa.

• Para chamadas internacionais, introduza o sinal + e o prefixo do país/região, tal como 1 para os Estados Unidos, seguido do código de área e número.

• Também pode introduzir números 1-800 e números com carateres alfabéticos no campo de pesquisa. Os carateres alfabéticos são convertidos em números para realizar a chamada.

Início da Página

Quais são as causas dos meus problemas de áudio?

Se ocorrer um problema, é apresentada uma notificação na janela de conversação ou na janela principal do Lync. Pode clicar na notificação para mais informações ou soluções sugeridas.

Por exemplo:

Se não tiver som, verifique se:

• Os altifalantes estão ligados, no Lync e no computador, e se o volume dos mesmos é alto.

• O auscultador do telefone está no suporte (se estiver a ouvir através de um telefone).

• O dispositivo que está a utilizar está selecionado no separador DISPOSITIVOS (coloque o cursor sobre o ícone telefone/microfone e clique no separador DISPOSITIVOS).

Como posso melhorar a qualidade de áudio do dispositivo?

• Utilize um dispositivo de áudio de alta qualidade, substitua dispositivos defeituosos ou danificados e execute a configuração para garantir que funciona corretamente. Recomendamos que utilize um dispositivo listado em Telefones e Dispositivos Qualificados para o Microsoft Lync.

• É importante que o microfone de cancelamento de ruído esteja posicionado perto da boca, a aproximadamente dois cm, para filtrar ruídos de fundo indesejados.

• A maioria dos auriculares tem um botão para ajustar o volume, dependendo do dispositivo de áudio ao qual o auricular esteja ligado. Se o utilizador ou outros autores de chamadas ouvirem um ruído, faça uma chamada de teste e, em seguida, ajuste as definições do auricular até que o ruído desapareça.

• Se estiver a utilizar o altifalante do telefone e os autores de chamadas se queixam do ruído de fundo, certifique-se de que o telefone se encontra numa superfície plana e que está perto do telefone.

• Se estiver a utilizar dois dispositivos separados para áudio (tais como altifalantes e câmara Web), tente colocá-los a uma distância apropriada um do outro para minimizar o eco.

• Recomendamos que não faça chamadas através de uma ligação sem fios, de uma rede privada virtual (VPN, Virtual Private Network) ou de ligações de serviço de acesso remoto (RAS, Remote Access Service).

O que é o serviço Voz para Empresas?

O serviço Voz para Empresas fornece opções de chamada melhoradas, tais como ligar para um contacto, pôr em espera, reencaminhar, transferir, voice mail, conferências, toque simultâneo, chamadas de emergência melhoradas e chamadas de e para a Rede Telefónica Pública Comutada (RTPC).

• Separador Telefone   fornece uma lista de mensagens de voice mail e registos de chamadas, bem como um teclado de marcação no ecrã para marcar um número.

• Chamada do Lync   chamadas entre computadores com um clique.

• Qualidade do Áudio   efetua rapidamente uma chamada de teste para verificar a qualidade do áudio.

• Delegação de chamadas   suporta funcionalidades tais como linhas partilhadas (efetuar e receber chamadas em nome de um gestor), transferência de chamadas para um gestor e gestão de chamadas.

• Notificação de Qualidade da Chamada   fornece notificações para o ajudar a melhorar a qualidade da chamada, caso detete problemas com o dispositivo, com a rede ou com o computador durante a chamada.

• Transferência do dispositivo   permite-lhe alternar o dispositivo de áudio durante uma chamada.

• Chamadas de e para a R T P C efetua e recebe chamadas de números nos sistemas de telefone públicos, fora da sua empresa.

• Ponto de Espera de Chamadas   retém uma chamada num telefone e, em seguida, atende a chamada a partir de outro telefone.

• Seleção do Dispositivo    recebe chamadas em todos os dispositivos de comunicação em simultâneo, o que lhe permite responder com o dispositivo que preferir.

• Integração com o Serviço Unified Messaging do Exchange   fornece serviços de voice mail, mensagens de voz, mensagens de email, atendimento de chamadas, acesso do assinante, notificação de chamadas e atendimento automático.

• Serviços de Emergência - 911   fornece informações de localização para prestadores de serviços de emergência (apenas disponível na América do Norte).

• Toques simultâneos   permite que as chamadas recebidas toquem em telefones adicionais, como, por exemplo, telemóveis ou outros dispositivos.

• Reencaminhamento de chamadas   permite-lhe reencaminhar chamadas para outros telefones, tais como o seu telemóvel ou o telefone de casa.

O que é um chat persistente?

O chat persistente é uma funcionalidade do Lync que fornece salas de chat onde pode ter uma extensa conversação online com outras pessoas acerca de um determinado tópico. Pode participar em salas de chat persistente sobre tópicos nos quais esteja interessado e, nessas salas de chat, pode partilhar ideias e informações ao publicar mensagens e navegar ou procurar no histórico do chat. As mensagens são publicadas em tempo real e guardadas ("persistem") ao longo do tempo, para que sejam visíveis aos participantes atuais e futuros da sala de chat. Para mais informações acerca das possíveis utilizações de salas de chat e termos chave, consulte o artigo O que é um chat persistente?

Qual a diferença entre seguir e participar numa sala de chat?

A adesão a uma sala de chat implica a associação a essa sala na qualidade de membro. O termo aplica-se apenas às chamadas salas "fechadas" e "secretas", e para aderir a este tipo de sala é preciso ter a permissão do gestor responsável pela sala. As salas abertas não exigem nem aceitam associações.

Seguir uma sala de chat implica utilizar as funcionalidades Notificação e Feed de Tópicos para monitorizar continuamente a atividade numa sala de chat. Qualquer pessoa pode seguir uma sala aberta, mas é preciso ser-se membro de uma sala fechada ou secreta para a seguir.

Para saber como participar e seguir uma sala, consulte os artigos Participar numa sala de chat e Seguir uma sala de chat.

Qual a diferença entre um alerta de notificação e um feed de tópico?

Estes termos referem-se aos dois tipos distintos de alerta que pode configurar no chat persistente para se manter a par da atividade ocorrida nas salas de chat que está a seguir:

• Os alertas de notificação são enviados automaticamente pelo Lync para o alertar acerca da atividade que se desenrola nas salas que está a seguir. Por predefinição, estes alertas seguem as definições presentes na janela Opções de Chat Persistent. Pode alterar essas definições, da mesma forma que pode personalizar as notificações se quiser alertas com características mais singulares.

• Os feeds de tópicos são alertas automáticos acionados não pela atividade numa sala específica, mas pelo aparecimento de palavras ou expressões que indicou ao Lync para procurar nas mensagens publicadas das salas de chat que segue. Uma lista de feeds de tópicos apresentará o nome da pessoa que publicou a mensagem, a hora da publicação e a parte da mensagem que contém os termos de destino.

Para saber como utilizar alertas e feeds de tópicos, consulte os artigos Utilizar notificações para monitorizar a atividade das salas de chat e Utilizar feeds de tópicos para monitorizar a atividade das salas de chat.

O que é o Filtro Pessoal que aparece na minha lista de Salas de Chat Seguidas?

O Filtro Pessoal é um feed de tópico que o alerta sempre que o seu nome ou ID de utilizador forem utilizados no seu ambiente de sala de chat. O Lync configura-o automaticamente.

Qual a diferença entre uma mensagem publicada e uma mensagem?

No contexto das salas de chat, uma “mensagem publicada” é uma mensagem escrita numa sala de chat para que as outras pessoas a possam ler. Este termo pode gerar alguma confusão, uma vez que um participante da sala de chat pode enviar uma “mensagem” (de e-mail ou instantânea, por exemplo) para um ou mais participantes diretamente a partir da interface da sala de chat, sem a “publicar” na sala de chat. Basta clicar na imagem ou lista de participantes da pessoa que irá receber a mensagem.

O que significa difundir uma mensagem?

Difundir uma mensagem significa publicar uma mensagem em várias salas de chat ao mesmo tempo. Para saber como difundir uma mensagem, consulte o artigo Difundir uma mensagem para mais do que uma sala de chat.

Posso eliminar uma mensagem publicada numa sala de chat?

Não. Depois de publicar uma mensagem no chat persistent, não a pode eliminar. A sua mensagem permanecerá como parte do histórico da sala e continuará à vista de todos os que tiverem acesso à sala de chat pelo tempo em que esta estiver ativa. Pode, no entanto, pedir ao gestor responsável pela sala para desativar a sala em questão.

O que devo fazer para determinar quem é o gestor responsável pela sala de chat?

O gestor de uma sala de chat aberta ou fechada aparece listado no cartão de contacto da sala de chat, que poderá ver fazendo pairar o rato sobre a lista de salas de chat e selecionando o ícone Ver cartão de contacto. Encontrará o nome do gestor listado à direita. Regra geral, não é possível determinar o gestor responsável por uma sala secreta, já que a associação a este tipo de sala é feita apenas mediante convite.

Início da Página