Corrigir problemas ao abrir documentos nas bibliotecas do SharePoint

Corrigir problemas ao abrir documentos nas bibliotecas do SharePoint

Se encontrar problemas ao abrir ficheiros e documentos do Office nas bibliotecas de documentos do SharePoint, eis algumas sugestões para o ajudar a resolvê-los.

Pode sincronizar a sua biblioteca de documentos com o seu computador para trabalhar com documentos. A sincronização cria uma pasta local no computador onde pode abrir e editar facilmente os ficheiros. Ao guardar um documento, o mesmo é carregado automaticamente para o SharePoint ou para o OneDrive para Empresas. Para obter mais informações, consulte Sincronizar ficheiros do SharePoint com o novo cliente de sincronização do OneDrive.

Se o problema acontecer em Abrir com o Explorador ou Ver no Explorador de Ficheiros, consulte Abrir com o Explorador e a vista do Explorador.

Transferir e verificar ficheiros localmente

Ocorrem alguns problemas devido a diferenças nas versões do SharePoint Server e do Office. Se não conseguir resolver o problema, experimente transferir o ficheiro e abri-lo localmente.

  1. Dependendo da versão do SharePoint, efetue um dos seguintes procedimentos:

    No SharePoint Online, selecione o ficheiro e clique em Transferir na barra de comando ou clique nas reticências (...) e, em seguida, em Transferir.

    Selecione um ficheiro e clique em Transferir

    No SharePoint Server 2016, selecione um ficheiro, clique em Mais na barra de comandos e, em seguida, em Transferir. Em alternativa, clique com o botão direito do rato no documento e, em seguida, clique em Transferir.

    Opção Transferir ficheiro

    No SharePoint Server 2013, selecione um ficheiro, clique nas reticências (...), volte a clicar nas reticências (...) na caixa de diálogo e, em seguida, clique em Transferir.

    Opção Transferir ficheiro ao clicar nas reticências

    No SharePoint Server 2010, clique na seta para baixo num ficheiro e clique em Enviar para. Em seguida, clique em Transferir uma cópia.

  2. No seu browser, clique em Guardar e, em seguida, em Abrir pasta para abrir a pasta onde o ficheiro está localizado.

  3. Clique com o botão direito do rato na pasta de ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Abrir Com.

    Menu de contexto com a opção Abrir Com selecionada.
  4. Selecione a aplicação que pretende utilizar. Se o ficheiro não tiver sido atribuído, será apresentada uma caixa de diálogo para selecionar uma aplicação. Se a aplicação não estiver na lista, clique em Escolher outra aplicação.

  5. Selecione a caixa Utilizar sempre esta aplicação para abrir.

    Caixa de diálogo Abrir com do Windows
  6. Feche a aplicação e experimente clicar duas vezes no ficheiro para verificar se é aberto na aplicação correta.

Para encontrar a versão do SharePoint que está a utilizar, consulte o artigo Que versão do SharePoint estou a utilizar?.

Para obter a versão do Office que está a utilizar, consulte os artigos Que versão do Office estou a utilizar? ou Encontrar detalhes de outras versões do Office.

Nota: Se atualizou de uma versão anterior do Office para o Office 2013 ou o Office 2016 no seu computador, é possível que ainda tenha versões anteriores de programas como o Visio e o Project. Se utiliza estes programas, deve atualizá-los para a versão de 2013 ou 2016. Se não os utilizar, deve desinstalá-los.

Ficheiros danificados

Se o ficheiro foi aberto anteriormente, mas agora não abre, poderá existir um problema num ficheiro danificado ou o formato não é compatível com nenhuma das suas aplicações. Ao guardar o ficheiro, experimente abri-lo para se certificar de que foi guardado corretamente. Se estiver a partilhar um ficheiro com outros utilizadores, certifique-se de que guardam completamente os respetivos ficheiros e utilizam o mesmo formato de ficheiro. Por exemplo, se uma folha de cálculo é aberta com o formato .xls, certifique-se de é guardada como um ficheiro .xls.

Os ficheiros danificados também poderão impedir o SharePoint de ser aberto. Se pensa ter um ficheiro danificado, transfira o documento e experimente um dos métodos descritos nos seguintes tópicos:

Formatos de ficheiro não suportados

As versões mais recentes do Office têm novas funcionalidades que poderão não estar disponíveis em versões anteriores do Office. As novas versões podem ler documentos criados por versões anteriores, mas as versões anteriores não podem ler documentos novos. Por exemplo, o Excel 2016 guarda ficheiros no formato .xlsx e o Excel 2003 apenas lê o formato .xls. Ao partilhar ficheiros no SharePoint, certifique-se de que os utilizadores têm versões compatíveis do Office para os documentos. Se estiver a utilizar o Office 365, pode instalar a versão mais recente no seu computador a partir da ligação online.

As versões anteriores do SharePoint utilizam controlos ActiveX para abrir ficheiros. Se estiver a utilizar o Microsoft Edge, o Chrome ou o Firefox, as versões anteriores do SharePoint que necessitam de controlos ActiveX não funcionarão. Se estiver a utilizar o Internet Explorer 11 e ainda não funcionar, experimente estes passos:

  1. No Internet Explorer 10 ou 11, se o menu for apresentado, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.

  2. Clique no separador Segurança.

  3. Clique em Intranet Local e certifique-se de que a opção Ativar o Modo Protegido está desativada. Por predefinição, esta opção está desativada para a Intranet local.

  4. Clique em OK.

  5. Para se certificar de que o controlo ActiveX do SharePoint está ativo, no Internet Explorer, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir Suplementos.

  6. Localize SharePoint OpenDocuments Class e, em seguida, clique em Ativar. Poderá ter de mudar para Mostrar: Todos os suplementos para o encontrar na lista.

Nota: Se estiver a utilizar o Windows 10 e o Microsoft Edge, é recomendável que altere o seu browser predefinido para o Internet Explorer 11. Para alterar o seu browser predefinido, consulte Utilizar o Internet Explorer 11 no Windows 10 .

O Windows 10 inclui o Internet Explorer 11 e o Microsoft Edge. O Microsoft Edge é um browser moderno, que é atualizado regularmente através do Windows Update. A atualização mais recente do Microsoft Edge foi lançada com o Windows Update. A opção Abrir no Explorador é suportada apenas no Internet Explorer 11.

Iniciar o Internet Explorer 11 no Windows 10

  1. Clique no botão Iniciar .

  2. Escreva "Internet Explorer" e, em seguida, selecione Internet Explorer.

Se o Internet Explorer 11 funcionar melhor, altere o seu browser predefinido para o Internet Explorer 11 através dos seguintes passos:

Alterar o seu browser predefinido

  1. No Windows 10, clique em Iniciar , escreva Programas Predefinidos e, em seguida, clique em Programas Predefinidos.

  2. Em Browser, clique em Microsoft Edge e, em seguida, clique em Internet Explorer na caixa de diálogo Escolher uma aplicação.

  3. Feche a caixa de diálogo Escolher aplicações predefinidas.

Se estiver a utilizar uma versão anterior do SharePoint e do Windows, poderá utilizar controlos ActiveX para abrir documentos. Se puder optar entre as versão de 64 bits e a de 32 bits do Internet Explorer, utilize a versão de 32 bits. As versões recentes do SharePoint, como o SharePoint 2016 ou o SharePoint Online, não necessitam do ActiveX e são compatíveis com as versões de 64 bits do Office e do Internet Explorer.

Leia mais sobre como escolher entre as versões de 32 bits e 64 bits do Office.

Outros recursos

Abrir um documento após um erro de ficheiro danificado

Erros ao abrir ficheiros do Office após atualizar do Windows 7 para o Windows 10

Requisitos de software para o Office 365 para empresas

Edições de 64 bits do Office 2013

Internet Explorer 11

Atualizações de pré-requisitos para o Internet Explorer 11

Atualização de aniversário do Windows 10

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