Depara-se com imagens danificadas e um erro rld2 ou rld3

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Algumas pessoas com PowerPoint 2016, PowerPoint 2013 ou PowerPoint 2016 para Mac tem encontrou um problema em que não estão visíveis imagens que apareciam anteriormente como esperado inesperadamente num diapositivo. Em vez disso, um X vermelho (ou um quadrado de cor branco) é apresentada juntamente com uma mensagem de erro que diz:

A parte da imagem com relação ID rld2 [ou rld3] não foi encontrado no ficheiro.

Causas do erro

Parece existir mais do que um problema para este erro. Uma causa que conseguimos reproduzir e corrigir tem de fazer com o guardar uma apresentação num amovível, tal como uma unidade flash USB.

No PowerPoint 2016 para Mac, outro problema tem de fazer com o guardar uma apresentação numa unidade de rede montada (AFP, NFS, SMB); Este problema também foi corrigido.

Solução

Correções para as causas acima designadas foram disponibilizadas das seguintes versões do PowerPoint:

Produto

Versão

PowerPoint 2016

1703, construir 7967 (para a maior parte dos consumidores)

1701, construir 7766 (para muitos clientes comerciais)

PowerPoint 2013

15.0.4919.1002

PowerPoint 2016 para Mac

15.34.17051500

Pode atualizar para a compilação mais recente ao aceder à Ajuda > Procurar atualizações a partir das aplicações Office 2016.

Tendo a versão atualizada do produto deverá a impedi-lo de com este problema no futuro, mas este não reparar em falta imagens que já possui. Terá de voltar a inseri imagens em falta manualmente.

Precisamos de ajuda

Podemos continuar ouvir relatórios periodicamente sobre este problema, para que recomendamos pensa que existem outras causas que precisamos de diagnosticar e corrigir. Se se deparar com este problema, mas não estiver a utilizar uma unidade amovível, queremos a sua opinião. Contacte-nos através de sorriso ou frown ícone no canto superior direito da PowerPoint, incluindo como as informações pessoais possível sobre as suas imagens e ficheiros.

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