Como utilizar o comando "Abrir com o Explorador" para resolver problemas no SharePoint Online

Introdução

Este artigo aborda como utilizar o comando Abrir com o Explorador no SharePoint Online para ver, copiar e mover ficheiros numa biblioteca. O artigo também aborda como resolver problemas que podem ocorrer ao utilizar este comando.

Procedimento

O comando Abrir com o Explorador abre uma instância local do Explorador do Windows que apresenta a estrutura de pasta no servidor que aloja o site do SharePoint. Em seguida, pode trabalhar com os ficheiros na pasta. Por exemplo, pode executar as seguintes ações:
 

  • Arrastar documentos para bibliotecas

  • Criar pastas

  • Mover ou copiar os documentos de uma biblioteca para outra biblioteca na mesma coleção de sites ou entre coleções de sites

  • Eliminar múltiplos documentos em simultâneo

NOTA: se utilizar o controlo de versões para bibliotecas do SharePoint Online, o histórico de versões do documento não será mantido se utilizar o Explorador do Windows para mover ficheiros de um subsite para outro subsite.

Utilizar a opção "Abrir com o Explorador" numa biblioteca de documentos do SharePoint Online ou do OneDrive para Empresas

Para uma biblioteca de documentos

Na biblioteca de documentos do SharePoint Online, clique no separador Biblioteca no friso e, em seguida, clique no ícone Abrir com o Explorador no grupo Ligar e Exportar.

Se não tiver o separador Biblioteca e estiver a utilizar o novo aspeto e a nova experiência de navegação para bibliotecas de documentos, clique no menu Ver (por exemplo, Todos os Documentos) no canto superior direito e, em seguida, clique em Ver no Explorador de Ficheiros.

Para obter mais informações sobre o novo aspeto e a experiência de navegação para bibliotecas de documentos, consulte Alternar a experiência predefinida para listas ou bibliotecas de documentos entre nova ou clássica.

Para o OneDrive para Empresas

No friso, clique no separador Biblioteca e, em seguida, clique no ícone Abrir com o Explorador no grupo Ligar e Exportar.

Se não tiver o separador Biblioteca, clique no ícone de engrenagem do menu Definições e, em seguida, clique em Mostrar Friso.

NOTA: se a opção Mostrar Friso não estiver presente no menu Definições, tem primeiro de clicar em Voltar para o OneDrive clássico no canto inferior esquerdo para regressar à vista clássica e, em seguida, selecionar a opção Mostrar o Friso. Para voltar para a nova vista do OneDrive, clique na ligação do OneDrive no iniciador de aplicações do Office 365.

Para obter mais informações sobre como copiar ou mover ficheiros de biblioteca com a opção Abrir com o Explorador, consulte Copiar ou mover ficheiros de biblioteca com a opção Abrir com o Explorador.

Resolver problemas de mensagens de erro da opção "Abrir com o Explorador"

Quando navegar para uma biblioteca de documentos do SharePoint Online, poderá ter problemas de conectividade intermitente ou poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

  • O cliente não suporta a abertura desta lista com o Explorador do Windows

  • Estamos com problemas para abrir esta localização no Explorador de Ficheiros. Adicione este Web site à nossa lista de Sites Fidedignos e tente novamente.

  • Estamos com problemas para abrir esta localização no Explorador de Ficheiros. Para abrir com o Explorador de Ficheiros, terá de adicionar este site à sua lista de Sites Fidedignos e selecionar a caixa de verificação "Manter sessão iniciada" quando inicia sessão no site do SharePoint Online. Para obter mais informações, consulte http://support.microsoft.com/kb/2629108.

  • Estamos a ter problemas ao abrir esta biblioteca no Explorador de Ficheiros. Sincronizar esta biblioteca irá dar-lhe uma melhor experiência.

    Está a ter problemas?

NOTA: o comando Abrir com o Explorador não funciona no browser Microsoft Edge.

Para o Internet Explorer 10 com o Windows 7 ou Windows 8, instale a correção para resolver este problema

Se estiver a utilizar o Internet Explorer 10 com o Windows 7 ou Windows 8, foi lançada uma correção para resolver este problema. Para obter mais informações, consulte Erro ao abrir uma biblioteca de documentos do SharePoint no Explorador do Windows ou ao mapear uma unidade de rede para a biblioteca depois de instalar o Internet Explorer 10.

Autenticar para o Office 365

Certifique-se de que está autenticado para o Office 365. Para fazer isto, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: utilizar a opção "Manter sessão iniciada"

  1. Inicie sessão no site do SharePoint Online com as credenciais da sua conta escolar ou profissional do Office 365. Quando o fizer, certifique-se de que seleciona a caixa de verificação Manter sessão iniciada.

    NOTA: se não tiver selecionado anteriormente esta definição, poderá constatar que já iniciou sessão quando navegar para um site do SharePoint Online ou para o portal do Office 365. Neste caso, tem primeiro de terminar a sessão e, em seguida, iniciar sessão novamente com a caixa de verificação Manter sessão iniciada. Para o fazer, siga estes passos:

    1. No friso do Office 365, clique na seta junto ao seu nome de utilizador.

    2. Clique em Terminar Sessão

    3. Feche todas as janelas do browser.

    4. Navegue para o portal do Office 365.

    5. Selecione a caixa de verificação Manter sessão iniciada, introduza as credenciais da sua conta escolar ou profissional do Office 365 e, em seguida, clique em Iniciar sessão (se for necessário).

  2. Abra uma biblioteca de documentos na Vista do Explorador.

Método 2: utilizar um cookie persistente

O parâmetro UsePersistentCookiesForExplorerView para o cmdlet Set-SPOTenant que é utilizado na shell de gestão do SharePoint Online permite ao SharePoint emitir um cookie especial que irá permitir que esta funcionalidade funcione mesmo quando a opção Manter sessão iniciada não é selecionada.

Uma vez ativado este parâmetro, ser-lhe-á apresentada uma mensagem da caixa de diálogo quando clica em Abrir com o Explorador do SharePoint Online, conforme apresentado na seguinte captura de ecrã. Depois de clicar em Este computador é privado, o cookie persistente será armazenado. Por esse motivo, já não tem de selecionar a opção Manter sessão iniciada.

Este método só deve ser utilizado num computador privado.

NOTA: se receber uma mensagem de segurança do Internet Explorer que diz: "um Web site pretende abrir conteúdo da Web utilizando este programa no computador", é provável que o SharePoint Online não esteja adicionado à zona de sites fidedignos no Internet Explorer. Consulte a secção "Adicionar os sites do SharePoint Online aos sites de confiança" deste artigo para obter mais informações sobre como adicionar o SharePoint Online aos seus sites de confiança.

Para obter mais informações sobre como utilizar o parâmetro em conjunto com o cmdlet Set-SPOTenant e para obter mais informações sobre este parâmetro e os cookies persistentes, consulte Set-SPOTenant.


Para obter mais informações sobre a shell de gestão do SharePoint Online, consulte Introdução à Shell de Gestão do SharePoint Online.

Adicionar sites do SharePoint Online ou do URL Abrir com o Explorador aos sites de confiança

Certifique-se de que o SharePoint Online ou o URL ou URLs Abrir com o Explorador foram adicionados à sua zona de sites fidedignos no Internet Explorer. Para o fazer, siga estes passos:
 

  1. Reinicie o Internet Explorer.

  2. Consoante a sua versão do Internet Explorer, efetue uma das seguintes ações:

    • Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.

    • Clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Opções da Internet.

      Opções da Internet no menu Ferramentas

  3. Clique no separador Segurança, clique em SitesFidedignos e, em seguida, clique em Sites.

    O separador Segurança na caixa de diálogo Opções da Internet

  4. Na caixa Adicionar este Web site à zona, escreva o URL do SharePoint Online ou do site do OneDrive para Empresas e o URL Abrir com o Explorador (que utiliza um formato -files ou -myfiles) que pretende adicionar à zona de Sites Fidedignos e, em seguida, clique em Adicionar.

    Por exemplo, introduza https://contoso.sharepoint.com e https://contoso-files.sharepoint.com para um site. OU introduza https://contoso-myfiles.sharepoint.com e https://contoso-my.sharepoint.com para uma biblioteca do OneDrive para Empresas.

    NOTA: neste exemplo, contoso representa o domínio que utiliza para a sua organização.

    Repita este passo para todos os sites adicionais que pretende adicionar a esta zona.

    Para se certificar de que Abrir com o Explorador funciona corretamente, tem de incluir o URL do site do SharePoint ou o URL do OneDrive para Empresas para além do URL "-files" (para um site) ou o URL "-myfiles" (para uma biblioteca do OneDrive para Empresas).

    A caixa de diálogo Sites Fidedignos

  5. Depois de adicionar cada site à lista de Sites, clique em Fechar e, em seguida, clique em OK.

Verificar o estado do serviço WebClient

Certifique-se de que as atualizações mais recentes do Windows foram aplicadas. Se todas as atualizações mais recentes tiverem sido aplicadas e o problema persistir, certifique-se de que o serviço WebClient está em execução. Para o fazer, siga estes passos:

  1. Siga o passo adequado para o seu sistema operativo:

    1. Para o Windows XP, Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva services.msc e, em seguida, prima Enter.

    2. Para o Windows 8, clique em Iniciar, escreva services.msc e, em seguida, prima Enter.

    3. Para o Windows Server 2008 ou Windows Server 2012, clique em Iniciar, escreva services.msc e, em seguida, prima Enter. Se o serviço WebClient não estiver presente, tem primeiro de instalar a Experiência de Utilização. Para obter mais informações sobre como instalar a Experiência de Utilização, consulte Instalar Experiência de Utilização.

  2. Na lista de serviços, localize o serviço WebClient e, em seguida, certifique-se de que o estado do mesmo na coluna Estado está definido como Iniciado. Se não estiver definido como Iniciado, faça duplo clique no serviço WebClient para abrir a caixa de diálogo Propriedadesdo WebClient, clique em Iniciar e, em seguida, clique em OK.

    NOTA: se o Tipo de arranque para o serviço WebClient estiver definido como Desativado, o botão Abrir com o Explorador não funcionará corretamente e não será possível iniciar o serviço. Para ativar o serviço na caixa de diálogo Propriedades do WebClient, clique na opção pendente para a definição Tipo de arranque e, em seguida, selecione Manual ou Automático. Depois de concluir este passo, clique em Aplicar, depois em Iniciar para iniciar o serviço e, por fim, clique em OK.

Resolver problemas de desempenho lento do "Abrir com o Explorador" em computadores com instalação do Windows 8 ou do Windows Server 2012

Quando navegar para uma biblioteca de documentos do SharePoint Online e, em seguida, clicar em "Abrir com o Explorador", poderá ocorrer um problema em que a enumeração de ficheiros e diretórios é mais lenta do que o esperado. Foi lançada uma correção para resolver este problema. Para obter mais informações, consulte Desempenho lento ao ligar-se a uma pasta partilhada WebDAV no Windows 8 ou Windows Server 2012.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como trabalhar com ficheiros de bibliotecas de sites no Explorador de Ficheiros, consulte Formas de trabalhar com ficheiros de biblioteca de sites no Explorador de Ficheiros.

Para obter mais informações sobre como trabalhar com o serviço WebClient, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento:

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