Este dispositivo não vai ao encontro dos requisitos de segurança definidos pelo seu administrador de e-mail

Se vir esta mensagem, veja as causas possíveis abaixo, siga as instruções para resolver o problema e tente sincronizar novamente.

Para as aplicações Correio ou Calendário no seu computador

O seu computador tem de estar em conformidade com os requisitos de segurança definidos pelo seu administrador de e-mail

Consulte o seu administrador quanto às políticas que se aplicam à sua caixa de correio. A maioria das políticas pode ser aplicada automaticamente pelas aplicações Correio e Calendário. No entanto, existem políticas que exigem ações prévias da sua parte, tais como:

  • Certifique-se de que a sua conta de utilizador tem direitos de Administrador no computador.

  • Defina palavras-passe fortes para todas as contas de Administrador no computador.

  • Certifique-se que todos os utilizadores no computador podem alterar a respetiva palavra-passe.

  • Desative as contas de convidado.

  • Encripte todas as partições no computador com um software de encriptação.

Reinicie o seu computador e tente sincronizar após fazer estas alterações.

Comprimento e complexidade de palavra-passe suportado por tipos de contas

Consulte o seu administrador de e-mail para saber os valores de política de palavra-passe para a sua caixa de correio. Diferentes tipos de conta têm diferentes níveis de suporte para políticas de complexidade e comprimento de palavra-passe.

  • A política MinDevicePasswordLength define o comprimento mínimo de uma palavra-passe.

  • A política MinDevicePasswordComplexCharacters define o número mínimo de tipos de carateres que devem ser fazer parte da palavra-passe de uma conta para cumprir os requisitos de segurança. Os tipos de carateres são definidos como:

    • Carateres alfabéticos em minúsculas

    • Carateres alfabéticos em maiúsculas

    • Números

    • Carateres não alfanuméricos

Por exemplo, se o valor de MinDevicePasswordComplexCharacters for 2, uma palavra-passe com carateres alfabéticos em maiúsculas e minúsculas seria suficiente, tal como uma palavra-passe com números e carateres alfabéticos em minúsculas.

Diferentes tipos de conta têm diferentes níveis de suporte para políticas de complexidade e comprimento de palavra-passe, conforme explicado abaixo.

Contas locais

As contas locais conseguem suportar a política de comprimento total de palavra-passe, mas só conseguem suportar três tipos de carateres e não os quatro que o protocolo do Exchange Active Sync (EAS) consegue especificar. Se uma política EAS estiver definida para exigir quatro tipos de carateres, todas as contas locais deixarão de estar em conformidade. Isto acontece porque o sistema operativo Windows não suporta explicitamente escolher o número de carateres complexos numa palavra-passe. Em vez disso, precisa que as palavras-passe cumpram um nível de complexidade específico. Esta complexidade traduz-se em três tipos de carateres, portanto uma política EAS que exige que a política MinDevicePasswordComplexCharacters seja superior a 3 não pode ser suportada por contas do Windows.

Contas Microsoft

A sua conta Microsoft, (anteriormente conhecida como Windows Live ID) é a conta que utiliza com dispositivos e serviços Microsoft. As contas Microsoft impõem um comprimento de palavra-passe mínimo de 8 carateres e 2 tipos de carateres numa palavra-passe. Portanto, as contas Microsoft estão em conformidade se a política MinDevicePasswordLength estiver definida para menos ou igual a 8 carateres e a política MinDevicePasswordComplexCharacters estiver definida para menos ou igual a 2.

Ocorrem erros de não conformidade se as políticas EAS forem mais rigorosas do que as impostas pelas contas Microsoft. Para sincronizar e-mails neste cenário, aceda às definições de conta e desligue todas as suas contas Microsoft.

Contas de domínio e Contas do Azure Active Directory

As contas de domínio e as Contas do Azure Active Directory não são avaliadas localmente para políticas de palavra-passe definidas pelo EAS, porque se assume que as políticas EAS e as políticas de conta de domínio pertencem à mesma autoridade de conta. Estas políticas incluem definições de histórico, validade, comprimento e complexidade.

Para as aplicações Correio do Outlook ou Calendário do Outlook no seu dispositivo móvel

O seu dispositivo tem de estar em conformidade com os requisitos de segurança definidos pelo seu administrador de e-mail

Consulte o seu administrador para saber que políticas se aplicam à sua caixa de correio. A maioria das políticas pode ser aplicada automaticamente pelas aplicações Correio e Calendário. No entanto, existem determinados casos que exigem ações: Por exemplo, certifique-se de que:

  • Encripta todas as partições no seu dispositivo móvel com um software de encriptação.

  • Reinicie o seu dispositivo e tente sincronizar após fazer essa alteração.

Última atualização: 19/11/2015

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