Contactar o suporte de produtos empresariais – Ajuda para Administradores

Enquanto administrador do Office 365 para empresas ou Microsoft 365 Business, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para obter ajuda na resolução de problemas técnicos, assim como suporte relacionado com pré-vendas, contas e faturação. Também pode contactar-nos em nome dos utilizadores do Office 365 ou Microsoft 365 Business na sua organização.

Para o Office 365 Casa, Pessoal ou Universitários ou uma compra única do Office 2016, contacte o suporte do Office 365 para casa.

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Nota : As opções de suporte assistido são apenas para os administradores de organizações com uma subscrição do Office 365 ou Microsoft 365 Business. Se utiliza o Office 365 no trabalho ou escola, mas não é administrador, pode obter suporte através dos fóruns da comunidade ou ao contactar o seu administrador ou departamento de TI.

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Fóruns da comunidade do Office 365

Também pode procurar nos fóruns de comunidade do Office 365 para empresas para encontrar problemas conhecidos e tópicos populares ou publicar uma nova pergunta. Os fóruns de comunidade são monitorizados por agentes de suporte da Microsoft com formação que o podem ajudar a resolver o seu problema.

Números de telefone de suporte globais do Office 365 e Microsoft 365 Business para administradores

Os administradores devem ter os detalhes de conta ao ligar para o Suporte.

  • Em Portugal, ligue para o 800 208 745.

O suporte de faturação é fornecido em inglês das 9:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.
O suporte técnico é fornecido em português das 08:00 às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira e em inglês 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Notas : 

  • Se tiver perguntas sobre acessibilidade, problemas relacionados com deficiências e/ou funcionalidades dos produtos a serem utilizados com tecnologia de apoio, perguntas relacionadas com acessibilidade ou deficiências, ou perguntas sobre conformidade relacionadas com a acessibilidade de produtos da Microsoft, contacte o Answer Desk Acessibilidade para Empresas.

  • Os números de telefone nesta página não dão suporte aos serviços autónomos do Microsoft Azure. Consulte as opções de suporte do Azure.

  • Caso esteja a ligar para obter suporte de RTPC, irá precisar de um PIN.

Se o seu número de telefone de suporte do Office 365 ou Microsoft 365 Business não estiver indicado acima, utilize o menu pendente abaixo para selecionar o seu país ou região.

País ou região

Número de telefone

Horas

Afeganistão

+92 21 111 674 357
Selecionar opção 3

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

África do Sul

080 020 2883

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 021 427 3315
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Albânia

04 451 5151
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7700

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Alemanha

0800 589 2332

Suporte de Faturação:
Alemão: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Alemão: Seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 069 380 789 508
(São aplicadas taxas de chamada local)

Obtenha suporte técnico e de faturação para o Office 365 Germany.

País ou região

Número de telefone

Horas

Andorra

+1 312 843 5144

Suporte de Faturação:
Espanhol: seg. a sex. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Espanhol: seg. a sex. das 9:00 às 22:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Angola

+351 21 366 5030

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Português: Seg. a sex. das 9:00 às 22:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Anguila

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Antígua e Barbuda

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Arábia Saudita

800 844 4558

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Argélia

021 89 10 70
Selecionar opção 1
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7703

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 9:00 às 17:00
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 9:00 às 17:00
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Argentina

0800 266 1512

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 011 5354 2347
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Arménia

010 541 082
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7706

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Aruba

+1 312 843 5146

Suporte de Faturação:
Neerlandês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00
Inglês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Austrália

1800 197 503

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 02 8223 9959
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Áustria

0800 080 650

Suporte de Faturação:
Alemão: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Alemão: Seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 01 206 09 15 78
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Autoridade Palestiniana

+962 6 5503451
Selecionar opção 1
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7702

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Azerbaijão

01 24 37 35 55
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7706

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Baamas

800 865 9408

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Bangladeche

157 0011
Depois de marcar, introduza
877 857 3235

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Barbados

1 877 639 0597

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Barém (Reino do)

800 81 250

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Bélgica

0800 81174

Suporte de Faturação:
Neerlandês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 02 200 88 84
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Belize

001 212 497 6305

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Benim

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Bermudas

1 877 639 9636

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Bielorrússia

8 820 0071 0003
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7707

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Bolívia

800 110 263

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Bonaire

+1 312 843 5146

Suporte de Faturação:
Neerlandês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00
Inglês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Bósnia e Herzegovina

0800 20 230
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7700

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: +387 33 606 100
(São aplicadas taxas de chamada internacional)

País ou região

Número de telefone

Horas

Botsuana

+27 21 427 3315

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Brasil

0800 762 1146

Suporte de Faturação:
Português: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Português: seg. a sex. 24 horas por dia
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo:
0800 047 4958 (Chamada local gratuita)
11 4700 1999 (São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Brunei

800 1111 673
Depois de marcar, introduza
877 413 1767

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Bulgária

00800 118 4446

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Burquina Faso

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 7:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Burundi

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 22:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Butão

1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Cabo Verde

+351 21 366 5030

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Português: seg. a sex. das 7:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Camarões

+225 20 24 24 90
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7703

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Camboja

1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Canadá

1 800 865 9408

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00, hora local
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Zona de Tempo Oriental

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Zona de Tempo Oriental

País ou região

Número de telefone

Horas

Catar

44 119418
Selecionar opção 2
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7700

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Cazaquistão

8 800 555 1349

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Chade

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Chile

800 226 826

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 123 002 000 05
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

China (RPC)

800 988 0365

Suporte de Faturação:
Chinês (mandarim): seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Chinês (mandarim): seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 400 920 0365 (Telemóvel)

China (RPC)

Apenas para Office 365 operado pela 21Vianet

+86 4000 890 365

Suporte de Faturação:
Chinês e inglês: seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Chinês e inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Chipre

8009 2519

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Cidade do Vaticano

800 917 919

Suporte de Faturação:
Italiano: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Italiano: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 02 6943 0746
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Colômbia

01 800 518 1781

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Comores

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 10:00 às 23:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Congo

225 20 24 24 90 código 9 7703

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Congo (RDC)

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Coreia

080 495 0880

Suporte de Faturação:
Coreano: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Coreano: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 02 3483 1937
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Costa Rica

0800 012 1447

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Côte d’Ivoire (Costa do Marfim)

020 24 24 90
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7703

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 7:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Croácia

0800 222 225

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Curaçau

+1 377 302 1308

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Dinamarca

80 34 76 23

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 38 48 70 67
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Domínica

+1 312 843 5150

Suporte de Faturação:
Espanhol: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Egito

0800 000 0325

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Emirados Árabes Unidos

8000 444 1578

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 11:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Equador

1 800 225 528
Depois de marcar, introduza 877 663 5075

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Eslováquia

0800 102 365

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 026 862 2111
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Eslovénia

080 080 922

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Espanha

900 814 197

Suporte de Faturação:
Espanhol: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 912 718 160
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Estados Unidos

1 800 865 9408

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Estónia

800 0044 483

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Etiópia

+27 21 427 3315

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Fiji

004 890 1001
Depois de marcar, introduza 877 860 4596

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Filipinas

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Finlândia

0800 98462

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 09 72 51 96 30
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

França

0805 540 594

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 01 57 32 42 97
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Gabão

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Gâmbia

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Gana

+234 1 271 0156
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7704

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Geórgia

032 297 0124
Selecionar opção 2
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7700

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Gibraltar

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Granada

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Grécia

00800 4414 2831

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Gronelândia

1 312 843 5152

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 7:00 às 15:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Guadalupe

1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 6:00 às 12:00
Inglês: seg. a sex. das 6:00 às 13:00

Suporte Técnico:
Francês: Seg. a sex. das 6:00 às 13:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Guame

800-865-9408

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 3:00 às 12:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Guatemala

1 800 300 0069
Selecionar opção 4
Introduzir o código 5002

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Guernsey

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Guiana

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Guiana Francesa

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 5:00 às 13:00
Inglês: seg. a sex. das 5:00 às 13:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 4:00 às 17:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Guiné

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Haiti

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 3:00 às 11:00
Inglês: seg. a sex. das 3:00 às 11:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 2:00 às 15:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Honduras

800 0123
Depois de marcar, introduza 877 635 7034

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Hungria

+36 80 983 899

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Húngaro: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: +36 1 778 9292
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilha de Man

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Alanda

08009 8462

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Caimão

1 877 308 6465

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Falkland (Malvinas)

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Faroé

+45 38 48 70 67

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Marshall

+1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 13:00 às 21:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Turcas e Caicos

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Virgens Britânicas

800-865-9408

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Ilhas Virgens, EUA

800 865 9408

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Índia

000 800 440 2038

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 1800 200 2052
(Chamada local gratuita)

País ou região

Número de telefone

Horas

Indonésia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Suporte de Faturação:
Bahasa Indonesia: seg. a sex. das 8:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Bahasa Indonesia: seg. a sex. das 8:00 às 17:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Iraque

+965 2243 1071
Selecionar opção 2
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7701

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Irlanda

1 800 995309

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 01 656 9837
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Islândia

800 9609

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Israel

1 809 344 179

Suporte de Faturação:
Hebraico: dom. a qui. das 9:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Hebraico: dom. a qui. das 9:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Itália

800 917 919

Suporte de Faturação:
Italiano: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Italiano: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 02 6943 0746
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Jamaica

1 800 865 9408

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Japão

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (Outros Planos)

Suporte de Faturação:
Japonês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
(Fechado aos fins de semana e feriados públicos)
Inglês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
(Fechado aos fins de semana e feriados públicos)

Suporte Técnico:
Office 365 Enterprise:
Japonês: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Outros Planos:
O suporte técnico via telefone está disponível das 9:00 às 17:30 nos dias úteis. Para problemas muito graves, o suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Número de Telefone Alternativo:
São aplicadas taxas de chamada local
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (Outros Planos)

País ou região

Número de telefone

Horas

Jersey

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Jibuti

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 10:00 às 23:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Jordânia

18 800 000
Depois de marcar, introduza 877 663 5075

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Kosovo

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Kuwait

+965 22219876
Selecionar opção 2
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7701

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Laos

1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Letónia

8000 42 33

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Líbano

01 97 40 81
Selecionar opção 2
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7702

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Libéria

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Líbia

+965 2243 1071
Selecionar opção 2
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7701

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 9:00 às 17:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Listenstaine

+41 800 000 300

Suporte de Faturação:
Alemão: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Alemão: Seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: +41 22 76 141 14
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Lituânia

8800 30 960

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Luxemburgo

800 21094

Suporte de Faturação:
Francês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Alemão: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Alemão: Seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 24 87 15 10
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Macedónia

0800 94 288
Depois de marcar, introduza 877 663 5075

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Madagáscar

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 10:00 às 23:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Maiote

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 10:00 às 23:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Malásia

1800 22 0030

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 03 6207 4606
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Maláui

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Maldivas

1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Mali

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 07:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Malta

8006 2231

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Marrocos

0801 000 809
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7700

Suporte de Faturação:
Árabe: dom. a qui. das 8:00 às 16:00
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Árabe: dom. a qui. das 8:00 às 16:00
Francês: seg. a sex. das 7:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Martinica

1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 6:00 às 12:00
Inglês: seg. a sex. das 6:00 às 13:00

Suporte Técnico:
Francês: Seg. a sex. das 6:00 às 13:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Maurícia

802 044 0086

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 00:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

México

01 800 563 0605

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 01 55 4738 6567
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Mianmar

1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Micronésia

+1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Moçambique

1 312 843 5153

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 7:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Português: seg. a sex. das 9:00 às 19:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Moldova

"022 20 13 34
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7700

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Mónaco

+33 1 57 32 42 97

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Mongólia

+7 499 922 86 23

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Monserrate

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Montenegro

080 081 110
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7708

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Namíbia

061 292 5016
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7705

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Nepal

Suporte telefónico não disponível, apenas suporte online.

Suporte de Faturação:
Não disponível por telefone

Suporte Técnico:
Não disponível por telefone

País ou região

Número de telefone

Horas

Nicarágua

1800 0164
Depois de marcar, introduza 877 635 7036

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Níger

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Nigéria

01 271 0156
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7705

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Noruega

800 31068

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 22 31 07 48
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Nova Caledónia

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 19:00 às 3:00
Inglês: seg. a sex. das 19:00 às 3:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 18:00 às 7:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Nova Zelândia

0800 194 197

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 09 912 7298
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Omã

800 73332
Selecionar opção 9
Selecionar opção 2
Introduzir o código 7702

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 11:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Países Baixos

0800 020 2546

Suporte de Faturação:
Neerlandês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 020 203 5362
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Panamá

00800 051 0398
Selecionar opção 4
Introduzir o código 7007

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Papua-Nova Guiné

+1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 11:00 às 19:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Paquistão

021 111 674 357
Selecionar opção 3

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Paraguai

009 800 441 0088

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Peru

0800 77 464

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Polinésia Francesa

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: dom. a sex. das 22:00 às 06:00
Inglês: dom. a sex. das 22:00 às 06:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 21:00 às 10:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Polónia

800 70 23 20

Suporte de Faturação:
Polaco: seg. a sex. das 8:00 às 18:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Polaco: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 022 306 05 17
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Porto Rico

1 800 865 9408

Suporte de Faturação:
Espanhol: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Portugal

800 208 745

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Português: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 21 366 5030
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Quénia

020 286 8800
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7704

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Quirguizistão

+7 499 922 86 23

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

RAE de Hong Kong

3 071 3055

Suporte de Faturação:
Cantonês: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Mandarim: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Cantonês: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Mandarim: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

RAE de Macau

0800 111
Depois de marcar, introduza 877 860 4890

Suporte de Faturação:
Cantonês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Mandarim: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Cantonês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Mandarim: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Reino Unido

0800 032 6417

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 0203 450 6455
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

República Checa

800 701 371

Suporte de Faturação:
Checo: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Checo: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 239 016 433
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

República Dominicana

1 800 751 3455
Selecionar opção 4
Introduzir o código 7007

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 1 809 200 8794
(Número de telefone gratuito)

País ou região

Número de telefone

Horas

Reunião

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 12:00 às 20:00
Inglês: seg. a sex. das 12:00 às 20:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 11:00 às 23:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Roménia

0800 896 956

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 372 741 961
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Ruanda

+225 20 24 24 90
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7703

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 22:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Rússia

8 10 800 2548 1044

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 499 922 86 23
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Saba

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Salvador

800 6676
Selecionar opção 4
Introduzir o código 7007

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Samoa

+1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 14:00 às 22:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Samoa Americana

800-865-9408

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 6:00 às 14:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Santa Lúcia

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Santo Eustáquio

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

São Bartolomeu

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00
Inglês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 03:00 às 16:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

São Cristóvão e Neves

1 877 302 1308

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

São Marinho

+1 312 843 5154

Suporte de Faturação:
Italiano: seg. a sex. das 10:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Italiano: seg. a sex. das 9:00 às 22:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

São Martinho (Saint-Martin)

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00
Inglês: seg. a sex. das 4:00 às 12:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 03:00 às 16:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

São Martinho (Sint Maarten)

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

São Pedro e Miquelão

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 6:00 às 14:00
Inglês: seg. a sex. das 6:00 às 14:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 5:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

São Vicente e Granadinas

+1 312 843 5145

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Seicheles

+1 312 843 5151

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 13:00 às 21:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Senegal

800 103 072
Depois de marcar, introduza 877 867 2337

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 16:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 7:00 às 20:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Sérvia

0800 190 095

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Singapura

1 800 622 1856

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 6622 1855
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Sri Lanca

2423 254

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Suécia

020 160 5899

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 08 5176 1966
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Suíça

0800 000 300

Suporte de Faturação:
Francês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Alemão: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Italiano: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Alemão: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Italiano: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 022 76 141 14
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Suriname

+1 312 843 5146

Suporte de Faturação:
Neerlandês: seg. a sex. das 5:00 às 13:00
Inglês: seg. a sex. das 5:00 às 13:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Tailândia

001 800 441 2619

Suporte de Faturação:
Tailandês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Tailandês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Taiwan

0800 666 802

Suporte de Faturação:
Chinês (mandarim): seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: seg. a sex. das 9:00 às 18:00, hora local

Suporte Técnico:
Chinês (mandarim): seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de Telefone Alternativo: 02 2656 7301
(São aplicadas taxas de chamada local)

País ou região

Número de telefone

Horas

Tajiquistão

+7 499 922 86 23

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Tanzânia

+254 20 286 8800
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7704

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Suporte de Faturação:
Português: seg. a sex. das 21:00 às 5:00
Inglês: seg. a sex. das 21:00 às 5:00

Suporte Técnico:
Português: 24 horas por dia, entre seg. às 12:00 e sáb. às 12:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Togo

+1 312 843 5147

Suporte de Faturação:
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 4:00
Inglês: seg. a sex. das 8:00 às 4:00

Suporte Técnico:
Francês: seg. a sex. das 7:00 às 8:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Tonga

+1 312 843 5148

Suporte de Faturação:
Inglês: seg. a sex. das 14:00 às 22:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Trindade e Tobago

1 855 214 7711

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Tunísia

71 168 700
Selecionar opção 1
Selecionar opção 9
Introduzir o código 7703

Suporte de Faturação:
Árabe: Dom. a qui. das 9:00 às 17:00
Francês: seg. a sex. das 9:00 às 17:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Árabe: Dom. a qui. das 9:00 às 17:00
Francês: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada local

País ou região

Número de telefone

Horas

Turquemenistão

+7 499 922 86 23

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Turquia

0 850 3902777

Suporte de Faturação:
Turco: seg. a sex. das 9:00 às 18:00
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Turco: seg. a sex. das 8:00 às 21:00
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Ucrânia

0800 502 285

Suporte de Faturação:
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Uganda

+27 21 427 3315

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 10:00 às 18:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Uruguai

000 411 002 7131

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Usbequistão

8 641 744 0010
Depois de marcar, introduza 877 867 5369

Suporte de Faturação
Russo: Seg. a sex. das 10:00 às 19:00, Moscovo
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00, Londres

Suporte Técnico:
Russo: Seg. a sex. das 7:00 às 20:00, Moscovo
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Venezuela

0800 100 8763

Suporte de Faturação:
Espanhol: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Espanhol: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Vietname

120 852 137

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

País ou região

Número de telefone

Horas

Zâmbia

+27 21 427 3315

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

País ou região

Número de telefone

Horas

Zimbabué

+27 21 427 3315

Suporte de Faturação:
Inglês: Seg. a sex. das 9:00 às 17:00

Suporte Técnico:
Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

São aplicadas taxas de chamada internacional

Com todas as subscrições do Office 365 operado pela 21Vianet, o suporte da 21Vianet fornece suporte técnico, pré-venda, de faturação e de subscrição. O suporte está disponível online através do portal do Office 365 operado pela 21Vianet ou por telefone para subscrições pagas e de avaliação.

Os administradores autorizados podem utilizar o portal do Office 365 operado pela 21Vianet para submeter pedidos de serviço online e aceder a números de telefone de suporte. Para obter instruções, consulte Contactar o suporte.

A equipa de suporte técnico do Office 365 da 21Vianet só resolve problemas relacionados com o Office 365 operado pela 21Vianet. Os problemas que têm origem nas redes do cliente não são abrangidos pelo suporte do Office 365 e, nestes casos, os clientes têm de trabalhar com a equipa de rede para obter assistência.

Opções de suporte de gestão personalizada e comunidade

O suporte de gestão personalizada está disponível para todos os utilizadores do Office 365 operado pela 21Vianet e inclui vídeos e ferramentas de resolução de problemas, vídeos e artigos de ajuda, bem como fóruns e wikis na comunidade do Office 365. Para obter mais recursos de ajuda autónoma, consulte Saiba mais sobre o Office 365 operado pela 21Vianet.

Suporte pré-venda

O suporte pré-venda do Office 365 operado pela 21Vianet fornece assistência sobre os benefícios e funcionalidades, comparação de planos, preços e licenciamento e ajuda-o a identificar a solução certa para satisfazer as suas necessidades empresariais. Além disso, o suporte pré-venda pode ajudá-lo a encontrar um Parceiro, bem como a comprar e inscrever-se numa versão de avaliação. Pode ligar durante o horário de funcionamento local, de segunda-feira a sexta-feira. Pode ligar ao suporte pré-venda através do mesmo número de telefone que o suporte técnico. Para obter instruções, consulte Contactar o suporte.

Suporte de gestão de faturação e de subscrição

Está disponível assistência para problemas de gestão de faturação e de subscrição online ou por telefone durante o horário de funcionamento na China (Fuso Horário de Pequim), de segunda-feira a sexta-feira. Pode ligar ao suporte de gestão de faturação e de subscrição através do mesmo número de telefone e processo de pedido de serviço online que o suporte técnico. Pode encontrar o número de telefone de suporte no portal do Office 365 operado pela 21Vianet. Para obter instruções, consulte Contactar o suporte.

Eis alguns exemplos de problemas de gestão de faturação e de subscrição:

  • Inscrever-se numa versão de avaliação ou comprar uma subscrição

  • Mudar de uma subscrição de avaliação para uma paga

  • Compreender a fatura

  • Renovar uma subscrição

  • Adicionar ou remover licenças

  • Cancelar uma subscrição paga

Suporte técnico

O suporte técnico para subscrições do Office 365 operado pela 21Vianet fornece assistência com a instalação básica, configuração e utilização técnica geral. Alguns exemplos destes problemas estão indicados na seguinte tabela.

Categoria de suporte

Exemplos

Instalação e configuração

Exchange Online

  • Migração da caixa de correio do Office 365

  • Configuração de destinatário (permissões de caixa de correio, configuração de reencaminhamento de e-mails, configuração de caixa de correio partilhada)

  • Configuração de deteção automática

SharePoint Online

  • Permissões e grupos de utilizadores

  • Configuração de utilizadores externos

Skype para Empresas online

  • Instalação e criação de contactos

Office 365 ProPlus

  • Instalação e configuração

Configuração

Problemas de configuração do serviço

  • Início de sessão único (SSO)

  • Sincronização do Active Directory

Notas : 

  • Pode saber como contactar o suporte técnico aqui: Contactar o suporte.

  • O suporte técnico não inclui a resolução de problemas de suplementos ou serviços de terceiros. Saiba mais sobre como encontrar respostas de outros clientes na Comunidade.

Processamento de casos do suporte técnico

A 21Vianet atribui um nível de gravidade a um caso quando este é aberto, com base numa avaliação do tipo de problema e impacto no cliente. São apresentados exemplos de tipos de problemas e níveis de gravidade na seguinte tabela.

Nível de gravidade

Descrição de suporte e operações

Exemplos

Gravidade A (Crítico)

Um ou mais serviços não são acessíveis ou não são utilizáveis. Os prazos de produção, operações ou implementação são afetados severamente ou haverá um impacto severo na produção ou rentabilidade. Múltiplos utilizadores ou serviços são afetados.

  • Problemas gerais no envio ou receção de e-mails.

  • O site do SharePoint está em baixo.

  • Os utilizadores não podem enviar mensagens instantâneas, participar ou agendar reuniões do Skype para Empresas ou fazer chamadas do Skype para Empresas.

Gravidade B (Alto)

O serviço está utilizável, mas num estado afetado. A situação tem um impacto moderado na empresa e pode ser resolvido durante o horário de funcionamento. Um único utilizador, cliente ou serviço está parcialmente afetado.

  • O botão Enviar no Outlook está ilegível.

  • É impossível definir a partir do EAC (Centro de administração do Exchange) mas é possível no Windows PowerShell.

Gravidade C (Não crítico)

A situação tem um impacto mínimo na empresa. O problema é importante mas não tem um impacto de produtividade ou de serviço atual significativo para o cliente. Um único utilizador está a experienciar uma perturbação parcial, mas existe uma solução aceitável.

  • Como definir uma palavra-passe de utilizador que nunca expira.

  • Os utilizadores não podem eliminar as informações de contacto no Exchange Online.

Tempo de resposta inicial do suporte técnico

O tempo de resposta inicial baseia-se nos níveis de gravidade descritos acima. A equipa de suporte ao cliente da 21Vianet dá seguimento à investigação e comunicação com o cliente num ritmo razoável de acordo com os níveis de gravidade. A 21Vianet também espera que o cliente colabore num nível razoável em conformidade.

Nível de segurança1

Resposta inicial da equipa de suporte ao cliente da 21Vianet

Responsabilidade do cliente

Gravidade A2 (Crítico)

Resposta Inicial: 1 hora ou menos; Seguimento: prossegue o esforço até a resolução do problema.

Forneça uma declaração sólida do impacto empresarial (veja a descrição e exemplos da gravidade A acima); Atribua recursos para a colaboração contínua com o agente de suporte ao cliente da 21Vianet para a investigação conjunta e comunicação necessária; Forneça informações de contacto precisas e garanta a comunicação fiável ao longo do ciclo de vida do pedido de serviço.

Gravidade B (Alto)

Resposta Inicial: 1 dia útil ou menos.

Forneça informações de contacto precisas e garanta a comunicação fiável ao longo do ciclo de vida do pedido de serviço.

Gravidade C (Médio)

Resposta Inicial: 3 dias úteis ou menos.

Forneça informações de contacto precisas e garanta a comunicação fiável ao longo do ciclo de vida do pedido de serviço.

1 Se o cliente não conseguir fornecer o recurso necessário ou responder para colaborar com o agente de suporte ao cliente da 21Vianet dentro de um período de tempo razoável, a equipa de suporte da 21Vianet pode reduzir o nível de gravidade de um pedido de serviço.

2 A gravidade A só está disponível para clientes que assinaram um contrato de serviço online avançado com a 21Vianet através de um gestor de conta de vendas. A gravidade A só está disponível para suporte técnico. Para obter suporte de gestão de faturação e de subscrição, o nível mais elevado de gravidade é B.

Horário de funcionamento do suporte técnico

Gravidade A: Serviço contínuo 24*7

Gravidade B/C: 9:00 ~24:00 (Fuso Horário de Pequim) por dia, 365 dias.

Contactar o suporte

Nota : As opções de suporte assistido são apenas para os administradores de organizações com uma subscrição do Office 365. Se utiliza o Office 365, mas não é administrador, pode obter suporte através dos fóruns da comunidade ou ao contactar o seu administrador.

Criar um pedido online

Poupe tempo ao iniciar o seu pedido de serviço online. No Centro de administração do Office 365, selecione Suporte > Novo pedido de serviço.

Contactar o suporte

Contacte o suporte. Se encontrar um problema com o pedido online, o suporte por telefone está disponível em (86) 400-089-0365.

Responsabilidades do suporte partilhado

A 21Vianet compreende que receber suporte técnico atempado de profissionais qualificados é um aspeto crucial dos serviços em nuvem. Igualmente importante é a função essencial que o departamento de TI do cliente tem no suporte dos utilizadores.

Funções e responsabilidades do administrador

As pessoas com funções de administrador do Office 365 são as únicas na organização do cliente com autorização para aceder à secção Administrador do portal do Office 365 operado pela 21Vianet e para comunicar diretamente com a 21Vianet sobre pedidos de serviço do Office 365.

Com o Office 365, pode designar vários tipos de administradores que desempenham diferentes funções. A descrição do serviço utiliza o título genérico de administrador para referir todas as categorias de administradores. Para obter mais informações sobre os tipos de funções de administrador, consulte Atribuir funções de administrador no Office 365 operado pela 21Vianet.

O administrador é:

  • Responsável pela administração do serviço e manutenção da conta.

  • O contacto principal que configura e suporta cada utilizador do serviço.

  • Autorizado para submeter pedidos de serviços para a 21Vianet.

A função do administrador é:

  • Fornecer a configuração da conta de utilizador e a configuração para permitir o acesso de utilizadores aos serviços.

  • Resolver problemas de conectividade de cliente, de software de cliente e de instalação de mobilidade.

  • Resolver problemas de disponibilidade de serviço na extensão do controlo organizacional do cliente.

  • Utilizar recursos de suporte de gestão personalizada para resolver problemas de suporte.

Espera-se que o administrador forneça assistência inicial aos utilizadores do cliente. No entanto, se o administrador não conseguir resolver problemas com a ajuda de recursos de suporte de gestão personalizada, este deve Contactar o suporte.

Função de suporte da 21Vianet

A função de suporte da 21Vianet é para:

  • Resolver problemas e fornecer orientação técnica para escalamentos e problemas de cliente.

  • Recolher e validar informações relacionadas com pedidos de serviço específicos.

  • Fornecer coordenação de problemas e gestão de resolução.

  • Manter a comunicação com os administradores para ajudar a garantir que os problemas são resolvidos regularmente.

  • Fornecer assistência com questões sobre subscrição, faturação e licenciamento.

  • Fornecer assistência com questões sobre compras e a versão de avaliação.

  • Recolher de forma contínua feedback de clientes sobre como melhorar os serviços através de inquéritos.

Disponibilidade de funcionalidades

Para ver a disponibilidade de funcionalidades nos planos do Office 365, consulte Descrição do Serviço do Office 365.

Siga-nos no WeChat

Leia este código QR para nos seguir no WeChat e obter as atualizações mais recentes do Office 365 operado pela 21Vianet.

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Este artigo aplica-se a clientes do Office 365 Germany, que tem domínios que terminam em onmicrosoft.de. Para obter mais informações, consulte Saiba mais sobre o Office 365 Germany.

Enquanto administrador do Office 365 Germany, obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte experientes para obter ajuda na resolução de problemas técnicos, assim como suporte relacionado com pré-vendas, contas e faturação. Também pode contactar-nos em nome dos utilizadores do Office 365 Germany na sua organização.

Nota : Todas as opções de suporte abaixo destinam-se à Microsoft Cloud Germany. Para obter mais informações sobre como a Microsoft utiliza os dados que fornece quando contacta o suporte do Microsoft Office 365, consulte a declaração de privacidade.

Obtenha suporte assistido

As opções de suporte assistido são apenas para os administradores de organizações com uma subscrição do Office 365 Germany. Se utiliza o Office 365 Germany no trabalho ou escola, mas não é administrador, pode obter suporte através dos fóruns da comunidade ou ao contactar o seu administrador ou departamento de TI.

Online

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Poupe tempo ao iniciar o seu pedido de serviço online. No Centro de administração do Office 365, selecione Suporte > Novo pedido de serviço. Iremos ajudá-lo a encontrar uma solução ou redirecioná-lo para um especialista, que entrará em contacto consigo por e-mail ou telefone.

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Contactar o suporte.
Estamos aqui para falar. Os administradores devem ter os detalhes de conta ao ligar para o Suporte do Microsoft Office 365.

Região

Número de telefone

Horas

Alemanha

0800 589 2330

Suporte de Faturação:

Alemão: seg-sex 09:00-17:00 de Berlim

Inglês: seg-sex 09:00-17:00 de Berlim


Suporte Técnico:

Alemão: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana


Número de Telefone Alternativo: 069 380 789 305 (São aplicadas taxas de chamada local)

Todos os outros mercados dentro do Espaço Económico Europeu

+49 69 380 789 305

Suporte de Faturação:

Alemão: seg-sex 09:00-17:00 de Berlim (UTC+1)

Inglês: seg-sex 09:00-17:00 de Berlim (UTC+1)


Suporte Técnico:

Alemão: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana


O suporte por telefone está disponível através de chamada internacional para a Alemanha. São aplicadas taxas de chamada internacional. As taxas de chamada podem ser evitadas ao submeter um pedido de suporte através do Centro de administração do Office 365.

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