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Encontre a sua Chave de Produto para o Office 2010

Importante : Este artigo foi traduzido automaticamente, consulte a exclusão de responsabilidade. Veja este artigo em inglês aqui para ter uma referência.

Quando instala o Office 2010, será solicitado que introduza uma chave de produto de 25 carateres.

Como localizar a chave de produto

A forma como pode localizar a chave de produto depende da forma como obteve o Office. Selecione a forma como obteve o Office a partir das opções abaixo.

Transferi o Office a partir de uma loja online

Se comprou e transferi o Office a partir de uma loja online, a chave de produto deverá estar no e-mail de recibo.

Experimente o seguinte para encontrar esta mensagem de correio electrónico de confirmação:

  • Verificar as pastas de spam em massa de correio publicitário não solicitado para o e-mail.

  • Tente procurar o seu e-mail para a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde comprou o Office.

  • Se tiver várias contas de e-mail, selecione a conta de e-mail que forneceu quando comprou o Office 2010 online.

Se não conseguir encontrar a recepção de correio eletrónico, poderá conseguir obter as informações contidas no e-mail utilizando a ligação do histórico de encomendas para o arquivo de que efetuou a compra de:

  • Microsoft Store: aceda à sua Microsoft armazenar página conta e inicie sessão com o ID de utilizador e palavra-passe que utilizou para comprar e transferir o Office. Após iniciar sessão, clique em conteúdo Digital para ver as chaves de produto.

  • Digital River: Ir para o seu Digital River página conta e inicie sessão com o ID de utilizador e palavra-passe que utilizou para comprar e transferir o Office. Após iniciar sessão, é apresentada a chave de produto na página A minha conta em compras.

Office veio numa caixa (com ou sem um DVD)

Se o Office veio numa caixa, cartão ou disco, procure a chave de produto no cartão ou na embalagem que veio incluída com o Office.

chave de produto dentro do invólucro, numa etiqueta no cartão, no lado oposto ao do suporte do disco, do lado esquerdo da caixa chave de produto dentro do invólucro, numa etiqueta do lado esquerdo da caixa

Se a chave de produto não estiver lá, leia as instruções no pacote. Poderá direcionado para ir para Office.com/getkey para obter a sua chave de produto.

O Office veio num cartão de chave de produto com um PIN

Terá de resgatar 27 carateres alfanuméricos PIN apresentado no cartão de chave de produto para obter a sua chave de produto. Aceda a https://office.com/getkeye introduza o PIN de 27 carateres para obter a chave de produto do Office 2010.

Cartão de chave de produto Office 2010. Localização do pin de 27 carateres no cartão de chave de produto Office 2010.

Office estiver pré-instalada no meu computador

Se o Office veio com o seu PC, Mac, portátil ou tablet, procure a chave de produto sobre o certificado de autenticidade que veio incluída com o seu computador.

Sugestão : Poderá ter um certificado de autenticidade para Windows e outro para o Office. Certifique-se de que utiliza o certificado de autenticidade correto para obter a sua chave de produto do Office 2010.

Um certificado de autenticidade para o Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010" no mesmo.

certificado de autenticidade e chave de produto do fabricante do seu computador

Perdi a minha chave de produto

Expanda uma secção abaixo para obter informações sobre como substituir uma chave de produto do Office 2010 perdida.

A minha chave de produto está perdido ou danificado. Como substituí-lo?

Se perdeu a sua chave de produto, mas tem uma prova válida da compra, consulte o artigo quiser falar com um homem na parte inferior desta página. Suporte técnico da Microsoft pode ser capaz de substituir a chave de produto ou fornecer outras opções.

Perdi a minha chave de produto. Como posso atualizar o Office?

Se considerar que a chave de produto foi perdida, roubada ou no local incorreto e simplesmente que pretende comprar uma versão mais recente do Office, pode aceder ao Comprar o Office para ver as opções de compra. Ou se pretender para obter mais informações sobre a versão mais recente do Office pela primeira vez, consulte o artigo qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016? e por que motivo devo atualizar para o Office 2016.

Informações adicionais e resolução de problemas

Expanda uma secção abaixo para localizar informações da chave de produto para outras versões, ajuda de resolução de problemas e outras informações úteis.

Quero ativar o Office 2010

Se estiver com problemas de ativar a sua chave de produto do Office 2010, aceda ao Ativar o Office 2010.

Como corrigir problemas de chave de produto

Existem várias razões porque é que poderá receber um erro depois de introduzir uma chave de produto. Por exemplo, a chave de produto pode ter sido escrito mal ou uma chave de produto para outro produto poderá ter sido utilizada.

Utilizar a chave de produto errada   

A maior parte dos produtos Microsoft utilizam uma chave de produto de 25 carateres. Se tiver vários produtos Microsoft, é fácil confundir as teclas e utilize a errado. Eis algumas ações comuns que podem acontecer:

  • Utilizar a chave de produto de um autocolante num PC   

    Estas chaves de produto são normalmente para o Microsoft Windows. Verifique o autocolante um nome de produto para se certificar de que é o produto do Office que está a tentar instalar.

  • Utilizar a chave de produto de uma versão anterior do Office   

    As chaves de produto do Office não são permutáveis entre versões do Office. Por exemplo, se estiver a tentar instalar o Microsoft Office Casa e Estudantes 2010 não pode utilizar uma chave de produto do Microsoft Office Casa e Estudantes 2007.

  • Utilizar a chave de produto de um programa individual para instalar um conjunto de aplicações   

    As chaves de produto do Office não são permutáveis entre conjuntos de aplicações do Office e programas individuais. Por exemplo, não pode utilizar uma chave de produto do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Casa e Estudantes.

  • Utilizar uma chave de produto fornecida por uma escola ou empresa   

    Escolas e empresas normalmente compram um tipo de licença do Office diferente. As chaves de produto fornecem aos estudantes, professores e funcionários são conhecidas como chaves de licença de volume. Estas teclas não podem ser utilizadas para versões de revenda como casa e estudantes, casa e empresas ou Professional.

Escrever incorretamente a chave de produto   

Ler a chave de produto a partir de uma etiqueta pode ser difícil. As letras e os números podem parecer iguais.

Para evitar erros de ortografia, veja uma lista de carateres frequentemente mal escritos:

  • A letra B e o número 8.

  • A letra G e o número 6.

  • A letra the e o número 0.

  • A letra Q e o número 0.

  • As letras V e V lado a lado parecem-se com a letra W.

Sugestão : Se comprou o Office a partir de um revendedor online e recebido um email de confirmação, experimente copiar e colar a chave de produto a partir desse e-mail em vez de escrevê-la.

Posso ter a minha chave de produto do Office 2010, mas perdidas o disco de instalação

Se tinha um DVD, mas não é possível localizá-lo ou o seu PC não tem uma unidade de DVD, aceda a http://office.microsoft.com/downloadoffice e utilize a chave de produto para transferir e instalar o Office. Utilize esta ligação apenas se o Office veio com um DVD.

Preciso de uma chave de produto para uma versão diferente do Office

Selecione a ligação adequada nesta tabela, se precisar de ajuda para encontrar um produto chave para uma versão diferente do Office.

Se procura uma chave de produto para...

Siga estes passos

Office 365, Office 2016 ou do Office 2013

Localizar a sua chave de produto do Office

Office 2007

Localizar a sua chave de produto para o seu programa do Office 2007

Office para Mac 2011

Localize a sua chave de produto para o Office para Mac 2011

Quiser falar com um homem

Se seguiu as informações neste artigo e ainda precisa de ajuda, pode utilizar a ligação contacte- na parte inferior deste artigo contactar o suporte do Office.

Nota : Exclusão de Responsabilidade da Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por um sistema informático sem intervenção humana. A Microsoft fornece estas traduções automáticas para ajudar utilizadores que não falam inglês a desfrutarem de conteúdos acerca dos produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Uma vez que o artigo foi traduzido de forma automática, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.



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